ДМС с нарушением договора

Добрый день! я застрахована по корпоротивному ДМС . В договоре прописано два важных пункта 1.  гарантийным письмом я должна обращаться к прикрепленном менеджеру ,т.е сотруднику вашей организации. 2. по полису ДМС: мне должны оказываться стоматологические услуги. На деле же прикрепленный менеджер работу с сотрудниками организации не ведет. Вся запись ведется через кадрового работника нашей оргаизации (есть скрин из переписки с вашим оператором). Т.е. нарушаются как условия самого договора, так ич. 4 ст. 13 Закона об основах здоровья граждан в РФ предоставление сведений, составляющих врачебную тайну. Мне приходится добровольно принудительно разглашать информацию о своем здоровье кардровому работнику- человеку который близко не является мед.работником. В свою очередь каровие нашей организации нарушает условия вашего договора- отказывается давать гарантийные письма на стоматологическое лечение.