Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Олег, Саратов (Саратовская область)
6 октября, 12:08

Нет сопровождения клиентов по ОСАГО

26 сентября оформил полис ОСАГО.  Так как после оформления машины изменились номера машины, возникла необходимость внести изменения в полис. И тут меня ждал сюрприз! В программе СБЕР СТРАХОВАНИЕ, этого сделать не удалось, т.к. при внесении изменений возникала ошибка. Я пошел в ближайшее отдел СБЕРА, г. Саратов Чехова 2, где к моему изумлению, администратор сказала, что ничем помочь не может, сказала у нас нет такой программы, звоните на номер 900. По этому номеру оператор составила обращение, результата которого я должен ожидать 10 дней!! В итоге решил отказаться от этого полиса, что имею право сделать в течении 14 дней.  Пытаюсь сделать это через программу, но ни одна из причин отказа не подходит под мою. Так как меня не устраивает такой сервис, что я не могу элементарно внести изменения в полис, и никто из СБЕР страхование не желает мне в этом помочь. Программа пишет ошибку, сотрудники в помощи отказывают, то есть СОПРОВОЖДЕНИЯ клиентов ПО СУТИ просто нет! Звоню на номер 900, где девушка сообщает, что периода охлаждения по ОСАГО у них нет, в рамках закона?!!! В рамках закона клиент имеет право отказать от полиса в течении 14 дней без объяснения причин! Жду от вас принятия решения в разрешении проблемы, в противном случае пишу жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    06.10.2023 15:19
    Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО страхователя, номер полиса и скриншот экрана. В теме письма, пожалуйста, укажите "85848 СБС [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.10.2023 18:25
    Здравствуйте! Внесение изменений в договор или расторжение договора страхования производится на основании заявки, оформленной через Личный кабинет на сайте страховой компании. Знаю, что заявление вы уже направили. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2023 16:25
    Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
  • Олег
    Автор отзыва
    15.10.2023 12:19
    В продолжение истории. Все-таки удалось загрузить документы 7-го октября для изменения номера в полисе. Девушка со "службы поддержки" заверила, что изменения внесут в течении 5-ти дней. Прошло 5 рабочих дней. Изменений по полису не вижу до сих пор. Что и требовалось доказать, страховой компании не интересна поддержка клиентов. Оценка даже не 1, а 0!
  • Олег
    Автор отзыва
    15.10.2023 12:20
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО страхователя, номер полиса и скриншот экрана. В теме письма, пожалуйста, укажите "85848 СБС [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова[/quote] В продолжение истории. Все-таки удалось загрузить документы 7-го октября для изменения номера в полисе. Девушка со "службы поддержки" заверила, что изменения внесут в течении 5-ти дней. Прошло 5 рабочих дней. Изменений по полису не вижу до сих пор. Что и требовалось доказать, страховой компании не интересна поддержка клиентов. Оценка даже не 1, а 0!

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время оформления полиса ОСАГО, чтобы не платить лишние деньги решил оформить полис самостоятельно. После долгих поисков на различных платформах и сайтах остановил свой выбор на сберстраховании, так как уже давно являюсь вашим клиентом и решающ…
4 мая, 11:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.04.2025 на сайте СбераСтрахование оформил полис ОСАГО Договор страхования ХХХ-0***3. Оформление полиса заняло не более 5 минут. Стоимость была ниже на 30% чем у аналогичных страховых компаний. Удобно, быстро, качественно! Впечатления от обслуживан…
4 мая, 10:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда приобретал полис ОСАГО и дополнение в виде КАСКО в другой страховой компании, однако в 2024 году решил оценить стоимость ОСАГО в других страховых, но именно в СберСтрахование оказались наиболее выгодные стоимость и условия, причём стоимость …
4 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Стал клиентом сберСтрахования когда взяли в ипотеку квартиру. Теперь все страховки делаем здесь. Удобное приложение и цены ниже конкурентов. И что интересно, не стало страховых случаев, совпадение? Не думаю. Так же был приятно удивлен, когда увидел в…
3 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ну начнём с того, что в 25 году, я решил продлить свой полис осаго, ранее приобретал Т-Банк, сейчас мой взор пал на сбер, т.к. Банком пользуюсь давно, решил взять их страховку, потому что они предложили самую лучшую стоимость, среди других страховых …
3 мая, 20:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял через сайт ОСАГО 11.04.25 ХХХ051*****62 лучшая цена на рынке полисов цена ниже остальных на 2000 Отличный выбор по соотношению цены и удобства! в приложении все понятно Главные плюсы: ✅ Доступная цена сравнивала предложения разных с…
3 мая, 16:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупка полиса ОСАГО ХХХ 0***4 в СберСтраховании прошла отлично. Цена ниже чем в других страховых, да ещё в добавок начислили 500 банкимани, которые можно перевести в рубли или отправить себе бонусы на Озон. Бонусы начисляют сразу, как только оплатиш…
3 мая, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
03.05.2025 открыла приложение Сбербанк онлайн,ввела данные,получила предложения,выбрала) Раньше страховалась в Ресо, на сегодня Осаго там около 7 к, в Сбере получилось почти в два раза дешевле . Быстро, удобно, никуда ходить не надо. …
3 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу оформления электронного страхового полиса в ООО СК «Сбербанк страхование» 02.05.2025г на электронный адрес сайта Сбербанка. Об этой услуге узнал на сайте Сбербанка потому что получаю зарплату на карту Сбербанка. Всё оказалось п…
2 мая, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***3 страховой полис авто. Обратились сразу в день покупки автомобиля с автосалона, побоялись ехать без полиса ОСАГО из другой области. Оформляли автокредит в Свердловской области в октябре 2024 года(сами из Тюменской области). Оформляли страхов…
2 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***3 номер полиса Оформил полис осаго по хорошей цене все отлично прошло 23.05.2024 Сразу на почту пришли все документы Оформлял онлайн 📲 . Славой Богу страховой случай не произошёл Буду в будущем опять оформлять полис в сбер страхован…
2 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 077LL06*****89. Сделали хорошее предложение по цене/условиям. До этого много лет страховался в другой страховой. Отдельное спасибо менеджеру, которая терпеливо отвечала на все вопросы. Также стоит отметить хорошеее приложение и удобную оплату. …
1 мая, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 произошел неприятный Дтп 045*****05. Невзирая на неприятное ощущение от такого события, Сберстрахование отлично справляется со своей работой, предоставляет помощь не зависимо от серьезной степени случившегося. Сберстрахование удобно не тол…
1 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сбер страхование. Здесь была самая маленькая сумма размер премии. Удобно еще тем, что можно всё изменять самим в приложении никуда не обращаясь. Очень быстро реагируют на все изменения. Страховала две машины, квартиру.…
1 мая, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно закончился полис ОСАГО на автомобиль, решил воспользоваться онлайн страхованием, все знакомые посоветовали СберСтрахование. Полис оформил очень быстро, интерфейс супер удобный, рекомендую 👍. Делал полис 01.04.2025 года, с помощью мобильного п…
1 мая, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонили из Сбербанкстрахования, 15 апреля, предложили рассчитать стоимость полиса, заканчивающегося 26 мая, далее обсуждение условий и общение проходило в чате, с вежливой и компетентной девушкой, которая объяснила все нюансы оформления. Приятно уд…
1 мая, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса ОСАГО. Самая низкая цена из всех страховых фирм (до данным с*****). Оформлял через приложение СберСтрахование. Все прошло быстро. Оформляю ни в первый раз (уже вторая машина). В случае наступления страхового случая мож…
1 мая, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с изменением данных автомобиля, 19 апреля обратился по внесению изменений в полис, все очень быстро и оперативно проверили и внесли изменения. Понравилось удобство работы с сайтом. Все данные загрузил и отправил, проверка прошла быстро. Сразу…
30 апреля, 19:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
№ ХХХ 0***7 В феврале 2025 решил первый раз оформить ОСАГО в приложении Сбербанк Онлайн. Удобно, не выходя из дома. Большой выбор страховых компаний по цене. В течении минуты приложение подобрало наиболее дешевый вариант. Половину стоимости можно …
30 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте страховой полис , но так как возникли вопросы по стоимости , пришлось обратиться в офис Сбербанка в Митино . Новотушинский проезд д8 , к 1 Сотрудник вежливо ответила на все мои вопросы , оперативно оформили полис 0***2 провели …
30 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование машины - хорошее обслуживание, обращался 30.04.2025 по поводу страховки машины, все прошло быстро и хорошо, оформлял полис онлайн, оформлял в сбере первый раз.
30 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро оформлено, дёшево. …
30 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля, возникла необходимость оформить полис Осаго, при подборе страхования сбер предложил самую выгодную стоимость, дешевле на 1500 тысячи,чем у других страховых компаний. Была приятно удивлена. Оформила через банки .ру. После офо…
30 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис N XXX0****99. Вот и год прошел, нужно снова оформлять полис ОСАГО. Постоянно в течение нескольких лет страховал в одной компании. Был уверен, что если цена на полис и отличается в других страховых компаниях, то не значительно. А в…
29 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть