Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
19 октября, 06:11

Отказ в выплате питомец под защитой

Отвратительно! Отказали в выплате, так как сумме безусловной франшизы 2000 рублей, а сам прием ветеринара вышел в 1880, а то что остальное лечение вышло в 2543 это значение не имеет. Сначала долгое время принимали документы, возвращали заявку на корректировку (возможно, виноват сам, не отрицаю, но пишу как есть) а спустя 1,5 недели отказали. Согласно памятке по продукту "Питомец под защитой", расходы покрываются полисом, в том числе лечение в клинике, консультации врача в клинике и диагностические исследования. Согласно пункту 4.3.1.1 "Заболевание" и подпункту 4.3.1.1.1 -  Инфекционное заболевание - заболевания, вызываемое проникновением в организм патогенных (болезнетворных) микроорганизмов (включая грибки). Так же по какой причине в официальном письме об отказе в выплате, идет отсылка на пункт 7.1? Если пункт 7.1 это срок действия договора. На основании каких документов, идет противоречие отсылок пунктов и правил страхования? Пункт по Франшизе - 6.1. Так же где  правилах или в договоре указано, сумма безусловной франшизы? в данном случае 2000.00 рублей?  какой специалист составлял данное заключение? Он сам его читал? Для информации, страховой случай 167198-ИМ-23 от 10.10.23
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.10.2023 06:29
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "86406 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.10.2023 08:17
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "86406 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! написал
  • СберСтрахование
    19.10.2023 10:23
    Здравствуйте! Письмо у меня. Все проверю и вернусь. С уважением Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2023 16:29
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    24.10.2023 18:12
    Здравствуйте! Ваш вопрос в работе. Вернусь, когда у меня будут новости. Пожалуйста, ожидайте 🙏 С уважением Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    26.10.2023 15:16
    Добрый день! Ошибок в расчетах не нашла. П. 2.6. Договора страхования по страховому случаю «Травма» установили безусловную франшизу в размере 2000 рублей по каждому страховому случаю. Лекарства для амбулаторного приёма не компенсируем. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.10.2023 16:29
    Добрый день!  то есть что бы в следующий раз, страховая компания возместила лечение, мне на первичном приеме нужно сдать все возможные анализы, рентгены и прочее, что бы сумма вышла более двух тысяч? подскажите еще пожалуйста, в каком пункте указана именно сумма безусловной франшизы. Не вижу такого в договоре.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис защиты от клещей для себя и сына. Очень понравилось удобство оформления в приложении, все просто и понятно. Так же звонила по горячей линии подробно узнать о страховых случаях и как действовать в случае наступления страхового случ…
30 марта, 10:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки прошло очень быстро и без лишних сложностей. Сотрудники были вежливыми и внимательными, ответили на все мои вопросы. Теперь я спокойна, зная, что в случае укуса клеща получу необходимую помощь. Рекомендую эту страховку всем, кто …
30 марта, 06:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховались первый раз через сбербанк онлайн себя и свою семью. Всё доступно и понятно. Не нужно ходить в офис. Ещё предоставилась скидка 10 % за сбер спасибо. Можно подключить автопродление с фиксированной ценой на 5 лет. Полис сразу же приходит …
30 марта, 03:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После атаки телефонных мошеников обратилась в офис Сбербанка по адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов 33. Там меня внимательно выслушали, подтвердили мои опасения и посоветовали оформить полис страхования. Полис по страховому продукту "Защита …
29 марта, 16:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас куплен полис "Питомец под защитой" номер 253*****63. 10 февраля мы оставили обращение по страховому случаю. Согласно правилам полиса, срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней, то есть до 3.03.2025 (включительно) на…
17 марта, 10:22
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем привет! В преддверии близившегося сезона клещей решил застраховать себя и свою семью на случай укуса клещей. Мой номер полиса 008EP422*****94. В позапрошлом году попали в неприятную ситуацию, когда ребенка укусил клещ и осознали и в полной с…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта я заключила договор на "Защита на всякий случай", но 12 марта я решила расторгнуть этот договор. Захотела заключить другой. И через онлайн банк поздно вечером, перед сном уже, самостоятельно нажала на все нужные кнопки и отправила…
14 марта, 17:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в СберСтрахование полис "Питомец под защитой" для 6-месячного щенка. Плюс застраховал питомца от укуса клеща. Не так много компаний предоставляют подобные услуги, но СберСтрахование, к счастью, в их числе. Процесс происходит на сай…
11 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил себе полис «защита на дюбой случай: защита финансов» 0***6 на зеленый день в приложении по минимальной стоимости (86₽ в месяц). 17.02.2025 О страховом случае заявил из приложения сбера, рассмотрели быстро, в течении 3х часов поступила вып…
4 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.11.24 заключила договор страхования по программе «питомец под защитой». Полис: 0***7. Быстрое и удобное приложение позволило с комфортом оформить полис. Страховала до этого в другой компании, здесь условия лучше и цена за год, что очень удобно. За…
2 марта, 15:24
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полис "питомец под защитой'. Приходится обращаться в ночное время суток когда не работают вет клиники. Ветеринары грамотно оказывают онлайн консультацию. Последнее обращение 27.01.2025.У собаки басенджи были проблемм…
1 марта, 07:19
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай 26.01.2025 года, каталась на коньках и пала, обратились в травмопункт, перелом руки. Зашла на сайт сберсьрахования, чтобы узнать как сообщить о страховое случае, на сайте была вся подробная информация, следуя инструкциям …
28 февраля, 04:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.07.2024 обращение, страховой случай, по травме, через приложение "Сберстрахование" Ежегодно оформляю полис на детей и мужа... Очень удобно и быстро можно заявить о страховой случае через приложение... Все по шагово заполняется, подгруз…
27 февраля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел залив в квартире 06.02.2025, протекла труба отопления. Заявил о страховом случае в приложении. Заявление быстро приняли и рассмотрели. Сотрудник компании связался и задал несколько уточняющих вопросов. Выплату осуществили в кратчайшие сроки…
26 февраля, 06:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховался в СберСтраховании по программе "Сбереги финансы". И так случилось, что, к сожалению, настал страховой случай. Обратился по номеру 900 для уточнения информации, а является ли мой случай страховым, а также какие документы нужны. П…
25 февраля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Ребенок получил травму 12.12.2024. Оформила страховой случай через МП. Все быстро, понятно. Выплата пришла в короткие сроки. Очень удобно оформлять заявление через МП, не нужно посещать отделение банка. Хорошо , что сотрудники р…
24 февраля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сберстрахование 21 ноября 2024 г. в отделении банка я оформила полис "Защита на любой случай". Полис 0***2. Представитель банка мне грамотно и доступно все обьяснила. Условия страхования мне очень понравились. Мои банковские карты и счета теперь з…
23 февраля, 14:45
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
ККСПР****122024 Страхую кредитную карту с 2022 года, ежемесячно списывается сумма около 3900. И спустя несколько лет наступил страховой случай «длительный больничный». Собрала весь пакет документов и отправила через офис. И знаете что? верно! мне …
18 февраля, 09:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14.02. пыталась на сайте Сберстрахование внести изменения в полис ОСАГО (поменять госномер и номер СТС),потратила на это целый день.Сайт не подгружает документы!!! Зайти в приложение нет возможности недоступно для АЙФОНА. Вечером 14.02 обратилась…
17 февраля, 20:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь много лет постоянным клиентом сберстрахования. У меня застраховано все самое ценное и важное: жизнь, здоровье, финансы, квартиры, на днях оформила  Защиту от серьезных заболеваний со скидкой в 40%, что очень порадовало. У знакомых также страх…
16 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо! Выплата прошла быстро. Только не понятно исходя из чего рассчитывалась выплата.... Не плохо было бы на главной странице уточнить алгоритм подачи заявления... Что делать при наступлении страхового случая, что и когда запрашивать у поликли…
13 февраля, 11:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховаться от последствий укуса клеща – решение, которое я принял,  и  не жалею.  Конечно, надеюсь, что страховка мне никогда не понадобится, но чувство защищенности стоит потраченных денег.  Процесс оформления полиса был быстрым и понятным,  все…
8 февраля, 06:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность разработчикам приложения страховой компании! Приложение просто потрясающее — удобное, интуитивно понятное и функциональное. Всё продумано до мелочей: от простого оформления страховки до быстрого доступа к важным д…
7 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Сберстрахование за страховой полис «Страхования от несчастных случаев школьников». За время действия полиса мы ни разу не пожалели о его приобретении. Процесс оформления был простым и понятным, вся инфо…
7 февраля, 13:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У нас произошёл несчастный случай летом. Ребёнок сломал руку на футболе, лучевую кость. Поехали в больницу, загипсовали руку, врач сразу уточнил есть ли у нас страховка. Нужна ли будет справка для оформления. После выписки выдали на руки снимок и спр…
6 февраля, 09:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть