Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Владислав, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
29 октября, 23:06

Кинули — не связывайтесь с Ингосстрах

Давний клиент. Случилось 2 подряд страховых случая (по стояку канализации пошла протечка) - ЖЭУ устранять отказался - тупо перекрыли воду (есть запись разговора с бригадиром, что у них тупо сантехников нет и они вообще к зиме не готовы). Отремонтировал за свой счет (не заливать же соседей снизу), заявки на 10 тыс ремнота и на 7 тыс ремонта отправил в страховую. Через .... много времени пришло 2 тысячи. На мои вопросы что это было - компания не отвечает. Ни в мессенджере, ни на электронную почту. Потеряшки... Не связывайтесь!!! Как я мог несколько лет страховать у них автомобиль, квартиру?? (благо ничего не случалось), но как пришел страховой случай - волшебная контора потерялась... А я с ними еще на год продлил страховку на квартиру, где за то же самое они задрали цену +50%. Думайте, товарищи, а я для себя вывод сделал - буду расторгать договор. Не люблю кидалово
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    30.10.2023 08:57
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    03.11.2023 18:13
    Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом получения страхового возмещения. Мы проверили всю входящую корреспонденцию, но не смогли найти ваши обращения с вопросами относительно страховой выплаты. Страховое возмещение осуществлено в соответствии с условиями вашего договора страхования. По результатам осмотра помещения было установлено, что после первого заявленного вами события поврежденное оборудование и отделка не восстановлены, а ущерб от второго события не превысил заявленный ранее, поэтому Ингосстрах возместил ущерб только по первому случаю. По результатам проверки расчетов ошибок не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов при необходимости просим обращаться по официальному адресу электронной почты: ingos@ingos.ru Обращаем внимание, стоимость страховки зависит в т.ч. от размера страховой суммы, которая в вашем новом полисе почти в два раза выше, чем в предыдущем. Благодарим Вас за выбор нашей компании.
  • Владислав
    Автор отзыва
    04.11.2023 08:13
    Интересные у вас рассчеты. Ситуация: мы заливаем соседей снизу, ЖЭУ ремонтировать отказывается (у них людей нет), вызов мастера 5 тыс руб +  работа и материалы. Т.е. демонтаж унитаза, выбивание плитки и устранение проблемы - замена гофры от унитаза (я вам даже видео отсылал, где видно, что она протекала). Дале монтаж унитаза обратно. Второй случай: так же заливали соседей, но уже со стороны слива из ванной комнаты, пришлось разбирать стену в подъезде чтобы определить где течет (а потом закладывать дыру обратно). Как обычно, ЖЭУ устранять отказывается, вызов мастера 5 тыс руб, опять демонтаж унитаза, чтобы добраться до стояка, замена сливной трубы из ванной комнаты до стояка, обратно монтаж унитаза на место. Т.е. 2 вызова мастера (5 тыс каждый раз и это еще хорошая цена, обычно хотят 15 тыс) + расходные материалы (в каждом случае порядка 1000 руб) + расходы на демонтаж-монтаж унитаза + у мне нужно восстанавливать плитку, которую разбили чтобы добраться до стояка, т.е. нужна сама плитка + работа плиточника. И то, что вы на это всё насчитали 2 тыс руб - это я называю кидаловом постоянных клиентов.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.11.2023 21:18
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите даты ваших обращений в страховую компанию и канал связи, когда вам не был предоставлен ответ? 30.11.2023 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Владислав
    Автор отзыва
    05.11.2023 09:35
    Для Администсратора Народного рейтинга:Для начала обращался через W*****p, т.к. это был мой основной канала общения с Ингосстрах, там сообщения читали, но не отвечали.Было 2 страховых случая (по разным договорам страхования), и только 1 выплата совершенно не соответствующая моим затратам на ремонт. Естественно возникли вопросы, с которыми я и обратился в организацию.[b][u]Скриншот обращений в W******p 20 октября и 23 октября[/u][/b]Далее обратился по электронной почте:[b][u]Скриншот обращения по электронной почте 24 октября[/u][/b]PS: к сожалению скриншоты не получилось вставить прямо в сообщение т.к. его размер сразу превышает 5000 знаков.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Квартира в ипотеке соответственно застрахована в Ингосстрах от всего и вся,ежегодно день в день страховку продлевают, надеясь, что в случае ЧП или чс все покроет страховка. Но так бы не так, после приезда из отпуска обнаружил, что квартиру протопи…
20 октября, 19:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
07.10.2020 оставила заявку на сайте для расчета параметров страхования дома. На сайте указано, что оператор перезвонит в течение одних  суток. Пришла смс, что моя заявка #351809469603 зарегистрирована. До сих пор никто не перезвонил и,  судя по всему…
10 октября, 09:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить на третий период полис ипотечного страхования. В том году все было достаточно оперативно и без накладок. В этом году какой-то ад. Сначала 2 дня пыталась сделать это через личный кабинет - ошибка, полисы такого вида не продлеваются че…
6 октября, 23:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Имею негативный опыт страхования в компании Ингосстрах. Застраховала в Ингосстрахе дом, к моему сожалению произошёл страховой случай -  дом полностью сгорел в июле месяце. Страховой полис Pl 08***59 (застрахован по полному пакету). …
21 сентября, 13:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
4.08.2020 написал заявление на расторжение полиса AI 135****20,документы были приняты. Оператор заверил,что в рамках закона, денежные средства будут переведены в течении 10 дней. Начиная  с 15.08.20 кормят обещаниями разобраться. Сегодня 25.04.20,зво…
25 августа, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые обращаюсь в данную страховую компанию (как физическое лицо) и столкнулась с проблемой невозврата денежных средств. Был заключен договор страхования ипотеки, через два месяца договор пришлось расторгнуть в связи с досрочным погашением ипотеки.…
17 августа, 15:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не понимаю такую принципиальную позицию для оформления страхового полиса рисков утраты или повреждения имущества требовать выписку из ЕГРН!  банк ее не требует она платная, сервер Росреестра перегружен. Я представила все документы о собственности и д…
24 июля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне о…
20 июля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Обратился с заявлением на расторжение. Оплачивал с карты дочки ну и в заявлении написал, чтобы на её карту вернули. В итоге тишина. После тюкания менеджеров оказалось, что нужны реквизиты страхователя(хотя по логике откуда пришли деньги…
10 июля, 12:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Компания гордится выплатой десятков миллионов долларов за уничтоженный спутник!СМЕШНО!!!Попробовала бы она этого не сделать с государственной корпорацией! А вот с обычным гражданином-ЛЕГКО!  Десять  лет я регулярно оплачивал страховку дома на миллион…
3 июля, 22:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10 марта 2020 года СПАО «Ингосстрах» получено мое уведомление об отказе от договоров страхования, с банковскими реквизитами для возврата уплаченной страховой премии. На основании п. З ст. 68 Правил комплексного ипотечного страхования СПАО «Ингосстр…
2 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила в страховой компании Ингосстрах страхование жизни. Предварительно за день до проведения сделки я позвонила в офис компании, где мне предварительно сделали расчёт по ипотечному страхованию. Расчёт меня сразу устроил, так как в других компания…
12 марта, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 02.03.2020г. в 14:06 - Обратившись по телефону (812) 924 23 00 для расчета стоимости полного пакета по ипотечному страхованию, мне ответили что очень заняты и свяжутся со мной до конца дня. Обратный звонок так и не поступил. Сама пере…
3 марта, 12:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис онлайн, оплатил его, но увидел что ошибся в адресе. Написал в поддержку, грамотно все объяснили как сделать. Сказали ожидать 1-2 дня. Но мне нужно было срочно и по телефону объяснил ситуацию и сотрудница через час уже подготовила исправ…
27 февраля, 10:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b][i][u]Господа,не страхуйтесь в Ингосстрахе!!!!![/u][/i][/b] 03 августа 2019 г. я застраховал свою квартиру Ингосстрахе на условиях "Экспресс Платинум". В квартире постоянно никто не проживает, но периодически - раз в два-три месяца приезжаю и о…
16 февраля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго дня всем! Обращалась страховую компанию Ингосстрах, в отдел ипотечного страхования. Но думаю, сейчас приду, проторчу пол дня. Но на мое удивление, девочки сработали оперативно. Очень приветливые, все понятно и доступно разъяснили. Цена тоже…
6 февраля, 12:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решила перестраховаться и страховала багаж в компании, очень часто летаю за границу по работе и вот в один день 14 января не долетел один из чемоданов, я очень переживала, но к счастью там не было ничего не важного, но скажу что на сегодняшний день с…
24 января, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я страховала ипотеку 10.01.2020 и осталась довольна обслуживанием. К клиентам относятся вежливо, ответили на все вопросы, очень порадовала цена страховки и условия страхования. Так что все сделано правильно, и могу смело советовать остальным обращать…
23 января, 11:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я пользовался услугами данной Страховой компании впервые, если быть точней, страховал имущество. В целом, работой компании остался доволен, ребята шустрые работают, разлаживают по полочкам всю информацию довольно быстро и понятно.  Надеюсь, что до вы…
22 января, 11:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Город Рязань. Интересует комплексное ипотечное страхование. Три раза звонили в офис на урицкого 45. Трубку берет секретарь, каждый раз спрашивает одно и то же - фамилия, номер телефона, остаток долга, наименование банка. Обещает, что специалист пе…
20 января, 21:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не могу дозвониться до сотрудника отдела ипотечного страхования. Была договоренность сегодня получить договор страхования - никакой информации на текущий момент нет. Целый день, трубку не берет, на письма не отвечает. Завтра утром …
17 января, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При обращении для продления полиса по телефону мне мой менеджер перезванивал только с 4 раза в лучшем случае. При попытке купить полис 30.12.19 в офисе на Выборгском шоссе стоимость полиса выросла на 10000 руб (хотя по телефону была озвучена цена, и …
31 декабря, 21:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
13 декабря 2019 года СПАО «Ингосстрах» получено мое уведомление об отказе от договоров страхования, с банковскими реквизитами для возврата уплаченной страховой премии.  На основании п. З ст. 68 Правил комплексного ипотечного страхования СПАО «Инго…
29 декабря, 15:04
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 ноября 2019 года был оформлен полис страхования на квартиру. Выбран был полис на месяц с автопродлением. В назаначенный день оплата не списалась. Написала в чат компании на сайте. Выяснилось, что оказывается у полиса нет никакого автопродления и н…
24 декабря, 09:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть