Страховая компания не забирает заказное письмо с почты

Name: Страховая компания не забирает заказное письмо с почты
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1
Author: Валентина Жданова

22.10.2023 при оформлении кредита в МТС банке, вместе с кредитом была оформлена страховка СК Ренессанс жизнь. 24.10.2023 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. Было выслано на адрес указанный самой страховкой. С 28.10.2023 письмо ожидает в отделении № 101722 63, 1, стр.34. Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес и не принимают документы лично в офисе. Период охлаждения всего 14 дней. Очень хочется узнать, есть ли у меня шанс вернуть свои деньги без судебных исков, а по закону РФ.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Валентина
Автор отзыва
05.11.2023 04:37
Потому что письмо хранится на почте до 30.11 и потом отправится, ко мне обратно.
Ренессанс Жизнь
08.11.2023 12:21
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим пояснить следующее. Ваше заявление подано /отправлено нам согласно штемпелю почтового отправления в первые 14 дней, поэтому ваш договор будет аннулирован нами, вне зависимости от того, когда письмо будет вручено нам Почтой. Со своей стороны мы уточним статус вашего конверта в отделении- сортировочном центре корреспонденции за номером 101722. Практически все письма от 28.10.2023 и более поздних дат получены нами, но если какой-то конверт еще находится на оцифровке, мы уточним этот момент и обязательно запросим письмо. После получения письма мы сделаем выплату в сроки, не превышающие 7 рабочих дней, как указано в условиях. Ренессанс Жизнь
Валентина
Автор отзыва
08.11.2023 16:01
Спасибо за ответ, моя проблема уже решена.
Администратор Народного рейтинга
10.11.2023 19:38
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
10.11.2023 19:40
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.