Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился 26.09.2024 через мобильное приложение СберСтрахование, после получения травмы на работе, в документах требуют недопустимые для поликлиники формулировки, при этом в заключении травматолога поставлен диагноз, описано рентгенологическое и ульт…
17 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
17 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
17 октября, 07:02
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
За приемлемую цену отличный пакет услуг на самые страшные жизненные события. Дочка 4 года и я взрослый, застрахованы за платеж 3720₽ в год на сумму покрытия 52 000 000₽ полис 0****2 Каждый год продляю в зелёный день со скидками Застраховала и пле…
16 октября, 21:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
16 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
16 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил спортивную страховку на день соревнований по бегу в Сбер Страхование.  Всё сделал через приложение мобильного банка Сбер онлайн. Очень удобно. Оформление полиса заняло меньше трёх минут. Персональные данные для заполнения полиса подтянулись а…
16 октября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сбербанкстрахования за оперативность в рассмотрении документов по страховому случаю и минимальный комплект документов. В мобильном приложении оформила страховое событие за пять минут и уже через 10 дне…
16 октября, 14:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
16 октября, 08:38
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховалась с ребёнком через сберстрахование первый раз, понравилось удобство приложения что можно решить вопрос через его и сам пакет услуги.  Данной страховой компанией пользуюсь уже лет 5, в 2023 году решила застраховать себя и ребёнка от клеща…
16 октября, 06:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
0****4 Номер полиса. Делала возврат по стоматологии. Быстро приняли решение и выплатили по реквизитам страховую премию. Все честно. Хорошая компания 👍 даже снимки оплатили , понравилось что удаленно все можно  выложить , и быстрота обработки . Удобно…
16 октября, 00:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сберстрахование очень много лет. Страхую и квартиру и от травм детей и ипотеку, естественно. Страховых случаев, слава Богу, не было, поэтому по выплатам могу сказать только со слов знакомых - проблем ни у кого не было, все выплачивают быстр…
15 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховой продукт "Защита+для сотрудников сбера " 0****2,  отличный страховой продукт, 28.12 .2023 года произошел страховой случай а именно ушиб головы, обратилась в травматологию выдали документы по данному случаю, почти через год вспомнила, что име…
15 октября, 12:19
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, очень благодарна Сберстрахованию за материальную поддержку на момент получения неоднократных внезапных травм. С помощью компании смогла решить всё возникшие проблемы. Оперативно, вовремя, а главное. доступно и понятно. Когда внезапно тер…
15 октября, 09:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение. Качественное обслуживание.  Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
15 октября, 07:33
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ни для кого не секрет, что в Сбербанке на зеленый день проходит акция на страхование. Так как ребенок у меня очень активный, решила застраховать его. И вот прямо перед первом сентября, к несчастью ребенок ломает руку. Это соответственно больничный, ч…
15 октября, 04:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мой работодатель застраховал всех сотрудников компании. При наступлении страхового случая, оформила обращение через мобильное приложение. Приложение удобное. Визуально все понятно. Трудностей при выставлении обращения не возникло. 14.09 выставила обр…
14 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сбер страхование здоровья. Страховала дочь, первый раз лет 7 назад. Страховой случай случился в школе на уроке физкультуры. Сделали рентген, оказался перелом пальца на правой руке. Обратились в отделение Сбербанка, собрали справки, написали заявление…
14 октября, 19:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами Сбербанка. Оформляла ОСАГО, удобно, быстро, дешевле, чем у других. Также есть полис по ДМС. Активно пользуюсь разными программи и услугами. Все максимально просто и удобно. Запись по звонку, на удобное время, всегда идут на в…
14 октября, 15:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравятся  предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
14 октября, 04:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотела оставить свой честный отзыв .В конце июля получила бытовую травму . В итоге разрыв связок в колене. После длительного лечения ,решила обратился в свою страховую компанию .Так ,как был оформлен полис 010SB56*******. Заполнила заявление в прилож…
13 октября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Рада, что у нас на работе именно эта страховая компания  часто обращаюсь в поликлиники и больницу, как для профилактики, так и по различным нуждам и анализам нравится эта страховая компания, если есть какие-то сомнение, то даже не думайте, лучшая и…
13 октября, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил в мобильной приложении Сбера спортивный страховой полис по хоккею. Получилось быстро, удобно и недорого. На год 1200 р. После этого скачал мобильное приложение, где отображается вся информация по моему страховому полису. В приложении также им…
13 октября, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
13 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Был полис стоматология для сотрудников. Очень удобное приложение для получения выплаты по страховому событию. Документы очень удобно загружать. Приложение само по себе с понятным интерфейсом. Рассмотрение за пару дней и на следующий день выплата. Так…
12 октября, 16:04

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть