Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
нет ни почты у страховой , ни горячей линии, только адрес в Туле почтовым письмом если писать только, ОТКАЗ И  точка, я донесла документы, а они не рассматривают, буду идти в суд с адвокатом и раскошалевать их. Гемморой был 1-2 степени, никогда и…
2 сентября, 06:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В общем Ковид никуда не делся. В Грузии когда были в гостях у родственников я его подхватила и в конечном счете мне потребовалась госпитализация. Причем я уже болела, прививалась, и нормально переносила и первую болезнь, и прививки потом. А тут прост…
31 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования 010WS 584*****88 от 11.11.21. произошел страховой случай, по травме выплатили. В программу полиса входит также оплата временной нетрудоспособности/временное расстройство здоровья в результате НС. документы на этот случай…
28 августа, 23:27
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Подала документы по страховому случаю через Сбербанк Онлайн. Очень быстро сработали, за 2 дня рассмотрели документы и сразу произвели выплату.По первому страховому случаю, в апреле, рассмотрение заняло больше времени с предоставлением дополнительных …
28 августа, 16:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною заключен договор страхования 007WS565*****04 от 03.07.2023г. защита на любой случай. 11.07.23 года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. реквизиты …
28 августа, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в ООО СК Сбербанк страхование жизни с заявлением по поводу проведенной операции.Заявление на страхование мной подписано 07.05.2021.В письме от 30.06.2023 указано,что отсутствуют основания для проведения страховой выплаты.Затем получаю пись…
28 августа, 12:33
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все что входит в полис по факту компенсируется страховой Сбербанк страхование по ДМС! Сегодня закончила сложное терапевтическое лечение двух зубов, до этого было одно удаление. Вообще не жалею, что делала по ДМС, потому что врачи отличные в клинике, …
23 августа, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В приложении Сбербанка для Android есть услуга оформления спортивной страховки. Спортивная страховка обязательное требование для получения стартового номера на соревнование. Я оплатил страховку на завтрашний день. Деньги сняли, написали что док…
19 августа, 11:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла через сбербанк онлайн автокредит, убрала все доп страховки, которые мне не нужны, далее звонит менеджер и говорит, что мою заявку рассмотрели и одобрили, всё что я просила, я подумать не могла, что мне впихнут не нужные доп продукты от кото…
18 августа, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу о таврить негативный отзыв о Сбербанке, 4 года делаю там страхование жизни, и у меня первый раз наступил страховой случай, как я считаю, но Сбербанк так не считает. В результате падения я получила перелом 5 плюсневой кости( стопа) соответственно…
17 августа, 23:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я оформила ребенку и себе полис страхования от травм.  Конечно, оформляла на всякий случай и рассчитывая, что не пригодится😂 Слава богу, в течение 3 лет пока полис работал, мы о нём и не вспоминали Опять же статистика, в основном отзывы плохие, в …
16 августа, 20:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо,очень приятная компания,своевременно выплачивают страховку. Всегда понятно объясняют и подсказывают если что то не понятно.  обратилась в банк для возврата страховой по кредиту,мне без проблем оформляли договор,буквально минут 10 ушло на э…
12 августа, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 01.08.2023 с заявлением о расторжении полиса. 03.08.2023 пришла СМС что полис расторгнут и осуществлен возврат денежных средств, однако денежные средства не поступили.  В связи с этим я неоднократно, 08.08 и 10.08 обращался с просьбой вы…
12 августа, 10:07
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис настоятельно не рекомендую к покупке! После обращения по страховому случаю вернули меньше половины суммы без объяснения причин. Тем более, что причин быть не может тк вся сумма это лечение одной травмы внутри лимита. Рассчитывают на то, ч…
6 августа, 10:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Заключила он лайн договор страхования несчастный случай, когда отправляла ребенка в лагерь. Первоначально ошиблась в дате рождения ребенка и пришлось расторгнуть договор и заключить новый. Сегодня же списались денежные средства по д…
27 июля, 02:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел через мобильное приложение две страховки:"Умная страховка" и "Защита от травм". По достижении 45 лет поменял паспорт и отправил данные в сбербанк. После этого данные о страховках в кабинете пропали. Как мне объяснили в банке (достаточно …
25 июля, 15:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис номер 010****582 Выплатил за открытый перелом локтевого сустава 2 процента от суммы покрытия полиса, а в таблице за такую травму у них указано 5 процентов. На мои претензии и попытки оспорить вообще ни как не реагируют, даже отмазаться н…
24 июля, 19:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
[b]Полис №010WS584*****87[/b] В СберСтрахование страхуюсь не первый год. Всегда было все быстро и четко. Но сейчас у ребенка ребенка случилась травма и после прохождения лечения я направил документы по страховому случаю. 13.06.23 документы были …
18 июля, 17:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Имеется страховой полис действующий с 31.07.2020 по 30.07.2025. Нахожусь на больничном с 12 апреля 2023 года по сегодняшний день, подала заявление на страховую выплату, нет ни каких уведомлений по "движению" заявления.  🔺Почитала о…
18 июля, 04:24
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию СберСтрахование в лице специалиста Ольги, которая быстро вызвала ко мне домой врача. У меня оформлен полис ДМС в Сбере, поэтому звонила на 900. Объяснила, что мне нужно сделать электрокардиограмму, но нет в…
17 июля, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В среду подали на получение страхового случая по болезни, сказали рассмотрят в течение 3 дней, уже суббота, а так не приняли документы... чувствую на месяца выплата задержится.... уВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК , сколько дней принимают документы? сколько дней ра…
15 июля, 18:12
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Есть кредит в Сбербанке,я пенсионерка,дали 2группу инвалидности постоянную,подала заявление в страховую компанию Сбербанк,о выплате,пришло смс оповещение об отказе,причину не указали. Зачем тогда даете страховку? Ни разьяснение,ни звонка не поступ…
9 июля, 16:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У мужа наступил страховой случай, временная нетрудоспособность больше 32 дней. Он собрал все документы, которые назвал оператор по номеру 900. Весь пакет документов принесли в отделение банка, где с большими усилиями все-таки отправили их в страховую…
6 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис, автоплатеж не списался, так как не было на данной карте средств. В чате онлайн менеджер ответила, что можно перевести деньги по реквизитам автоплатежа. О том, что полис уже не действует он не сказал. Через некоторое время обнаружи…
3 июля, 18:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 1.03.2023 г. произошло страховое событие. 16.06.2023 я написала заявление по форме страховщика по поводу выплаты за листки нетрудоспособности и предоставила справку о листах нетрудоспособности Из офиса сбербанк страхование через нед…
30 июня, 18:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть