Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
7 ноября, 19:06

Не получила страховые полисы

23.10.2023г. оформила через мобильное приложение полиса по ипотечному страхованию, оплатила 23.10.2023. Перед оформлением звонила уточняла по срокам получения полисов - сказали в течении суток.  Чек от ВСК получила 25.10.2023.  Сегодня 08.11.2023 полиса так и не получила, на электронную почту не пришли, в мобильном приложении не грузятся. Оформила заявки и претензии, всё безрезультатно. На вопрос когда я получу полиса - мне говорят что не знают, и что нужно просто ожидать. Сколько ожидать тоже не знают. Общаться можешь только с консультантами, которые ничего не знают. Безвыходная ситуация - мне уже нужно предоставить полиса в банк, а я даже не знаю получу ли я их вообще.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.11.2023 09:08
    Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, направьте нам следующую информацию: Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса, а так же фото чека. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/87594» С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 17:00
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 07.12.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    13.11.2023 17:38
    Добрый день! Да, я в тот же день (08.11.2023) предоставила всю информацию на указанную электронную почту. Пришел автоматический ответ что зарегистрировано обращение и плановое время разрешения: [b]23.11.2023 [/b]09.11.2023 получила на электронный адрес полис на страхование имущества. Стала звонить узнавать когда получу второй полис, консультанты которые по жалобам, ничего ответить не смогли. Звонила каждый день.  Сегодня (13.11.2023) позвонила очередной раз, случилось чудо, меня соединили со специалистом который после нескольких уточнений отправил мне электронную почту полис на страхование жизни. Три недели на нервах! Ничего толком не объясняли- ждите,  сколько ждите - не знают,  причину не предоставления полисов - не знают. Непонятно для чего предложили оформить жалобу, которую должны рассматривать 3 дня, а по факту до сих пор не рассмотрели с 30.10.2023. Хорошо что в Банк дает 30 дней на то чтобы я загрузила полиса, иначе я бы попала.
  • ВСК
    20.11.2023 09:40
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Сегодня с Вами связался сотрудник клиентского сервиса для уточнения информации по оформленным договорам страхования. По итогам разговора от Вас была получена информация, что договоры страхования поступили на электронную почту и данный вопрос уже неактуален. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    22.11.2023 03:47
    Проблема решена.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
ВСК Страхование. Офис г. Саратов, ул. Гоголя, 47. Страховался в ВСК несколько лет подряд. ни каких проблем ни когда не возникало.  После досрочного погашения ипотечного кредита приехал в офис ВСК расторгнуть действующий договор страхования. С собой в…
14 апреля, 11:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Всем добрый день. У меня полностью погашен ипотечный кредит и было необходимо вернуть страховую премию за неиспользованный период. 11.04.2021 я обратился в контактный центр, где мне сообщили, что для возврата нужно либо лично подойти в один из офи…
12 апреля, 15:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Просто худшая компания с которой довелось столкнуться за всю жизнь!  Нужно было купить страховку для ипотеки и я специально искал компанию которая подходит и текущему банку и новому , т к через полтора месяца собирался делать рефинансирование. Зар…
8 апреля, 11:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.05.2020 между мной, совком банком и ВСК был заключён договор коллективного страхования жизни и здоровья заемщика по ипотечному кредитованию (# ****от 20.05.2020) при подписании договора представителя страховой компании не было, на …
20 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.01.2021 Было составлено и отправлено заявление №**** на расторжение страхового договора Неоднократно звонил в поддержку, писал письма ( номера моих обращений **** - в ответ какие-то нелепые отговорки "Ваше обращение потребовало дополнительной про…
17 марта, 10:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. ВСК Москва  НАМЕРЕННО затягивает возврат денежных средств при расторжении полиса по ипотечному страхованию (в связи с реструктуризацией кредитного договора).  Обратилась с заявлениями и предоставила ВСЕ требуемые документы 27.01.2021…
16 марта, 14:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Как показала практика, ипотечное страхование у этой компании не более чем мзда за то, чтобы не платить высокий процент. Затопило квартиру во время оттепели  талой водой с тех. этажа - управляющая компания не удосужилась снег на крыше чистить - как сл…
1 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу расторжения договора ипотечного страхования. Менеджер клиентского зала (залов все два) всем своим видом показывала нежелание общаться и отвечать на какие-то вопросы.  Большинство ответов сводились к фразе "Не знаю", "Это не входи…
2 февраля, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании ВСК оформили страхование ипотеки (имущество и жизнь). Произошел страховой случай - во время сильного ветра была повреждена крыша и произошла протечка дождевой воды в дом, был испорчен ремонт. После того, как были собраны все док…
22 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пятые сутки жду пока мне рассчитают страховку по действующей ипотеке. Отправила запрос и данные на электронную почту страховому специалисту ВСК. Нет вообще никакого ответа. Скачала приложение, оформила там консультацию - три дня ее видимо невозможно …
20 января, 20:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте, уважаемая ВСК!Хотела бы узнать, почему в договоре о прекращении страхования по ипотеке, нет суммы возврата?Это юридически не законно!И почему возврат составляет не за определенный срок? Если я плачу страховку жизни и имущества за год …
15 января, 18:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформили с парнем комплексное страхование к ипотеке ,однако через несколько месяцев рефинансирования кредит в другом банке .Когда пришли писать на расторжение страховки ,которая естественно не подходила к новому кредиту ,нам сказали, что все что нам …
12 января, 07:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
3 декабря, приехав в офис ВСК, я обратилась к специалисту для оформления полиса ипотечного страхования. Услышав, что у меня Россельхозбанк, начала переглядываться с коллегой, и задала ей вопрос, что делать и пробовать ли оформлять. Я не придала значе…
23 декабря, 23:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.11.2020 мною был заключено 2 договора страхования ипотечного кредита. Один полис: от несчастных случаев и болезней. Другой: повреждение или утрата объекта недвижимости. Дата вступления договоров страхования в силу 22.11 2020. Далее мной было приня…
23 декабря, 13:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
02.10.2020 приобрели полисы страхования имущества и страхования жизни на сайте Д**к, на сделке по ипотеке выяснилось, что в одном из полисов (страхования имущества) неверно указана дата кредитного договора. Приняли решение перестраховаться в С**, а д…
7 ноября, 09:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
2 октября 2020 года мною был заключен договор ипотечного страхования с компанией ВСК. 8 октября, в силу определенных причин, он был расторгнут. Мною было написано соответствующее заявление, предоставлены необходимые документы, в том числе справка…
30 октября, 10:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
График работы пн-пт 9-17, обед 13-14. Как и график работы большинства людей, поэтому попасть к ним нет никакой возможности. На вопрос про наличие какого-либо онлайн калькулятора страховки, чтобы хоть примерно понимать, стоит ли ехать в данное место, …
10 октября, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Бредовая ситуация. Страхую ипотечную квартиру. которая оформлена на бывшего мужа. По брачному контракту - при разводе квартира остается у меня. ипотеку уже 13 лет плачу тоже я естественно. На 13 году страхования в ВСК выясняется, что если договор стр…
9 октября, 11:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
13 мая через онлайн сервис "ВСК страхование" оформил полис страхования для ипотеки. Полис оформили с ошибкой - Дата 1 января 0001 года. Банк отказался принять недействительный полис. Сделка сорвалась. В тот же день написал заявление о расторжении дог…
8 октября, 10:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
После регистрации ДКП и погашение значительной части кредита, начал попытки связаться со страховой компанией для расторжения договора в период охлаждения и заключения нового договора на актуальную страховую сумму. 1. По телефону 325-14-** с доб. 2, …
7 октября, 21:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
02.10.2020 поступил звонок от девушки сотрудника страховой,в ходе которого она сообщила новость о сотрудничестве компаний МТС и ВСК, и мне как абоненту МТС, в рамках акции, есть "отличное" предложение по страхованию жизни и недвижимости по сниженной…
5 октября, 13:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
23 сентября в офисе написал заявление о прекращении договора страхования в связи с рефинансированием ипотеки. Сегодня пришло смс, что срок рассмотрения заявления увеличен. В офисе было сказано: рассмотрение 10 дней + до 5 дней на перечисление средств…
4 октября, 21:30
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
08.09.2020 оформила ипотечное страхование,  оплатила и после этого уже мне вручают доп. Полис стразования имущества полис Умный дом, о котором я не просила и меня не проинформировали. В итоге я решила расторгнуть договор на следующий же день 09.09.20…
28 сентября, 20:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В связи с рефинансированием в другом банке, 07.09.2020г.мною подано заявление на расторжение договора страховки №17681IPDV0191, договор заключен от 24.07.2017г.Договор продлен 24.07.2020 г. оплачена сумма 10000 руб. из этой суммы мне вернули 965,98 р…
22 сентября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
05 августа подал лично на Малом проспекте П.С. заявление о расторжении договора в "период охлаждения" (вх. №3584) - ни звука в ответ. 03 сентября подал повторное заявление (вх.№ 3698 ) с требованием рассмотреть и вернуть деньги - по сей день тишин…
15 сентября, 12:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть