Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

Кристина, Азов (Ростовская область)

9 ноября, 19:01

Обманщики!

Name: Не возвращают страховку
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

27 сентября 2023 года мной был взял потребительский кредит на сумму 100000 рублей . При этом плюсом к кредиту оформлена страховка на 27000. При оформлении кредита сотрудник банка объяснил , что в случае досрочного погашения кредита , сумму страховки можно вернуть ( с перерасчётом) . Кредит был досрочно погашен 26 октября 2023 года . Сразу же написано заявление на возврат страховки. На что мне пришла сумма возврата 1200 руб ! Обратившись напрямую в страховую компанию Альфа страхование мне дали ответ - у вас два полиса страхования ( оказывается! ) , по одному мы вернули деньги , который на 1500 руб , а по второму возврат не предусмотрен! Об этом ни слова не было сказано при заключении договора, сотрудник банка ввёл в заблуждение! Оказывается , у них договор в договоре ! Согласно ФЗ от 27.12.2019 года #483 при досрочном полном погашении кредита страховая компания обязана вернуть деньги за уплату страховки при расторжении договора . На данный момент жду письменного отказа для подачи заявления в суд , жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру РФ для возврата полной стоимости страховки , наложения штрафов и проверки работы внутренних сотрудников банка Альфа Банка, Альфа страхования и компаний в целом . Вы работаете некорректно , дробя договоры страховки ( не ставя в известность об этом клиента ) . Мой вопрос может быть решён при полном возврате неиспользуемых сумм страховых премий .

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
11.11.2023 09:24
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
13.11.2023 15:04
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Кристина
Автор отзыва
13.11.2023 16:48
Добрый день! Не нужно цитировать ФЗ , мы знаем его содержание . Ещё раз повторяю : " Вы умышленно дробите страховые полюса , дабы выплаты полагались с того , который заключён на копейки ! " Заключая кредитный договор мы соглашаемся на страховку. А при обращении о её возврате, полиса оказывается два ! Вы намеренно вводите людей в заблуждение и сейчас пытаетесь бравировать ФЗ . Только теперь , люди , прочитав мой отзыв , надеюсь будут обходить ваш банк . Ещё раз : вы вводите в заблуждение, умалчиваете о сути ! Положительные отзывы здесь оставлены не бесплатно , позорище . О чём дальше может идти речь? НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ И АЛЬФА-БАНК! Удачи !
Администратор Народного рейтинга
07.12.2023 20:33
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Быстро нужны были деньги, поэтому кредит оформлял практически не глядя

Сотрудника торопил и все документы по смс подписал. Когда сделка прошла, спешить было некуда и стал разбираться, увидел, что списали деньги в оплату полиса. Сразу стал писать в чат банка, узнавать, что с этим делать. Они навигировали к ним на гор…

Обманщики!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско