Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
25 марта, 21:28

Как спуститься с небес на землю за шесть часов

Всем доброго дня и крепкого здоровья! Как опытные путешественники, знаем насколько чувствуешь себя спокойнее на отдыхе имея туристическую страховку. Слава Богу! Раньше никогда не приходилось пользоваться услугами страховых компаний за границей и вот этот момент настал! Сразу оговорка: обычно страховка покупалась «автоматически», не задумываясь. Покупаешь билет на самолет, тут же вываливается окно «а страховочку не желаете?», ну..., купили и полетели. В этот раз все было не так. Поездка в Индонезию на Бали, место экзотическое, болезни тропические, да и акула может ненароком укусить. А тут еще кучи форумов на тему «как правильно застраховаться перед поездкой в Индонезию». В общем подошли к этому вопросу серьёзно. Через неделю анализа (по отзывам) страховых компаний и их ассистансов, взвешивания и раздумий был приобретен полис в «LibertyСтрахование» (CLASS-assistance) № 767-77-013596-18. Находясь на Бали, поздно вечером, на арендованной вилле человек, совершенно неожиданно, без предпосылок, теряет сознание и падает на каменные ступени. В результате такого «конфуза» получаем «потери» в виде многочисленных ссадин, ушибов, разбитого вдрызг колена, сильно разбитой губы, полностью выбитого (с корнем!) зуба и самое страшное (!) рассеченного до кости черепа лба, прямо через весь лоб от брови до волос головы практически дыра! Впечатление такое, будто человек не с высоты собственного роста рухнул, а из самолета вывалился еще на подлете к острову! Потом, знакомые, смотря на фотографии пострадавшего, все время задавали вопрос: «откуда (куда) он упал?». Короче, кровь хлещет из всех образовавшихся отверстий, я в шоке, пострадавший лежит без сознания! Не нужно иметь особую смекалку, чтобы сразу стало ясно: без КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ помощи нам не обойтись! Хватаю трубку, звоню по обозначенному номеру телефона. На другом конце провода, милым голосом (ого! думаю) представляется девушка — «...Полина, чем могу помочь?». Быстро описываю ситуацию. Тут же вопрос от неё: «вам нужна помощь в транспортировке пострадавшего в стационар?». Конечно нужна! Ещё как нужна! «Ждите звонка» - говорит девушка Полина и кладет трубку. Надо отдать должное, не успел я толком оказать первую помощь, минут через 5, звонок. Пока тяну руку к телефону, думаю: какие молодцы! как быстро среагировали! щас к нам скорая приедет и все будет ОК! «Каково состояние пострадавшего?» - начинает диалог милая девушка Полина. «Он не выздоровел, находится без сознания и нам все также нужна помощь!!!» - отвечаю я ей. «Мы можем отправить за вами транспорт, но это займет время...., не меньше часа». И тут же, как бы намекает, что у нас нет этого часа и все может закончиться очень плохо для нас и вообще отдых может быть испорчен! Быстро соглашаюсь с ней. «Вот и отлично!» - говорит она и дает «ценный» совет: «вам надо вызвать такси и самостоятельно приехать в госпиталь». Сам бы в жизни не догадался! Хотя, тут же понимаю: чеков индонезийское такси не выдаёт, и как минимум, на транспортировке моя страховушка уже сэкономила. Но развивать эту мысль мне некогда, потому, как предстоит переместить на себе бессознательного пострадавшего на ресепшен, где, собственно, и предполагается посадка в такси. Пока двигались в сторону такси, пострадавший пришел в себя, а девушка Полина прислала в СМС-сообщении адрес госпиталя, куда нам надлежит выдвигаться. Не буду описывать, какой фурор произвело наше появление на ресепшен, но машина стояла перед входом через минуту! Показываю СМС-сообщение с адресом госпиталя и встречаю яростное сопротивление со стороны работников службы размещения и водителя! «Нет!...» - кричат они в один голос! «...Это очень далеко, это в столице! Это на противоположной, от нас, стороне Денпасара!...», а мы в Сануре, «...тут совсем рядом есть хорошая больница! Надо туда ехать!» продолжают настаивать они! И в этот момент звонит девушка Полина со своим обычным вопросом «не выздоровел ли пациент?». «Нет!» - говорю и быстро объясняю географические особенности расположения мест оказания медпомощи. «Нет!» - отвечает девушка Полина, «...вы должны ехать, исключительно, туда, куда я вас отправляю!». Ну я же не дурак, я понимаю, что это только для нашего блага! И на самом деле ехать надо за тридевять земель, заодно в такси прокатиться и из окна посмотреть на особенности местных земель! Передаю свою трубку работникам ресепшен и Полина в два счета, за полминуты, указывает им на их место и объясняет, кто здесь командует парадом, а мы едем в столицу! Примерно через час, что хорошо отображает счетчик такси, в госпитале встречают, как дорогих гостей, кладут на каталку, обрабатывают раны. Доктор делает вывод: сильный удар головой, для дальнейших действий необходимо делать КТ (компьютерную томограмму). Через минуту звонок. Девушка Полина на проводе: «они (врачи) требуют делать КТ!». «Ну да...» - говорю, «...очень полезно после такого сделать КТ!». «Но КТ стоит почти 150 баксов! И не входит в стоимость страхового покрытия!» (позже читаю в договоре страхования: п11.Невозмещаемые расходы по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»11.1. Не подлежат возмещению следующие прямые реальные расходы:11.1.6. расходы на любого рода диагностические исследования, за исключением исследований, необходимых для диагностики внезапного заболевания или травмы; расходы на компьютерную томографию, магнито-резонансную томографию, за исключением случаев экстренного хирургического вмешательства. И тут я понимаю, я буквально чувствую всеми фибрами моей души, в каком отчаянии, за тысячи километров от меня находится представитель моей страховой компании: «...150 баксов!, ...150 баксов!, ...мы разорены!...» -крутится у них в головах! «Если вы не сделаете КТ за свой счет, они (врачи) не будут ничего дальше делать...» и все кончится плохо! Девушка Полина буквально уговаривает меня не разорять их компанию! В результате торговли (как на базаре) договариваемся: если по результатам КТ, выяснится его необходимость, то они (страховая) оплатят исследование, если нет — за КТ платим мы сами. К счастью, КТ показало, что в голове все в порядке и надо приготовить кровные 150! Вздохнув с облегчением, думаю: ну сейчас все быстренько зашьют и все будет хорошо, как раньше. Тем более, что перед этим девушка Полина заверила меня в том, что ну уж работа хирурга — это для страховой святое! И конечно же все будет оплачено ими в лучшем виде! Наивный! Это я раньше думал, что если «чё» произойдет, то страховая компания, как добрая фея спустится с неба и с помощью волшебной палочки решит все проблемы! ...Нет!!! Не будет феи!!! Не будет волшебной палочки!!!... А будет полное молчание в течение полутора часов! Уже медсестра госпиталя, по своей инициативе подошла к нам и говорит: «...возможно они там (в вашей страховой) не понимают серьёзность происходящего, разрешите все сфотографировать и отправить им...». Так и делаем. А «они» там все прекрасно понимают и продолжают молчать. Еще через полчаса, за последние деньги на телефоне, звоню милой девушке Полине с вопросом: «чего ждем-с?». «Решаем...» - отвечает она, «...и никаких фотографий из госпиталя мы не получали! А, впрочем, подождите, вот что-то пришло...» и кладет трубку. Наконец, долгожданный звонок! «Вам отказано в оплате дальнейшего лечения (а «чё», раньше платили?), т.к. по условиям договора страхования, компания оплачивает только первичный прием...»!? Но мы то и отправились за квалифицированной медицинской помощью!!! Протереть раны салфеткой, прикрыть их тампоном и лечь на каталку мы и сами могли, без чьей-либо помощи! Нам хирург нужен! Пациента шить надо! А девушка Полина говорит: фенита ля комедия, мы больше никто друг-другу! Я ожидал чего угодно! Я бы меньше удивился, если бы небо упало на землю! Попытки объяснить девушке Полине ситуацию, кончились «мудрейшим» советом от неё... Видимо, спросить прямо: «у вас деньги-то на лечение есть?», ей не позволили остатки совести. Поэтому она предложила посодействовать в том, чтобы оставить паспорт в залог в клинике, получить помощь хирурга, а когда мы найдем деньги (...!?), то сможем «выкупить» обратно паспорт, чтобы выехать из страны. Я даже думаю, что если бы ответил: «...да что вы, Полина, какой паспорт в залог! Да у нас этих денег! ...», она бы набралась смелости и отбросив ложный стыд, предложила бы нам еще кинуть денег страховой, ведь её советы дорогого стоят и за так их раздавать не каждый будет! Пока ждали решений от страховой компании, хирург (который зашивает лбы) ушел домой, спать. Пришлось его обратно вызывать, … со всеми вытекающими последствиями. Шились мы и все остальное за свой счет... В пятом часу утра возвращаемся к месту проживания с изрядно «похудевшей» карточкой и «материально опустошенным» телефоном. В такси. Сижу, пересчитываю кэш, решая вопрос, хватит ли расплатиться с водителем? А сам думаю: что имеем в сухом остатке? Если бы девушка Полина нас сразу послала бы подальше, или, что еще лучше, мы бы не покупали страховой полис, то случись такое, мы поехали бы не за тридевять земель, а в ближайшую клинику, не ждали бы там 6 (шесть) часов чьих-то решений, а заплатили, возможно, меньше и уже давно спали бы поправляя своё здоровье! Эпилог. Через пять дней, когда мы опять приехали в тот же госпиталь снимать швы, встретила нас та же медсестра с сообщением о том, что наша страховая уже подстраховалась и давно прислала им письмо о том, что снятие швов не страховой случай и оплачивать эту манипуляцию они (страховая) отказываются. А поскольку клиника у них частная и недешёвая, то мы можем снять швы в любой другой клинике за меньшие деньги... Вопрос к «Liberty Страхованию»: «ЗА ЧТО?». Это ведь не тухлые яйца на базаре купить. Это вопрос здоровья, а иногда и жизни. Ведь мы, покупая полис страхования, не торговались, не просили уменьшить наши права, заплатили сумму, которую вы назвали, дали разрешение на использование личных данных, разрешили нарушить врачебную тайну, соблюли свою сторону договора полностью (даже не использовали возможность трансфера из отеля в госпиталь и обратно с получением счета об оплате, т. к. это в четыре раза дороже, чем такси, вы же в договоре «учите» нас экономить каждую копейку). И что мы получили взамен? СПРАВОЧНО: на момент наступления страхового случая пострадавший был абсолютно трезв, хронических заболеваний не имеет, на учете каких-либо медицинских (и иных) специалистов не состоит, ранее в обмороки не падал (а почему упал...? до сих пор не известно, отечественная медицина говорит: «голова - предмет темный и исследованию не подлежит» .
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • 08.04.2018 21:56
    Мдаааа- рассказ получился остросюжетный. Как дела у упавшего друга? И не пытались ли дальше судиться со страховой на предмет подвержения жизни опасности?
  • Автор отзыва
    09.04.2018 11:01
    Слава Богу! Пострадавший идет на поправку и уже почти бегает. Для суда нужен официальный отказ СК в выплате. Но они пока не отказывают, просят выслать документы для рассмотрения выплаты. 6 апреля они их получили. Теперь ждем, что они (СК) скажут.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о своём обращении в марте за страховым полисом для поездки в Китай. Всё было сделано быстро, профессионально и качественно. Особенно понравился уровень сервиса и коммуникация — агент был очень внимательный, доброжелательный и комп…
6 октября, 18:20
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились на горячую линию 26.09.2025 г. из г. Воронеж для оформления полиса в путешествиях. Все подробно объяснили, ответили на вопросы. Далее по ссылкам в смс оформили полис. Все понятно и очень быстро. Цены полиса мизерные, а покрытие существе…
30 сентября, 08:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года я ходил в в Непале в трек к базовому лагерю Эвереста. Страховку здоровья в горном трекинге с возможностью эвакуации вертолетом ( лимит 5000$), покупал в Совкомбанк страховании (ассистанс AP Companies). Обстоятельства сложились Так, …
24 сентября, 17:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
23.09.2025, звонок на горячую линию. Сначала обратилась на горячую линию за консультацией, а затем с просьбой внести изменения в полис. Оформляла страховку в Шенген. Вариант страховки не соответствовал требованиям. Надо было срочно переделать полис,…
23 сентября, 18:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Греции. Обратились в страховую компанию т к заболел ребенок. Предложили три варианта посещения госпиталей, основной в г. Салоники и два ближайших к нам в Полихроно. Выбрали в г. Салониках т к считается лучшим местным госпиталем. Посещение …
22 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Удобно, надежно и выгодно: опыт покупки страховки в Совкомбанк-Страхование Планируя поездку в Армению, я предпочел воспользоваться услугами этой компании, так как ранее неоднократно обращался сюда и неизменно получал качественный сервис и доступные …
18 сентября, 00:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет подряд страхуюсь в Совкомбанк страховании. Самостоятельно оформляю в приложении полис путешественника. Все быстро и удобно. Оплатил и сразу же на почту приходит полис. В этот раз у меня нестандартная ситуация. Сначала нужна стр…
10 сентября, 11:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год оформляем полис путешественников в Совкомбанк страховании. Всегда этим занимался муж. В этом году пришлось этим вопросом заняться самой. Открыла сайт, вроде все понятно. На всякий случай 5 сентября в 15-20 обратилась в колл-центр. Меня…
9 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса для выезда за границу на сайте Совкомбанк-Страхование оставило у меня исключительно положительные впечатления, и хочу поделиться своим опытом более подробно. Мне предстояло путешествие в Армению, и я решил застраховаться именно зд…
1 сентября, 10:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание! Визит в офис 27 августа 2025 года по адресу: г. Чебоксары, ул Ярославская д. 27 офис 4004, обслуживание прошело быстро и комфортно. Страховой специалист Юлия ответила на все мои вопросы п…
28 августа, 15:23
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала и долго принимаоа решение по страхованию риска Здоровье. И все-таки выбрала Мегаполис. Привлекло то, что в этом полисе не один риск, а 12. Кроме того, страховое покрытие по здоровью составляет 6 млн руб. Даже в наше время это б…
28 августа, 14:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сотрудники компании, профессионалы своего дела, сервис на высшем уровне Сразу предложили чай, кофе, массаж, тапочки и плед Максимально оперативно и качественно решили мой вопрос с менеджером Артемом 08.08.2025 посещал офис на метро Динамо До эт…
27 августа, 11:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Собираясь в поездку в Турцию оформила в Мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" Страхование путешественника. Оформление прошло быстро и качественно. И все бы ничего, но обнаружила, что во вкладке мобильного приложения Страхов…
20 августа, 14:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.08.2025 на сайте выбрал полис для поездки, так как собираюсь в отпуск с 11.08.2025 по 25.08.2025 на море. Подал заявку на сайте, в течении дня со мной связался оператор Дмитрий, подобрали полис под мои условия, выбранный мной период. Оператор обща…
7 августа, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на экстримальный отдых . По началу не сразу сообразил как заполнять но потом оказалось всё очень просто. Информативный сайт всё понятно больше проблем не возникло. Полис получил на электронную почту после оплаты мгновенно. Полис о…
6 августа, 18:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по страховому случаю в семь утра первого августа две тысячи двадцать пятого года по страховке в Болгарии (шенгенская зона) по двум страховым случаям. Маме и (пенсионерке) и мне. Страховая компания сразу после обращения откликнулась. Все пр…
1 августа, 12:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я часто путешествую, в том числе занимаюсь активным отдыхом, именно трекингом и альпинизмом, что связано с риском для жизни. Ранее оформлял полис страхования в других страховых компаниях, от друзей услышал, что в Совкомбанке более выгодные услови…
21 июля, 10:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить страховку для отдыха в Турции на сайте Совкомбанк-Страхование, потому что прочитала хорошие отзывы и хотела убедиться лично. Оформление оказалось простым и удобным делом! На сайте Совкомбанк-Страхование всё понятно расписано, выбрать …
14 июля, 12:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Собираясь в поздку в Турцию, решила оформить Страхование у Совкомбанка. Совкомбанк предлагает базовые и расширенные программы страхования путешествия: Стандарт, Оптима, Комфорт. Я выбрала Оптима. Есть возможность подключить дополните…
12 июля, 11:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно решила отправиться в долгожданный отпуск в Турцию. Естественно, возникла необходимость оформить страховой полис для выезда за границу. Сначала думала обратиться в офис страховщика лично, но потом узнала, что всё можно сделать онлайн через…
11 июля, 13:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась с гипертоническим кризом Нахожусь в Болгарии, Приморско 4 июля обратилась ночью , подсказали с вызовом скорой, утром организовали прием у врача. Компания на связи, доктор великолепный , сделали ЭКГ И УЗИ , анализы, оперативно поставил…
4 июля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В мае 2025 года я обратилась в Компанию к финансовому консультанту Наталье М. с просьбой заранее рассчитать мне полив ВЗР. Наталья рассчитала полис, рассказала о рисках которые есть в этом полисе, как он работает. Меня всё устроил…
3 июля, 10:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 я обратилась по вопросу страхования жизни для путешествий. Огромное спасибо сотруднику Совкомбанка К-ру Виктории И- . Очень внимательный, приятный и компетентный сотрудник .Обращалась через контактный центр страховой компании.Решили…
27 июня, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и качественно решили проблему с раной .случайно жена уронила нож на ногу. в Испании нашли госпиталь рядом с нами. Ничего платить не пришлось. Июнь 2025. Торревьеха госпиталь керон. Остался полностью удовлетворён. Хотя конечно испанцев в госпи…
21 июня, 09:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 мая улетаю в Турцию отдыхать и решил оформить полис и так сказать решил застраховать себя. Сегодня решил оформил полис страхования на сайте Совкомбанк-Страхование выезжающих за границу, и хочу поделиться своим положительным опытом. Оставил заявку …
17 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть