Нет квалифицированных СТО для ремонта, предлагают ремонтировать в гаражах с ожиданием очереди на ремонт 3 месяца!

Здравствуйте. Мы вовсе не хотели оставить о себе такие впечатления. В вашем городе у нас есть только два сервиса для ремонта. Вашим полисом не предусмотрен ремонт у официального дилера, поэтому мы выдали направление на ремонт в профильном сервисном центре. На мультисервисе нет очереди до трех месяцев, мы уже согласовали предзаказ-наряд и отправили обратно на станцию. В ближайшее время станция будет готова отремонтировать автомобиль. Что касается работы менеджера и сотрудников, то мы дополнительно все проверим и при необходимости проведем работу над ошибками.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Вы знаете, не перестаю удивляться, с какой легкостью страховая компания определила Иркуск-Автоваз официальным дилером Тойоты!!! Вы здесь жонглируете понятиями в угоду себе! Страхователь не лох доплачивать за полис у официального дилера и ехать на ремонт на Автоваз, серьезно?  Если у вас нет договора с официальным дилером Тойоты, нужно клиенту так и подать информацию до заключения полиса, что доплата за Автоваз, а не за Тойоту! Это не только бред, а еще и обман! Очередной развод и не добросовестность называть гаражный сервис неофициальным дилером! Каким дилером может быть гараж? Какие мультибрендовые СТОА в гаражах с кальянами и раборками, и матерящимися специалистами, которые дифектовку делают по фото? Если вы дорожите своей репутацией и своими клиентами, разберитесь пожалуйста куда Вы отправляете страхователей на ремонт! Если Вы выдали направление на ремонт сразу, это не значит, что гаражные мультибрендовые мастера разбежались производить ремонт сию секунду! Про ремонт. через 3 месяца я узнала именно от тех, кто его будет делать! И никакого приглашения приехать на ремонт я не получала от вашего хваленого СТОА! Не вводите людей в заблуждение!

[quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Вы знаете, не перестаю удивляться, с какой легкостью страховая компания определила Иркуск-Автоваз официальным дилером Тойоты!!! Вы здесь жонглируете понятиями в угоду себе! Страхователь не лох доплачивать за полис у официального дилера и ехать на ремонт на Автоваз, серьезно?  Если у вас нет договора с официальным дилером Тойоты, нужно клиенту так и подать информацию до заключения полиса, что доплата за Автоваз, а не за Тойоту! Это не только бред, а еще и обман! Очередной развод и не добросовестность называть гаражный сервис неофициальным дилером! Каким дилером может быть гараж? Какие мультибрендовые СТОА в гаражах с кальянами и раборками, и матерящимися специалистами, которые дифектовку делают по фото? Если вы дорожите своей репутацией и своими клиентами, разберитесь пожалуйста куда Вы отправляете страхователей на ремонт! Если Вы выдали направление на ремонт сразу, это не значит, что гаражные мультибрендовые мастера разбежались производить ремонт сию секунду! Про ремонт. через 3 месяца я узнала именно от тех, кто его будет делать! И никакого приглашения приехать на ремонт я не получала от вашего хваленого СТОА! Не вводите людей в заблуждение![/quote] Здравствуйте! По условиям вашего полиса ремонт предусмотрен в неофициальном сервисе. Мы сотрудничаем с проверенными станциями, которые дают минимум полгода гарантии на свои работы. Ситуацию, описанную вами в отзыве, не оставим без внимания и примем меры, чтобы впредь не допускать подобного.  Иркутск-Автоваз является официальным дилером Лады. В качестве альтернативного варианта мы предложили вам направление к дилеру с доплатой разницы, либо прислать нам заказ-наряд с любой удобной для вас станции.

Здравствуйте! Да вот именно, что речь идет о сервисе!!! Каким сервисом может быть гараж, мне не понятно! Когда принимала решение страховать свой авто у вас, Ваш сотрудник мне дал информацию по Автовазу и речи не было, что это официальный дилер для всех марок сейчас, как я понимаю. Что неофициальным дилером может быть гараж и речи не было, поэтому страхователь не может объективно понять, какой именно ему нужен сервис! Не может быть официалом дилер другой марки!  Не может быть гараж неофициальным дилером, даже с какой-то там гарантией! Не может быть гараж мультибрендовым СТОА не имея документов на этот бренд! Лично мне эти документы никто не показал, ни страховая, ни само СТОА! Не может быть СТОА посредник спектор логистик, так как сами они никакой ремонт не осуществляют! У Вас на сайте информация, которая вводит страхователя в заблуждение!!! Нет информации какое СТОА считается официалом, а какое нет, узнаешь только при наступлении страхового случая! Заявлен спектр логистик СТОА, а это посредник, который заключил договор именно с гаражами! Доплачивать разницу за неофициала, очень странно слышать такое!

[quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Здравствуйте! Да вот именно, что речь идет о сервисе!!! Каким сервисом может быть гараж, мне не понятно! Когда принимала решение страховать свой авто у вас, Ваш сотрудник мне дал информацию по Автовазу и речи не было, что это официальный дилер для всех марок сейчас, как я понимаю. Что неофициальным дилером может быть гараж и речи не было, поэтому страхователь не может объективно понять, какой именно ему нужен сервис! Не может быть официалом дилер другой марки!  Не может быть гараж неофициальным дилером, даже с какой-то там гарантией! Не может быть гараж мультибрендовым СТОА не имея документов на этот бренд! Лично мне эти документы никто не показал, ни страховая, ни само СТОА! Не может быть СТОА посредник спектор логистик, так как сами они никакой ремонт не осуществляют! У Вас на сайте информация, которая вводит страхователя в заблуждение!!! Нет информации какое СТОА считается официалом, а какое нет, узнаешь только при наступлении страхового случая! Заявлен спектр логистик СТОА, а это посредник, который заключил договор именно с гаражами! Доплачивать разницу за неофициала, очень странно слышать такое![/quote] Персональный менеджер связался с вами и подробно рассказал о решении. Ожидаем от вас предварительный заказ-наряд.

Тинькофф страхование худшая компания по моему опыту. Никому не советую, информация не соответствует действительности у них на сайте, Официальный дилер для всех это Автоваз! Неофициальный это гараж с китайскими запчастями! 2 месяца не могу отремонтировать автомобиль по полису Каско, с этим полисом можно только в туалет сходить, а не ремонтировать авто!

[quote][b]user-193213471810[/b] пишет:Тинькофф страхование худшая компания по моему опыту. Никому не советую, информация не соответствует действительности у них на сайте, Официальный дилер для всех это Автоваз! Неофициальный это гараж с китайскими запчастями! 2 месяца не могу отремонтировать автомобиль по полису Каско, с этим полисом можно только в туалет сходить, а не ремонтировать авто![/quote] Здравствуйте. Мы раньше с вами связывались и обговорили сумму выплаты, вы были согласны. К сожалению, мы так и не смогли до вас дозвониться для ее выплаты. Для того, что бы получить деньги, пожалуйста, перезвоните нам на горячую линию 8 800 755 80 00 или обратитесь в чат.