Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
19 ноября, 06:31

Обман при возврате части уплаченной страховой премии

27.10.2022 взял кредит в ВТБ банке (V6***5) сроком на 4 года (48 мес.), в ежемесячной выплатой в размере 13882,66 руб., обязательным условием для изменения процентной ставки с 20% на 11,3% было оформление страховки  в АО "СОГАЗ" (FRVT*****65). Страховку оформлял сотрудник ВТБ банка. По состоянию на 24.10.2023 задолженность полностью погашена, договор закрыт 23.10.2023 обязательства по кредиту выполнил. Подал письменное заявление на возврат части страховой премии, в г. Южно-Сахалинске, по адресу: ул. Космонавта Поповича, ул. 100,  25.10.2023 г. после чего 27.10.2023 г. мне была направлен возврат часть страховой премии в размере 17671,56 руб.   Еще раз (!), кредит на 4 года, сотрудник банка при оформлении уточнил, что страховка на весь период кредита, то есть кредит погашен не за 4 года а за 1 год, неиспользованная часть должна составить около 3-х из 4-х частей,  из открытых источников установил, что формула расчета суммы возврата следующая - Сумма возврата = (Сумма страховой премии - 23%)/Период страхования * Количество дней до окончания кредитного договора.  Мой кредит ВБТ 450 000 + Стоимость страховки 84 124 = 534 124 руб.   Как из 84 124 руб. страховки рассчитанной на 4 года кредитных обязательств, трансформировались в 17671,56 руб. мне было не понятно, в связи с чем 03.10.2023 я связался по номеру указанному в документации СОГАЗ +7(8512)238550 с добавочным номером 271, на что мне оперативно ответила женщина, которая  якобы ушла уточнять информацию по моему вопросу, включила музыку, после чего сбросила вызов (?????), я перезвонил еще раз, на этот раз ответила девушка, которая с самого начала долго уточняла, переуточняла информацию, также включала музыку и также как и первая куда-то уходила, все это продолжалось около полутора часа, после чего заявила, что расчетами возвратов занимается другое подразделение СОГАЗ, но в данный момент они не могут объяснить почему такая сумма возврата, сказала что составила заявку и мне позвонят  в течение 3 РАБОЧИХ дней, тк предстояло три праздничных дня (4,5 и 6 ноября) сказала, что до 10того со мной ну точно обязательно свяжутся представители отдела расчетов возвратов, также уточнила город из которого я звоню, чтобы позвонить когда у меня будет день (разница Москвы и Сахалина 8 часов).   До 10.11.2023 со мной никто не связался. 14.11.2023 я повторил попытку уточнить информацию по странной, ничем, никем не объясненной сумме возврата, позвонив по тому же номеру +7(8512)238550 с добавочным номером 271,  НО на мои звонки никто не ответил, судя по всему СОГАЗ добавил мой номер в черный список тк автоинформатор мне из раза в раз заявлял, что абонент занят. После чего я предпринял попытку связаться с СОГАЗ с другого номера, с которого не предпринимал попыток звонка, и мне с первого звонка ответили (!!!!!!).  И снова девушка уточняла номер договора, иную информацию. и снова уходила что-то переуточнить, и снова заявила. что регистрирует мое обращение, и снова сказала, что со мной свяжутся в течении трех рабочих дней, и снова со мной никто не связался, даже не предпринял попыток (пишу этот текст 19.11.2023).      В настоящий момент собираю документы для обращения в суд, не могу сейчас знать наверняка получится его выиграть или нет, также готовлю обращение в Роспотребнадзор и ЦБ, но однозначно (!) НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ УКАЗАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (АО СОГАЗ), НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, по причинам выше обозначенным. Любой процент банка лучше чем в пустую потраченные деньги, как минимум услуги любой иной страховой компании, но только не СОГАЗ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    20.11.2023 14:58
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по описанной ситуации. Срок действия договора FRVTB*****765 с 28.10.2022 по 27.01.2024 ( 457 дней). Датой расторжения договора считается дата получения заявления страховой компанией. Ваше заявление мы получили 24.10.2023, таким образом с даты начала действия договора прошел 361 день. Сумма к возврату рассчитана пропорционально количеству дней, оставшихся до 27.01.2024 от даты получения заявления. Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2023 20:14
    Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В сентябре 2021 мной был взят потребительский кредит в ВТБ банке. Одним из условий одобрения было оформление страхового полиса Финансовый резерв 3.0, программа "Оптима" в СОГАЗе. 15 марта кредит был полностью досрочно погашен, и я начала сбор докумен…
30 марта, 00:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В феврале 2020 года брала кредит в банке ВТБ, с навязанной страховкой (сумма 90000 рублей), менеджер банка сказала, что при досрочном погашении смогу вернуть сумму за неиспользованный период. Закрыла кредит в январе 2022 года и направила пакет докуме…
29 марта, 01:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила договор на потребительский кредит в ВТБ в феврале 2020 года, с навязанной страховкой. В марте 2022 года кредит досрочно погашен. После получения справки из банка все необходимые документы направлены в СОГАЗ в г. Владимир, посре…
28 марта, 20:03
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В ВТБ банке были взяты кредиты с полисами финансовый резерв. С декабря месяца висит статус на доработке хотя все запрашиваемые документы давно предоставлены. В банке только пожимают плечами. На горячей линии говорят ,что перезвонят но звонков так и н…
28 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! В-общем, проблема как у всех - договор на потребительский кредит в ВТБ в мае 2020 года, с навязанной страховкой (ибо разница в % без страховки выше на 6%, кроме того - необходимое условие для одобрения кредита, со слов специалиста банка)…
3 марта, 14:44
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  Уже написала три письма на sogaz@sogaz.ru, но так и не получила ответа! Сотрудники офиса и горячий линии дают либо противоречивую информацию, либо вовсе не знают ответ.  Я, Д-о Е. О., *** г. рождения, обращаюсь по поводу заявления…
22 февраля, 15:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Между мной и банком ВТБ  был заключён кредитный договор за номером 625/0000-15***67 от 25 декабря2020 г.  и добровольно  навязчиво заключён договор страхования  "финансовый резерв"  полис за номером FRVTB350-625000015***67 от 25 декабря 2020 г.    …
11 февраля, 20:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
11 августа 2021 в "Газпромбанке" , в январе 2022 полностью погашен. Было оформлено две страховки. "Страхование жизни и здоровья" И "страхование по случаю потери работы". 16 января все документы были отправлены ЕМС почтой. 21 января вручены. Так в…
11 февраля, 09:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
20.01.2022 г был оформлен потр.кредит в банке ВТБ совместно с оформлением полиса страхования  СК Согаз "Финансовый резерв". 28.01.2022 г в отделении Банка ВТБ было написано заявление на возврат страховки (в период 14 дней). В Банке ВТБ была получ…
10 февраля, 13:47
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Полис "Защита заемщика автокредита".  НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Произошел страховой случай, 4 мая 2021 года, все необходимые документы были переданы в АО "Согаз" 12 ноября 2021 года! С тех пор нет от них никакой информации. 30.12.…
31 января, 06:37
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Погасили досрочно кредит, Почтабанк пообещал вернуть страховку(Согаз) -перерасчет сверх уплаченной суммы за страхование. Но почему все это был обман. Сотрудница при взятии кредита сказали что от страховки отказаться нельзя. В итоге придется идти к юр…
28 января, 16:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Одни жалобы Жаль что раньше не прочитал ВТБ при получений кредита обязательно страхует только Согаз и обещает возместить страховку при досрочном погашении но это не так Согаз некогда не возвращает Горящая линию звоним без толку кормят завтраками или …
27 января, 08:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил потребительский кредит 10.12.2021 на сумму 1 229 326 ₽  в банке ВТБ со страховкой АО ”Согаз” юрист 24 № 816-*****20 и страхование жизни и здоровья №824-*****30, а позже отказался от страховки в период 14 дней охлаждения,а именно 22.12.2021 го…
24 января, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною был досрочно погашен кредит, который я брала в банке "ВТБ". Все документы для возврата страховой премии были отправлены до нового года в Иваново. Документы получены адресатом 10.01.2022, до сих пор денежные средства не поступили на…
19 января, 10:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вместе с кредитом, оформлялся страховой полюс "финансовый резерв 2.0".В июле произошёл страховой случай.  Компания АО СОГАЗ в полном обьеме произвела выплату по страховому событию! Также отмечу отличное ДМС страхование!Не первый год являюсь клиент…
12 января, 20:46
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
28.10.2021 подал через ВТБ документы по страховому случаю, 11.11.2021 страховая запросила доп.документы, в этот же день привёз недостающие документы, особых проблем по сбору документов не заметил, главное при получение проверить все печати и подписи,…
7 января, 20:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Столкнулся как и все с безобразной работой СОГАЗ!  Брали кредит в Газпромбанке в начале мая 2021. При оформлении оператор в банке сказал что при досрочном погашении возможно вернуть часть страховки, за неиспользованный период! Кредит погасили в д…
1 января, 15:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Мною в банке ВТБ был взят потребительский кредит с навязанной страховкой Финансовый резерв версия 3.0 от 02.07.2021 Кредит был погашен 07.12.2021 досрочно (брала на 5 лет) в августе 2021 я попала на лечение в стационар и подала документы на возмещени…
29 декабря, 03:50
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В 2018 году в ВТБ (при наличии зарплатной карты банка) был взят потребительский кредит. К кредиту навязали договор страхования "Финансовый резерв Профи" на 7 лет до 2025 года. В 2021 году по предложению ВТБ осуществлено рефинансирование и заключен но…
26 декабря, 15:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в ВТБ был взят кредит. К кредиту навязали договор страхования "Финансовый резерв "Лайф+" на 5 лет. Кредит погасила досрочно в октябре 2021 года. Все необходимые документы мной были отправлены по почте, как того требуют правила СОГАЗ. 9…
25 ноября, 13:19
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Ужаснейшая организация! Более полутора месяца назад мы с мужем закрыли досрочно 3 потребительских кредита в банке ВТБ и решили вернуть денежные средства за страховки. Изначально обратились на горячую линию организации, где отвратительно некомпетентны…
23 ноября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ситуация как у многих тут. Договор страхования "Финансовый резерв" был заключен на 2 года (навязан банком ВТБ). Кредит погасил досрочно, менее чем за год. Отправил все необходимые документы по почте, как того требуют правила СОГАЗ. 9.11.2021 докум…
21 ноября, 13:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Решил внести свои 5 копеек в деятельность данной компании, в августе брал потребительский кредит в банке ВТБ со страховкой "Финансовый резерв 3.0" досрочно погасил кредит в октябре, отправил пакет документов в город Иваново, документы пришли 9.11.21 …
20 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прочитала отзывы и поняла, что я ни одна такая и нарушение сроков возврата страхового взноса это для СОГАЗ норма. Раньше пользовалась только ДМС от СОГАЗ, всегда все нормально было и когда брала кредит даже не могла подумать, что потом вернуть свои д…
20 ноября, 07:40
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
При кредите через ВТБ24 банк бил приобретён полис страхования Финансовый резерв 3.0, программа Оптима. Когда наступил страховой случай, а именно лежал  в больнице(предусмотренно полисом) сперва долго мурыжили с документами, звонить только самому над…
19 ноября, 14:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть