Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
21 ноября, 14:33

Сказочная история про КАСКО в Югории

Добрый день! Хочу оставить отзыв о страховой компании «Югория». Подал все документы в страховую г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. д.266, стр.1. «13» октября 2023 года на возмещение ущерба по КАСКО. Получил направление на ремонт на СТОА от «13» октября 2023 года. Сразу записался на ближайшее время в СТОА и «19» октября 2023 года автомобиль был уже у них. Обещали, что свяжутся со мной в течение 2-х недель. Спустя 2 недели мне так никто и не позвонил. Позвонил я им сам и только после этого был отправлен предварительный заказ наряд в страховую (при чем сумма этого заказа наряда не отражает действительность по ремонту автомобиля и его повреждений от слова совсем). После нескольких звонков и электронных писем в страховую «15» ноября 2023 года пришел мне ответ, в котором сказано: «ремонт застрахованного ТС признан Страховщиком экономически нецелесообразным». Договор страхования был пролонгирован с 2019 г.  и сумма страховки составляем 1 100 000 руб. Автомобиль Ford Focus 2019 г. Повреждений на автомобиле максимум на 300 000 - 400 000 руб. (была предварительная оценка специалистом после ДТП), а СТОА насчитал "чудесным образом" 994 079 руб. Таким образом и было принято решение. Когда позвонил в СТОА и затребовал заказ наряд, чтобы понять откуда такая огромная цифра, то получил жесткий отказ. В отдел урегулирования убытков страховой «Югория» не могу дозвониться уже 3 рабочих дня. Уже 5 раз попадал в колл-центр и оставлял заявку, чтобы перезвонили и разъяснили ситуацию по такому странному решению и цене ремонта, но это безуспешно. Как вам такое понравится!? Автомобилю моему 5 лет., пробег 56 0000 км. На рынке в данный момент стоит около 2 000 000 руб. За что я платил этой страховой 5 лет. (кстати ни разу не было страхового случая за это время) вообще непонятно. Подал документы в 3 независимые экспертизы и консультировался с юристом. Посмотрим к чему приведет такая неприкрытая жадность страховой компании. Убыток № 016/23-04-000811
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    21.11.2023 16:03
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Запрос был направлен соответствующим специалистам. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».[/quote] Очень на это надеюсь!
  • Автор отзыва
    21.11.2023 22:30
    [quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Запрос был направлен соответствующим специалистам. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».[/quote] Еще убедительная просьба предоставить расчет экономически целесообразного ремонта. С цифрами и процентами по тоталу. Т.е. при какой стоимости восстановительных работ и запчастей ремонт был бы экономически целесообразен.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.11.2023 19:34
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Югория
    06.12.2023 08:02
    Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему обращению сообщаем следующее, 06.10.2023 Вы обратились в офис компании по полису КАСКО. 13.10.2023 Вам было выдано направление на СТОА. При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства Страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Согласно абз. 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» - стоимость , по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства. Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя: - В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Вам направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель готовый приобрести его по определенной в гарантийном письме стоимости; - В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику). Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при страховом случае. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений по ДТП, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Для получения консультации по решению страховой компании и ознакомления с документами по выплатному делу Вы всегда можете обратиться в офис компании, наши сотрудники будут рады ответить на все Ваши вопросы. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся благоприятное решение вопроса! Благодарим за обращение! С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.01.2024 20:49
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Купил Каско на новую машину (при этом полис вышел по стоимости 123 т.р.). Произошел страховой случай – поцарапал машину. Позвонил в Югорию, от меня потребовали протокол ДПС, пришлось вызывать ДПС и ждать полночи оформления протокола. Далее документы …
17 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 20.09.2023г. были поданы документы в офисе компании по адресу Станционная 26а, каб. 22, для оформления страхового события в рамках КАСКО + претензия на основе этого сформированы дела 013/23-0003361 и еще один номер 066/23 - 04 - 000377…
4 октября, 16:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дело №009/23-04-000705 Более 4х лет страхую машину в компании Югория- КАСКО и ОСАГО, и всё было хорошо, пока не попала в ДТП. 19.07.2023 - приём заявления по ДТП (Каско) в офисе на Бутырском. Месяц на оценщика и согласования на ремонт, ок, 11.08…
22 сентября, 09:34
2 услуги
starstarstarstarstar
Легкое Каско нужно только в очень редком случае, когда вы не виноваты в ДТП, сумма ущерба не превышает лимита выплаты, а вы хотите, чтобы вам ущерб посчитали по правилам КАСКО, а не ОСАГО (например, без учета износа). Именно за эту очень узкую опцию …
30 августа, 15:39
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить слова благодарности данной компании, отлично работают, качественный сервис, делают свою работу быстро и четко. Который год застраховываем машину и также ранее квартиру и жизнь. Компания во время сообщает о сроках дей…
8 августа, 07:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Отличный агент, К-во п.С., всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование дете…
2 августа, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправили на электронный адрес компании новое ВУ для внесения изменений в КАСКО и ОСАГО. Ответа нет. Дозвониться в колл-центр получилось на третий день. Трубки в московском филиале также не берут. На заявки по обратному звонку не реагируют. Сообщ…
14 июля, 13:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Внимательно читайте условия договора полиса КАСКО и присутствуйте на пред страховом осмотре если покупаете поддержанный автомобиль (так как при покупке автомобиля  я столкнулся с тем  что сотрудники компании Р-ф Ясенево, по поручению страховой компан…
10 июля, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прошел уже ровно месяц с момента осмотра автомобиля. Ровно месяц я слышу либо гудки в отделе возмещения убытков,либо отговорки колл-центра. Слышу каждый день новые версии решения по замене лобового. И каждый раз разные версии. Никому не советую данну…
10 июля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО" Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после …
26 июня, 11:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Клиентоориентированность- уровень ноль. больше никогда не выберу эту компанию в качестве страховой. все происходит долго. Когда говорят, что перезвонят- не перезванивают. Заявления теряются. А сроки рассмотрения с 10 рабочих дней переносятся на 1 ме…
13 апреля, 14:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Отличный агент, К-во п.С., всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование детей здоров…
21 марта, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Был приобретён автомобиль в кредит, в 2019 году. Соответственно, оформляем КАСКО пока кредит не закончился. И всё бы ничего... Но 15.06.2022 произошёл страховой случай (немного въехала в гаражные ворота, механика, на скорости оставила). 28.06.202…
14 марта, 21:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Договор Каско подразумевает под собой замену детали на аналогичную. Лобовое стекло VAG треснуло при попадании камня, выдали направление на замену. Но предлагают аналог турецкий, говорят что нет оригинала. Открываю *****.ру и вижу в продаже оригинальн…
9 марта, 22:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать про свой опыт общения с Московским филиалом страховой компании Югория. В конце декабря 2022 года на загородной трассе у меня произошло серьезное ДТП с автомобилем, который выехал на встречную полосу. Вызвали ГАИ, приехали быстро, офор…
2 февраля, 17:07
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы…
27 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наступил очередной страховой случай - треснуло лобовое стекло. Страховка покрывает его замену. Нужно ехать в офис для оформления бумаг, но предварительно нужно записаться на визит.  По городскому телефону, указанному на сайте дозвониться нереальн…
12 января, 10:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Самая худшая страховая компания. Навязали при покупке авто в кредит. Берут деньги, выдают полисы, и все хорошо до наступления страхового случая.  Аж через месяц после наступления страхового случая приглашают в свою контору, еще через месяц берут в ре…
19 ноября, 01:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вписывался в страховку, имею 0.46 по таблице кбм к кому вписывался кбм 0.9, ПОЧЕМУ ПОПРОСИЛИ ОПЛАТИТЬ 750 руб?
14 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, уважаемые читатели! 4 года я страховал своёавто в СК «Югория» в г.Кемерово по КАСКО  и ОСАГО. До этого 22 года вообще безавариной езды.  При приобретении страховок обещали надежность, оперативность и т.д. И вот в августе 2022 ДТП, вино…
11 ноября, 09:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер.Когда ставила машину на учет на РЭО мне посоветовали оформить каско и обратиться к агенту К-ой И. Мы связались с ней по телефону и все решили удалено. Я отправила документы по э.почте и в ответ получила готовую страховку  КАСКО,  с отлич…
2 ноября, 17:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел бы высказать слова благодарности в связи с оперативной работой Уфимского отделения страховой компании Югория. В 2021 году был оформлен договор КАСКО на автомобиль Lexus по адресу: г. Уфа, ул.Зорге 43/1. В августе 2022 году я об…
27 октября, 15:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Родители оформили полис КАСКО на новый автомобиль в автосалоне в ноябре 2021г. В сентябре 2022г. отец попал в ДТП и пришлось обращаться в данную страховую компанию по полису КАСКО. Отмечу: 1) Для того чтобы дозвониться на горячую линию и изве…
26 октября, 00:06
Каско
starstarstarstarstar
Когда дело доходит до страхового случая — всячески затягивают процесс и нарушают условия договора! Купил полис КАСКО Классик с ремонтом у дилера, о чем было сказано менеджером при покупке, написано в условиях программы и зафиксировано в полисе. Это б…
17 октября, 17:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Итак расскажу свою “занимательную историю”, как я был последний раз клиентом Югории. В мае 2022 встал вопрос о приобритении полиса на машину, были сомнения брать или не брать КАСКО, но решил, что с учетом ситуации с запчастями - стоит заплатить за по…
14 октября, 11:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть