Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Челябинск (Челябинская область)
28 ноября, 10:16
Выплата по страховому случаю (страхование жизни по ипотеке)
В декабре 2019г была оформлена ипотека на покупку квартиры и оформлен договор страхования жизни. В апреле 2022г почувствовала себя плохо и обратилась в клинику, в итоге были проведены необходимые обследования и поставлен диагноз рак. 24.01.23г мне была присвоена 2 группа инвалидности.
03.11.23г мной через офис Сбербанк было подано заявление о наступлении страхового случая, электронно. Также к этому заявлению специалист приложила сканы документов ( сканы были сделаны с оригиналов). Но страховая сбербанка почему то видит копии документов. Куда делись оригиналы?? Почему в офисе принимают заявление и не требуют заверенные копии загадка.
В Сбербанке онлайн пришло сообщение, что документы предоставлены не все и что в мой адрес отправлено письмо почтой России, где указано каких документов не хватает. Я попросила Сбербанк и дала на это право в заявлении запросить самостоятельно все необходимые документы. Специалист конечно сообщил что направили 11.11.23 г. письма запросы, но указала, что неизвестно как почта России сработает и сами учреждения, где меня лечили и устанавливали диагноз.
Пришлось заказать документы в учреждениях где я лечилась и где был установлен диагноз, заверить ими же и направить заказным письмом. Письмо было отправлено заказным и курьером. Мэс информировал, что письма от страховщиков практически не приходят к ним. Трек показывает что письмо дошло 27.12.23 г.
28.11.23г звоню на горячую линию, специалист не видит в регистрации моих документов. Прошу соединить со специалистом по страхованию- нет технической возможности. В течение 5 дней появится в системе, звоните, узнавайте. Что означает появится в системе? Какой срок регистрации документов? Непонятно. И с какого дня рассмотрение будет так же непонятно. Горячая линия ничего не может сказать пользователям, кроме ожидайте. Сколько ожидать непонятно.
А за ипотеку я продолжаю платить и вот уже подходит срок окончания полиса страхования жизни по ипотеке. Действует до 27.12.2023г. Из всего сказанного могу сделать выводы, что время тянется специально. Я жду решение от Сберстрахования и ответ на мое заявление в кратчайшие сроки. Трек номер письма ED2661*****RU. Прошу ответить сколько ещё ждать решения.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни28.11.2023 14:22Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга04.12.2023 14:38Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 05.01.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк страхование жизни11.12.2023 18:25Здравствуйте! Деньги выплатили в регламентированные сроки. Страховое возмещение в счет погашения задолженности по кредитному договору провели и разницу направили на ваши реквизиты, указанные в заявлении. Прошу ожидать выплату. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва11.12.2023 21:42Здравствуйте. Жду выплату и закрытия погашения ипотеки страховой компанией. Хочу спросить у сбер страхование жизни. Уплаченные мной проценты включены в выплату?
- Сбербанк страхование жизни15.12.2023 15:20[quote][b]user-449016111651[/b] пишет:Здравствуйте. Жду выплату и закрытия погашения ипотеки страховой компанией. Хочу спросить у сбер страхование жизни. Уплаченные мной проценты включены в выплату?[/quote] Здравствуйте! Страховую сумму выплачивают в размере 100% страховой суммы, установленной в страховом полисе для этого периода страхования. Из этой суммы часть выплачивается выгодоприобретателю – Банку в размере задолженности по кредитному договору, имевшуюся на дату наступления страхового случая (куда входит собственно остаток задолженности по кредиту, а также остаток задолженности по процентам, включая срочную и просроченную задолженность). Остальное выплачивается застрахованному лицу. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Оформляла все онлайн 26.03.2026,на следующий день пришла выплата. Перед подачей документов обратилась на горячею линию 900,оператор подсказала все как правильно сделать и какие документы нужны. Все быстро и просто получилось.
Спасибо сотрудникам ста…
28 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в ноябре 2025 года мне нужно было оформить два страховых полиса для ипотеки. Зашла в приложение Сбербанка, нашла вкладку страхование и в течение пару минут оформила два полиса. Все быстро, просто и главное меня устроила цена. Цена получила…
8 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, обращалась по страховому случаю приушибе, контактный центр помог разобраться с документами, и прислали ссылку в личный кабинет и без походов банк дома все документы загрузила и через пару дней получила выплату удобным мне способом. Так ж…
14 января, 17:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
По поводу выплаты страховки приложение хорошие со мной не кто не связывался 08.12.2025 обращалась через мобильное приложение
Обслуживание хороще все понятно и просто всем советую не пожалеете все устроило посоветовала радным им понравилось в кра…
8 декабря, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Хотела бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со Сбербанком в области страхования жизни. Я выбрала несколько программ страхования (защита на любой случай и страхование ипотеки и недвижимости) и вот почему осталась довольна выбором:&#…
8 декабря, 01:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
03.12.2025 г.Обратился в офис сбербанка,расположенного в Русско-Полянском районе Омской области,
для ежегодного оформления ипотечного страхования и страхование жизни.
Очень грамотные специалисты помогли быстро и всë переоформить,а…
3 декабря, 22:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Страховка — это надежный способ защитить себя и свою семью от непредвиденных обстоятельств. Она помогает обрести уверенность в завтрашнем дне, снижая финансовые риски и обеспечивая поддержку в сложных ситуациях. При оформлении ипотеки оформила страхо…
3 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в Сбербанк с вопросом страхования жизни.
Обратилась в октябре месяце в ближайшее отделение г.Оренбург, ул.Салмышская, сотрудник Ольга очень хорошо все рассказала и объяснила условия страхования. После чего я оформила полис быстр…
13 ноября, 11:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
С первых дней ипотеки страхование жизни и ипотечное страхование оформляю только в Сбербанк страховании. С каждым годом сумма вознаграждения страховой компании уменьшается. Все чётко и сложенно.
Ипотеку оформляли в 2021 году, значит мной уже оформлен…
24 октября, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень удобный сервис страхования. Всё быстро ,четко и понятно. Застраховаться можно не выходя из дома. К счастью страхового случая ещё не произошло. Обычно страхую в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Ипотечное жилье и ипотечное страхование жизни, н…
6 октября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
20 сентября 2025 года я обратилась в страховую Сбербанка со страховым случаем. Позвонила в главный офис банка и обратилась за консультацией.
Менеджеры помогли с оформлением заявления и всё подробно объяснили,какие нужно документы и как лучше посту…
26 сентября, 10:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
Уже не первый год оформляю страховые продукты такие как Осаго, страхование жизни (себя и родственников), страхование жилья, ипотечное страхование. Так как бывший сотрудник и знаю эти продукты и как банк возмещает страховые случаи, без раздумий для…
24 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
06.05.2025 года я обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая — установлением инвалидности II группы. Все необходимые документы были приложены к заявлению при подаче.
На данный момент прошло уже 84 кален…
29 июля, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Я более 10 лет плачу ипотеку и оформляла страховку к ипотечному кредиту в разных компаниях. Но в итоге остановилась на полисе от Сбер Страхования жизни и Сбер страхования.
Преимущества
1. Не надо предоставлять полис после оформления в банк, данные …
22 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
30 ноябрь 2019 мне заботливо позвонил сотрудник Сбера и напомнил о продлении договора страхования ипотечного кредита.
Хорошо, что так вовремя, ведь если не оплатить в опреденный момент то цена по ипотеке возрастёт! Я доверяю Сберу, это проверенны…
4 июля, 09:01
2 услуги
Оформление полиса
Обращался через чат компании в приложении сбербанка по вопросу страхования жизни и здоровья 25.06.2025 года, устраивает скорость обслуживания, все просто оформляется через приложение банка, все данные и необходимые документы для оформления полиса зап…
27 июня, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день.
Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховкам…
25 июня, 23:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅.
Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди.
Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…
13 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз.
Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности.
В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
