Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Александр, Саратов (Саратовская область)
11 декабря, 17:03
Путаница в людях, которые должны получить выплаты
12.08.2023 года произошел залив сразу нескольких квартир, ответственность виновника залива застрахована в "Сбербанк Страхование". Виновнику залива денежные средства страховая компания выплатила (не в полном объеме и они хотят судиться), собственнику квартиры под ними - 10 этаж, тоже выплатили (меньше ожидаемого).
А вот собственнику квартиры на 09 этаже в выплате вроде и не отказали, а наоборот прислали сообщение, что выплату перечислили. Сбросили даже платежное поручение, вот только в платежном поручении ... виновник залива, его банковский счет и ФИО.
На горячей линии отвечают, что сами не могут понять как такое произошло. Но выплатить повторно не могут.
Как поступить в подобной ситуации. Даже в ответе указано имя и фамилия моей тещи (собственника квартиры на 09 этаже), а прикрепленном платежном поручении - виновницы залива и ее банковские данные.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование11.12.2023 17:43Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения номер телефона тещи, а также платежное поручение. В теме письма укажите "90415 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер- АлександрАвтор отзыва11.12.2023 17:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения номер телефона тещи, а также платежное поручение. В теме письма укажите "90415 СБС". Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Все отправил. В приложении платежное поручение и смс-сообщение от Ваших сотрудников.
- АлександрАвтор отзыва13.12.2023 15:59[quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:Видимо не зря отзыв оставили, должны помочь разобраться в ситуации[/quote] Будем надеяться. А то очень обидно... Страховка есть, а ее как бы и нет.
СберСтрахование13.12.2023 16:31Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер- АлександрАвтор отзыва14.12.2023 10:59[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо! Надеюсь, что сможем решить данную проблему.
Администратор Народного рейтинга16.12.2023 20:28Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 16.01.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- АлександрАвтор отзыва18.12.2023 13:28[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. Мне нужно время для проверки. Вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Извините, что вновь пишу. Просто результаты проверки можно узнать?
- СберСтрахование24.12.2023 07:02Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вопросом занимаюсь. вернусь как только будет результат. Точные сроки озвучить не могу. С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлександрАвтор отзыва27.12.2023 15:54[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Вопросом занимаюсь. вернусь как только будет результат. Точные сроки озвучить не могу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, Мария Александровна! Не закончили ещё проверку? Может хоть какие то результаты есть?
- СберСтрахование31.12.2023 11:34Добрый день! Ваш вопрос еще в работе. Простите, что приходится ждать. Вернусь сразу, как появятся новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлександрАвтор отзыва11.01.2024 16:56[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Ваш вопрос еще в работе. Простите, что приходится ждать. Вернусь сразу, как появятся новости. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Я понимаю - новогодние праздники и т.п. Но уже много времени прошло...
- СберСтрахование13.01.2024 13:16Здравствуйте! Чтобы страховая компания смогла принять решение, нужно предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: - копию дооформленного Акта от 12.08.2023 жилищно-эксплуатационной организации (Управляющая компания, ЖЭК, ДЭЗ), заверенная круглой печатью с обязательным наличием следующей информации: точным описанием повреждений (в акте необходимо зафиксировать все повреждения - в заявлении указаны мокрые обои, в акте их нет); - перечень поврежденного движимого имущества с указанием наименования каждого предмета, стоимости в новом состоянии, года приобретения, описанием повреждений, заверенный подписью заявителя, а также размеры кухонных шкафов и материалов отделки. Без этих документов установить наличие страхового случая, а также размер убытков невозможно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Случился разовый залив с этажей выше, в результате причинен ущерб ( размокла дверь, и слезла краска со стен в ванной) причиненный ущерб отрицают. Благодарна сберу, за положительный ответ на заявление по страховому случаю и зачисление дс за сутки., бы…
4 марта, 20:03
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Как говорили всегда: Раз в год и палка стреляет. Поэтому страховаться нужно всегда, чтобы не быть жертвой "черного лебедя". В 2022 году оформил первый полис на квартиру и осаго. В 2004 расширил свои страховки на жизнь и здоровье. Страхуюсь уж…
4 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
0***8
12 февраля 2026г Обратилась по поводу залития квартира , очень быстро рассмотрели без лишней нервотрепки и документов выплатили сумму в течении 10 дней . Была очень удивлена!! Спасибо ! Буду дальше с вами сотрудничать . Единственное не удо…
4 марта, 14:42
2 услуги
Пролонгация полиса
0***7, 0***9 все виды страхования оформляю только в Сбере. Очень удобно, быстро, понятно и недорого. Ипотечное страхование 5 год оформляю только в Сбере, ещё дополнительно оформила страхование имущества. Всем рекомендую! По всем возникшим вопросам от…
3 марта, 22:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и о…
3 марта, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратились в связи с пожаром. Это был второй за полтора месяца поджог дома вместе с жильцами. На момент второго пожара еще не было выплаты страховки, но дом был оперативно отстроен, тк это единственное жилье, отремонтирован и был заключён новый дог…
3 марта, 18:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Договор страхования 0***5 все прошло отлично, я даже афигел очень быстро решили мой вопрос по страховому случаю и прислали деньги на ремонт. 8 февраля 2025 года обратился и через 2 недели пришли деньги.Потек полотенцесушитель в ванной в квартире. При…
3 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Это мой первый опыт страхования квартиры через Сберстрахование, и я осталась довольна! К нас в доме проходит капитальный ремонт системы отопления.Когда соседи сверху залили нашу квартиру, процесс подачи заявления прошел легко и быстро. Уже на следующ…
3 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Мой номер полиса 0***2
Всегда срахуюсь только в Сбербанке. Выгодные условия. Удобный функционал вплане заявления страхового случая.
Выплаты по страховке максимум до 14 дней. Мне нравится что я сама могу отслеживать все этапы. Оформляла все через …
3 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление.
Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сб…
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Полис 0***7, Оформил в страховой полис 1 марта 2025 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 4 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 1000 рублей. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менедже…
1 марта, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 0***6. 21.02 в 6:10 утра, собираясь на работу я услышала странный капающий звук, взглянув на потолок, я увидела, как на потолке собираются капли воды, сразу побежала к соседям наверх, стучала, разбудив весь подъезд, но мне так ни кто и не откры…
1 марта, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
13.02.2025 оформила страховой полис 0***6 в приложении Сбербанк онлайн , быстро, удобно. Всегда выбираю Сберстрахование, потому что доверяю, удобно, что полис находится в приложении, плюс за небольшую сумму можно дополнительно застраховать внутренн…
28 февраля, 15:57
2 услуги
Страховой случай
Соседи сверху дважды топили. Оба раза страховая быстро выплатила возмещение ущерба. От подачи заявления до перевода денег прошло 2-3 дня. Оформляли через приложение,очень удобно и понятно. Формы очень простые для заполнения. Не составило труда это сл…
26 февраля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил в страховой полис 0***4 15 мая 2024 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 1 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 4032 рубля. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менеджер страхов…
26 февраля, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхуюсь в Сбер Страховании первый раз.
30.01.2025 застраховал квартиру ( полис 0***5).
Страховал через сайт, позже установил приложение Сберстрахование. Сложностей в оформлении не было. На сайте все понятно.
Все понравилось, все удобно и до…
26 февраля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхуюсь в сбер страховании с 2020 года
Недавно застраховал квартиру
0****2 от 01.09.2024
Страховал в приложении Сберстрахование.
Все нравится все удобно
Был один раз потоп в 2020 году , обратился в офис через приложение , заполнил анкету …
26 февраля, 09:36
Страхование имущества
Страховой случай
20.12.2024 в. 5.40 произошла протечка кухонного смесителя и вода побежала к соседям. Пострадал кухонный гарнитур (разбух навесной шкаф) и стена.
Заявку подала в страховую через мобильное приложение, рассмотрели очень быстро, попросили добавить доп…
25 февраля, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Произошел страховой случай, прорвало трубу отопления. Произошла утечка воды, немного испортился паркет и отделка.
Заполнил заявление через онлайн приложения, дополнил требуемыми документами.
Заявку рассмотрели в течении суток. Сделали расчет, кот…
24 февраля, 21:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страхование 29.01 по причини того что в доме протек радиатор. Отреагирывали быстро и качественно, остался очень доволен проделанной работой сотрудников банка, и сотрудников страховой компании . Поразила ситуация о том что казалась бы уте…
24 февраля, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
03.02.2025 произошло затопление дома, в связи с поломкой системы водоснабжения. позвонили в кул центр Сбер страхования и получили пошаговую инструкцию В течение дня с нами связался эксперт и назначили встречу, для оценки ущерба.
08.02.2025 г сос…
24 февраля, 17:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
15.05.2014 оформил в страховой полис 0***4 Защита на любой случай, застраховав свой дом на 1 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 4032 рубля. Меня устроили все условия страхования, которые очень понятно разъяснила менеджер. Теперь я сп…
24 февраля, 12:41
Страхование имущества
Оформление полиса
На сайте Сбер страхование оформлял страховку недвижимости, все быстро, понятно. Из предложенных вариантов страховых компаний у Сбер цена оказалась самой привлекательной . Оплатил онлайн ,через несколько минут полис был у меня на электронной почте вме…
23 февраля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис «Защита дома» впервые был оформлен в марте 2023 года, в феврале 2025 произошел страховой случай, залив от соседей выше этажом. Вода попала в распределительные коробки электроэнергии, остались разводы на обоях, стыки частично отклеились. Заявка …
23 февраля, 14:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Три года подряд мы страховали все объекты недвижимости - удобно, все в отделении Сбера, вежливые сотрудники…. До наступления страхового случая!
Проломилась крыша теплицы в загородном доме… снегопад был почти сутки. Мы на работе, приехали и увидел…
21 февраля, 16:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
2
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
21
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
3
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
1
Диалог
Рейтинг конкурса полезных комментариев!
2
sh-o-p
Как экономить, получая налоговый вычет.
6
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
71
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование