Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
3 услуги
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
12 декабря, 12:08

Спасибо Марии Александровне!

История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менеджером Премьера – Б-ым Максимом А. под видом банковского вклада, был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» (очень клиентоориентированный продукт, жаль, что уже не доступен с после вмешательства Центробанка) с моей тещей. Со стороны страховой компании договор подписан управляющим директором – начальником управления по взаимодействию с клиентами ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Г-ым Д.Е., действующим на основании доверенности.Т.к. моя теще это навряд ли прочитает, пожилой ее можно назвать с большой натяжкой, на момент заключения договора ей было более 80 лет и налицо когнитивные нарушения. Ну давайте будем честны – она, как ребенок и сотрудник это явно видел. Разбираясь по прошествии года в документах, некоторые которые моменты кажутся просто оскорбительными, а где-то явно обманом:Заведомо очень плохого качества скан памятки, можно разобрать только слово ВАЖНО;Во всем пакете документов отсутствуют подписи тещи, она имеется только на платежке о переводе денег страховой компании, но не исключаю, что на экземпляре банка подписи имеются;Правила страхования - QR код на ссылку, а у бабушки телефон КНОПОЧНЫЙ, но вряд ли кому-то до этого есть дело;И приложен целый документ «Сведения о специальных знаниях Клиента в области финансов», в котором как бы теща заявляет: «я считаю, что обладаю достаточными знаниями и опытом в области финансов для понимания условий договора». Правда тоже без подписи;Зато, по датам все «четко», по закону: договор заключен за 2 недели до запрета на подобные действия со стороны банков и максимальный возраст застрахованного всего 1,5 мес. не дотягивает до запредельного. И суть договора просто мерзкая: «на дожитие». Т.е. доживешь, получишь через 10 лет деньги, а нет, как говориться и суда нет.То, что у бабушки больше нет всех ее накоплений за 20 лет, стало известно только сейчас, причина банальна, срочно понадобились средства: у тещи в сентябре этого года диагностировали рак (пациентов в таком возрасте лечат, мягко выражаясь неохотно), все операции и лечение только платно, уже потрачено более 2 млн. руб., еще предстоит химиотерапия и реабилитация с непрогнозируемым результатом. Думали прибегнуть к накоплениям, которые, как выяснилось вложены в эту страховку и страховка мало того, что это не покрывает никакие заболевания и лечения, так по сути является лотереей доживет человек до 90 лет или нет, причем банк, как казино всегда в выигрыше, забрать деньги сейчас без серьезных потерь невозможно. Вопрос: что делать? Можно было конечно забыть, простить и просто помолиться за здоровье и прощение менеджеров и их руководителей, но деньги бабушке нужны сейчас, а не через 10 лет, даже через полгода может быть уже поздно. Поэтому хотелось бы содействия, присутствующей на данном форуме, Марии Александровны, если не получится, времени на месяцы переписок со сбером нет, будем писать (как в песне) в спортлото, вон у Путина прямая линия проходит, да и перед выборами я думаю будут возможны социально ориентированные решения.Очень мерзко. Вдумайтесь: человек ради выполнения плана, премии, прикрываясь, что все по закону, она сама, никто насильно не заставлял по сути не просто «ворует» деньги в пользу банка, а лишает другого человека возможно нескольких лет жизни. Пусть у его родных и близких никогда не наступит подобная ситуация. Абсолютно искренне.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    12.12.2023 13:07
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона бабушки, а также номер полиса. В теме письма укажите «90477 banki.ru».  Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2023 14:42
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url]. 06.01.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 02.02.2024 При объединении отзывов оценку изменили на 5.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    18.12.2023 08:31
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона бабушки, а также номер полиса. В теме письма укажите «90477 banki.ru».  Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо Марии Александровне за оперативную реакцию, запрашиваемую информацию отправил. Жду результатов проверки, хотя, что проверять не понятно. Я уверен, что юридически у сбербанка все в порядке, маленькая надежда, что менеджер, где нибудь поспешил и сделку можно будет признать недействительной. Вопрос больше по сути и моральной составляющей процесса заключения подобных договоров с людьми не понимающими, что им подсовывают сотрудники банка, которому они доверяли. Договор в любом случае будем расторгать, обращение обусловлено просьбой рассмотреть возможность расторгнуть по соглашению, с возвратом вложенных средств, без «грабительских» удержаний или штрафов. Финансовые потери будут в любом случае, хочется ограничить их суммой 15-20% неполученный процентов с обычного депозита за это время.
  • Сбербанк страхование жизни
    18.12.2023 13:24
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на почту zabota@sberbank.ru заявление в ООО "Сбербанк страхование жизни" в свободной форме с указанием всех деталей и требований вашего обращения. В теме письма укажите 90477 СБСЖ banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Анатолий
    Автор отзыва
    22.12.2023 11:01
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на почту zabota@sberbank.ru заявление в ООО "Сбербанк страхование жизни" в свободной форме с указанием всех деталей и требований вашего обращения. В теме письма укажите 90477 СБСЖ banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте Мария Александровна, Документы подготовлены и отправлены. Надеемся на благоприятное решение нашего вопроса.  Спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    24.12.2023 07:59
    Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Как только будет результат, я вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.12.2023 12:05
    Добрый день! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денег при досрочном прекращении договора. Мы, тем не менее, считаем возможным направить индивидуальное предложение по урегулированию данной ситуации, суть которого изложена в направленном вашей теще письме. В случае согласия необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес Страховщика с приложением банковских реквизитов. Также я написала вам в личные сообщения. Жду ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Анатолий
    Автор отзыва
    15.01.2024 09:04
    В серединедекабря я оставлял отрицательный отзыв на действия клиентских менеджеров, заключивших договор страхования жизни, не предусматривающий никаких страховых случаев, кроме дожития, на 10 лет, на всю сумму имеющихся накоплений за почти 20 лет, с моей 80-летней тещей.Прошло чутьменьше месяца, и сегодня [b]все[/b] внесенныена счет страховой компании средства возвращены в полном объеме. Вопрос с НДФЛ страховая также решила сама, даже не пришлось обращаться за справкой налоговую.Все это сталовозможно благодаря участию Марии Александровны. Не знаю можноли это отнести ко всей компании, но Вы большой молодец, настоящий профессионал и просто хороший человек. Спасибо Вам огромное!
  • Сбербанк страхование жизни
    15.01.2024 09:51
    Добрый день! Благодарю вас за теплые слова! Я была рада помочь💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2024 19:55
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менедж…
12 декабря, 12:08
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, в октябре 2014 года меня уговорили оформить накопительное страхование жизни (договор ВМР1 № 00**2), мол раз в квартал вноси 10271 руб. и через 5 лет тебе вернутся все взносы плюс каждый год 13% можно возвращать. Итого 20 взносов за 5 …
25 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть