Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Приморско-Ахтарск (Краснодарский край)
22 декабря, 17:00

Страхования жизни Инвестор - печальный опыт

Хочу поделиться печальным опытом использования программы страхования жизни "Инвестор (4.1)", возможно, он убережет других от ошибок. Престарелый отец имел неосторожность поддаться на уговоры и купить данный продукт при посещении банка. К сожалению, он не дожил 7 месяцев до окончания срока договора. После этого выснилось, что для оформления страхового случая мне, как наследнику, необходимо собрать огромный пакет документов в нескольких организациях, включая, например, какие-то справки из всех больниц, где он лечился в последние 10 лет. Это абсолютно не реально, т.к. отец жил в двух разных городах, и все они очень далеко от моего места жительства. Кроме того, с таким букетом заболеваний, который был у отца, страховку получить точно не получится, т.к. в договоре мелким шрифтом прописано их отсутствие. На горячей линии объяснили, что можно не оформлять страховой случай и получить примерно 75% вложенных денег по выкупной стоимости после оформления наследства. Однако есть один нюанс: надо предоставить свидетельство о праве на наследство, но нотариус такое свидетельство дает только после получения официального ответа из страховой компании с указанием точной суммы выплаты. В свою очередь, страховая компания не может такой ответ предоставить, т.к. не оформлен страховой случай. В сухом остатке: уважаемая компания Ренессанс Жизнь обманом убедила моего больного отца заключить договор, пользовалась 3 года его деньгами, а теперь предлагает мне собирать уйму справок в разных городах России только для того, чтобы получить гарантированный отказ и вернуть вложенные деньги с убытком 25%. Выводы у нас каждый делает сам!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    23.12.2023 13:58
    Уважаемый sasha_d2, мы проверим, какие документы у вас были запрошены для рассмотрения страхового случая и вернемся с ответом. Что касается порядка получения выкупной суммы/ части взносов, которая подлежит возврату в случае, когда договор прекратился в связи с уходом страхователя и случай не был признан страховым, здесь подойдет свидетельство на любое наследство. А нотариус со своей стороны может направить нам письменный запрос и мы ответим в ускоренном режиме, такая практика есть, а наш адрес улица Крылатская, дом 17, к. 1, пом 1, ком. 1, Москва, 121614, ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    23.12.2023 14:06
    Уважаемый клиент, проверили список документов к предоставлению, который был озвучен вашей маме, которая заявила о событии и пока не прислала нам документов на рассмотрение. Для принятия решения нам нужны - заявление на выплату от каждого наследника, копии страниц паспорта заявителей,  копия св-ва о смерти, копия медицинского св-ва о смерти, заверенная учреждением его выдавшим, копия св-ва о праве на наследство с указанием всех наследников и всех долей. Если по списку есть вопросы, позвоните нам 8 495 981 2 981 с 8 до 20 по мск. Ждем ваши документы, решение не принималось. Адрес для их предоставления тот же улица Крылатская, дом 17, к. 1, пом 1, ком. 1, Москва, 121614, ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    24.12.2023 11:53
    Спасибо за оперативный ответ. Основная проблема состоит в том, что на горячей линии при каждом новом звонке даются разные ответы на одни и те же вопросы. Очень надеюсь, что ответы на этом сайте будут окончательными и пригодятся многим попавшим в подобную ситуацию. А вопросов всего два: 1) Нужно ли собирать медицинские документы (например, медицинское св-во о смерти) для того, чтобы просто получить выкупную сумму наследнику? Можно ли избежать оформления страхового случая, что кажется логичным, если никто не претендует на страховую выплату? 2) Свидетельство о праве на наследство описывает, как поделено другое имущество между наследниками, например, квартира или машина (в моем случае наследник один). Оно никоим образом не будет упоминать Ренессанс Жизнь в силу описанной мной ранее коллизии. Достаточно ли такого документа для оформления выплаты Ренессанс Жизнь?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2023 20:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ренессанс Жизнь
    28.12.2023 14:47
    Уважаемый клиент, проверили историю вашего вопрос и обязательно также прослушаем все разговоры по телефону, которые состоялись с нашими операторами. Для рассмотрения вопроса о выплате, нам нужны от Заявителя копии документов, заверенных учреждением выдавшим, это справка о смерти, мед. свидетельство о смерти,  свид. о смерти  в копии, заявление на страховую выплату от выгодоприобретателя и копии страниц паспорта. Есть получатель выплаты, который был указан в договоре страхователем. Если у него возникнут вопросы, пусть свяжется с нами по емейлу или по телефону client@renlife.com и 84959812981. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    28.12.2023 15:16
    Спасибо за ответ. Проясните, пожалуйста, для меня и других клиентов, что должен делать нотариус в такой ситуации. Размер выплаты не определен, поэтому он не может включить ее в свидетельство о праве на наследство. Устроит ли вас впоследствии свидетельство о праве на наследство, в котором не указана выплата от Ренессанс Жизнь?
  • Ренессанс Жизнь
    04.01.2024 16:32
    [quote][b]sasha_d2[/b] пишет:Спасибо за ответ. Проясните, пожалуйста, для меня и других клиентов, что должен делать нотариус в такой ситуации. Размер выплаты не определен, поэтому он не может включить ее в свидетельство о праве на наследство. Устроит ли вас впоследствии свидетельство о праве на наследство, в котором не указана выплата от Ренессанс Жизнь?[/quote] Если нотариусу для выдачи свидетельства, которое мы у вас не запросили, необходим наш ответ, он направляет нам запрос на наш почтовый адрес  улица Крылатская, дом 17, к. 1, пом 1, ком. 1, Москва, 121614, ООО «СК «Ренессанс Жизнь».  На данным момент мы ждем от Заявителя те документы, которые озвучены ранее, пока они нам не поступили.
  • Автор отзыва
    05.01.2024 23:59
    Если верить вашему официальному сайту, то список документов несколько иной, верно? 1) копия свидетельства о смерти Застрахованного [не требуется нигде заверять] 2) заверенная копия одного из двух документов: медицинского свидетельства о смерти или справки о смерти Если это не так, то зачем вы вводите людей в заблуждение? Может быть для того, чтобы люди отчаялись и подарили деньги вам? У меня сейчас есть 5 списков документов, полученных на горячей линии и на этом сайте, и все эти списки - разные!!! Еще раз повторю, мне нужно ездить в другой город за всеми этими справками, поэтому определитесь наконец, что вам нужно от меня. Что касается свидетельства, которое вы "не запросили", то можете просто пролистать эту переписку наверх и убедиться, что это не так.
  • Ренессанс Жизнь
    16.01.2024 12:56
    [quote][b]sasha_d2[/b] пишет:Если верить вашему официальному сайту, то список документов несколько иной, верно? 1) копия свидетельства о смерти Застрахованного [не требуется нигде заверять] 2) заверенная копия одного из двух документов: медицинского свидетельства о смерти или справки о смерти Если это не так, то зачем вы вводите людей в заблуждение? Может быть для того, чтобы люди отчаялись и подарили деньги вам? У меня сейчас есть 5 списков документов, полученных на горячей линии и на этом сайте, и все эти списки - разные!!! Еще раз повторю, мне нужно ездить в другой город за всеми этими справками, поэтому определитесь наконец, что вам нужно от меня. Что касается свидетельства, которое вы "не запросили", то можете просто пролистать эту переписку наверх и убедиться, что это не так.[/quote] Уважаемый автор, в продолжение нашего с вами телефонного разговора. Для принятия решения по вашему случаю нам требуются следующие документы: 1.      Заявление на выплату от выгодоприобретателя 2.      Копию паспорта выгодоприобретателя 3.      Копию св-ва о смерти 4.      Копию медицинского св-ва о смерти с указанием причины смерти Наш адрес для направления документов почтой - 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17 К. 1, для ООО "СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле этого года я оформила полисы на две программы "Смарт плюс" и "Гарантированный доход". Всю информацию по этим программам, включая доходность, сроки, различные выплаты, мне профессионально, очень вежливо и интеллигентно объя…
22 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию в мае 2025г. и, поговорив с менеджером, решил заключить договор на страхование жизни. Консультация по продукту была абсолютно понятна мне, никаких сомнений не возникло. Офис компании находится в доступном и удобном месте, сразу…
21 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если бы можно было ставить 0 звезд, я бы оставила -10. Эти ужасные и навязчивые сотрудники, на которых невозможно спокойно реагировать. Консультант Елена пыталась 30 минут объяснить, что мой муж может умереть завтра и не сможет выплатить нами получен…
20 мая, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Внес оплату по договору страхования за следующий год, за две недели до окончания текущего периода. Оплата прошла, но в страховой компании почему то не увидели оплату и расторгли договор со мной. Уведомление о расторжении я увидел уже после окончания …
20 мая, 08:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Офис в Самаре на ул. Льва Толстого, в феврале 2025 года, менеджер Эльмира - грамотный специалист.Приятная в общении, ответила на всё вопросы, компетентная. Проконсультировала по всём современным банковским продуктам. Легко перевёл денежные средства и…
19 мая, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Компания не отвечает за своих сотрудников. Сотрудники предлагают то, что компания не может выполнить. Мой менеджер вообще не заинтересован продавать продукцию компании. Неделю прошу заключить договор, наплевательское отношение. Придется тащиться в оф…
17 мая, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале этого года открыл на 3 месяца продукт Смарт Плюс онлайн через сайт компании (в офисе открыть не смогли, так как сказали, что возникли какие-то проблемы с интернетом). Открыл этот продукт, так как внезапно банк повысил кредитный лимит по…
17 мая, 05:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, …
16 мая, 12:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис, в апреле, по поводу продления полиса. Общалась с А-вой Дильбар. Компетентный специалист, всё доходчиво объяснила, рассказала о новых возможностях. Единственный недочёт, пришлось приехать в офис, нельзя оформить дистанционно или по…
14 мая, 12:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года, обратилась в офис в Саратове для оформления продукта НСЖ Смарт плюс, по горячей линии обещали, что по приезду в офис будет на 3% ещё увеличена ставка, но в офисе мне сказали ещё несколько оформить тогда будет. В общем это разочар…
14 мая, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста, сотрудника С-ва Айна А. Работает в офисе г Саратов, ул Первомайская д74. Я обратилась в страховую по поводу окончания страхового полиса и открытие нового полиса. Очень грамотный сотрудник, отзывчивый …
13 мая, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Современные подходы к страхванию, внимательные и компетентные сотрудники. Особенно могу выделить С-ву Эльмиру. Очень доступно и убедительно работает. Человек на своем месте. Сначала был офис на ул. Красноармейской, г.Самары. В настоящее время офи…
13 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.11 2024 года я заключил в офисе СК Ренесанс Жизнь в г. Кемерово договор, страховой продукт Смарт Плюс сроком действия 3 месяца. Ставка была выше чем в банках по вкладам. В офисе СК представляла Ксения. Она подробно меня ознакомила с условиями дого…
13 мая, 12:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
13 мая 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для закрытия моего договора, который я открывал 29 мая 2020 года в банке ПАО "Восточный", который давно закрылся. Максим меня принял без предварительной записи, как было мн…
13 мая, 10:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Попалась как и многие /судя по отзывам/ на их программу страхования "Инвестор 6.1" , по итогу через пять лет, после долгих споров-уговоров получила свои деньги обратно /650т.р/ и все. Но еще умудрились на одну тысячу выдать меньше. Видимо м…
12 мая, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апр.2020 обратился в СК Ренессанс,нужен ДМС для мамы. Ренессанс направил на ООО «СК Ренессанс-Жизнь»(РЖ),офис Новосибирск,Маркса,47/2-503,менеджер Л-ец Евгения(раб.по 20.04.2023),затем Б-ин Николай(по н.в.). У Е.Л.,что мне требуется: ДМС на м…
8 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотите лишиться своих денег? Вам сюда! Пришла просто в Газпромбанк оформить вклад, сотрудница банка навязала Ренессанс жизнь, естественно рассказала все так что казалось бы да, это выгодно, почему бы нет?! Но все нюансы она не рассказала, и на почт…
7 мая, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году я заключил договор страхования № 22/НС/14410*****33 с СК Ренессанс Жизнь. В апреле 2025 года я подал декларацию для получения налогового вычета, с приложением справки, которая была сформирована в личном кабинете и получил отказ от налогов…
7 мая, 07:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
6 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
29 апреля, 19:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
28 апреля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в начале года страховку жизни на 3 месяца через приложение. Понравилось: Процесс оформления полиса занял минимум времени. Я воспользовался онлайн-сервисом на сайте компании, что очень удобно — не нужно ехать в офис. Оператор контактного ц…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
28 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
27 апреля, 15:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть