Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Антон, Челябинск (Челябинская область)
10 января, 13:18

КАСКО от Сбербанка: машина без ремонта полгода!

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить. Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал. Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут.  В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.01.2024 14:48
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92109 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    10.01.2024 16:54
    Отправил письмо
  • СберСтрахование
    11.01.2024 16:24
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо.  Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.01.2024 10:40
    Здравствуйте! Я все проверила. Со стороны страховой компании производится помощь в поставке запасных частей. Вы согласились на ожидание. Вам предоставлялась информация по срокам поставки от АТЦ ИОН. Страховой компанией регулярно делались и делаются запросы по срокам поставки и статусу заказа запасных частей. Менеджер передает информацию от поставщика, но в связи с тем, что поставка из Европы - сроки затягиваются. По вашему требованию предоставлены контакты поставщика для самостоятельного контроля. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 12:05
    Сроки мне были обозначены в 60 дней, на это и я соглашался! Объясните, почему к концу октября 2023, когда запчасти уже должны были приехать, их только удосужились заказать? Со слов оф. дилера все необходимые запчасти были доступны для заказа в России на всех основных площадках по поставке запчастей, но не за 80 т.р. как вы посчитали за дверь, а за 140, в условиях скачка валютного курса. Но Сбербанк-страхование для экономии, их решил заказать в Европе, наплевав на интересы клиента, в итоге ситуация вылилась в форс-мажор в виде затягивания сроков поставки на неизвестное время. То, что вы делаете запросы регулярно, ничем мне не помогает в решении вопроса. Контакты поставщиков я не требовал, ваш менеджер сама мне их дала "послав" узнавать самому статус, видимо ей уже было лень.  Это по вашему "неудобства"? По мне, это наплевательское отношение к клиенту, умышленное затягивание возмещения ущерба, ради экономии, из за отсутствия ремонта я не могу оформить страховку на свою машину, к этому ли стремится господин Греф? интересно для тех, кто захочет страховать у вас свой автомобиль.
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 18:47
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:[quote]Всё-таки в запчастях проблема, как пишут, кстати ситуация такая давненько уже[/quote][/quote] Как то вы взяли и упростили безобразную работу страховой компании к выводу об отсутствия запчастей, хотя об их наличии на тот момент я упоминал
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2024 22:12
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Антон
    Автор отзыва
    23.05.2024 20:33
    Итог, 22 марта забрал таки машину из ремонта, дилер не подвел, все сделал отлично. Сбер заплатил за ремонт 480 т.р., в то время когда дилер изначально просил 430. Довольно печальная история.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
26.12.23 приобрёл автомобиль в кредит в Драйв клик банке. Условиями оформления кредита были оформление полиса КАСКО (82000 руб) и полиса защита в пути (20000 руб) .  По факту в приложении Сберстрахование полис защита в пути отобразился после 10.01…
20 января, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется…
10 января, 13:18
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было ДТП, в меня въехали на светофоре. При звонке на номер 900, оператор меня заверила что можно оформить европротокол, со словами все равно можно ремонтироваться по каско. Оформляю протокол. Когда приезжаю на СТО узнаю что лимит на ремонт, котор…
13 декабря, 13:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина по КАСКО застрахована в "Сбер страхование" . 10.12.23  ТС продана, но до конца действия полиса осталось еще 10 месяцев. Написал заявление на расторжение договора страхования. Получил ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт при…
12 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.08.2023 года произошло ДТП. Виновник не я. Заявить о ДТП удалось сразу, без проблем. На следующий день со мной связалась региональный менеджер страховой компании. Направили к аварийным комиссарам для осмотра авто и подачи документов. Всё опера…
23 ноября, 20:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.09.2023 я на застрахованном автомобиле попал в ДТП. В течении 1-2 октября 2023 мною были предоставлены все необходимые документы по страховому случаю. 03.10.23 получено направление на ремонт на СТО Индивидуальный предприниматель Телефон М-нд Алекс…
8 ноября, 05:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз попала в аварию за 30 лет вождения. Была в шоке от случившегося, т. к. машина новая , а в сегодняшних реалиях  купить другую такого же класса проблематично… Искренне благодарна представителю компании «Сберстрахование» А-ру Сергеевичу Ч. за…
5 ноября, 22:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала в "Сбер страхование" машину по КАСКО. Неделю назад ТС продала, но до конца действия полиса осталось еще 8 месяцев. Написала заявление на расторжение договора страхования. Получила ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт …
26 октября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Договор 077LL060*****27 от 23.09.23. 25.09.23 по электронной почте было подано заявление на расторжение договора в период охлаждения, по запросу от страховой был отослан скан заявления + селфи с паспортом, заявление приняли в работу. …
13 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26 июля 2023 года в 23 часа 30 минут поадресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 70, корп. 1, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту –ДТП), столкновение четырех транспортных средств, с участием меня, П-а Александра С. (ДТП описано …
2 октября, 14:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Смешанные чувства по итогам выплаты от СК Сбербанк Страхование... С одной стороны, СК заплатила достаточно для ремонта. С другой стороны, когда страхуешь машину по КАСКО, а не по ОСАГО, интуитивно ждешь большей щедрости от СК, чтобы еще на руках что-…
29 сентября, 11:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я подписал и отправил СК АКТприема-передачи транспортного средства и СОГЛАШЕНИЕ  об отказе от права собственности в пользу страховщика. СК получила и зарегистрировала документы 14.09.2023. Со мной на связь вышел покупатель ТС для осмотра авто. После …
27 сентября, 14:57
Каско
starstarstarstarstar
За месяц до окончания договора каско от сбербанка мне позвонил сотрудник банка, и сказал, что скоро закончится каско, буду ли я продлевать. Я ответил да. За две недели позвонили, сказали можете подьехать и оплатить. Я сказал, что договор ещё не закон…
26 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Позавчера приняли решение по страховому случаю от 15.04.2023. Решение в мою пользу, в целом я доволен. Обратился сразу после того фактически как нашел машину буквально заваленную камнями. Обвалились куски фасада дома, у которого была п…
21 сентября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! я распишу ситуацию вы решайте что Это за компания купил авто в кредит, предложили каско угон/тотал цена авто 1.719.000 цена рыночная на момент обращения по страховому случаю тотал 2.500.000+- каско заявило что есл…
14 сентября, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Большего от нее и не требуется. Под платит я имею ввиду адекватный процесс, при котором не надо со страховщиком общаться через претензии. По итогам обращения сложилось впечатление, что страховая ничуть не меньше меня была заинтересована в решении воп…
30 августа, 23:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После более чем месяца рассмотрения моего дела и направления на сто на дефектовку и получения отказа от сто в ремонте. Сбер страхование прислало уведомление о продлении рассмотрения и проверки ещё на 90 дней. Без объяснения каких либо причин. Платить…
24 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформив Каско у сбер страхования при продаже машины деньги вернуть невозможно!! Даже если соблюдать их правила,слабо скажем странные , и отправить заявление о продаже заранее ,они делают все  ,чтобы не возвращать деньги!! По какой то неизвестной …
23 августа, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.05.2023 произошло ДТП с серьезным повреждением ТС.Так как пострадавших не было, а у меня был полис КАСКО от ОООСК «Сбербанк страхование» (Далее – СБЕР), особо не переживал, рассчитывал, что в данной компании все процессы налажены и страховой случа…
13 августа, 17:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховка КАСКО в СберСтрахование. Машина Фольксваген Тигуан. Произошло ДТП. В страховке - ремонт на СТОА официального дилера по направлению Страхователя. Понятно, что сейчас с дилерами сложно, но Страховая направила к бывшему дилеру на оценку. Дилер…
11 августа, 08:48
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2023 года произошло ДТП, заявили сразу, в марте отправили в порш на оценку и сразу получили оценку стоимости ремонта. с момента оценки озвучили сроки доставки запчастей 90 дней, сроки все вышли, запчастей нет, сберстрахование никак не опове…
29 июня, 18:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль а потом через неделю продал. При продаже новый владелец сменил номера. так вот расторгнуть договор с сбербанк страхование невозможно. Сайт сделан отвратительно. кнопочка расторгнуть договор спрятана так что не найдешь По те…
26 июня, 21:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с продажей автомобиля обратился к страховщику с просьбой закрыть договор КАСКО и вернуть остаток средств. В возврате средств отказали, написали, что право на страховку перешло к новому владельцу. Нашли лазейку в законе чтобы присвоить мои ден…
23 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Владел несколькими машинами и всегда оформлял КАСКО, машины не в кредите, просто ради своего спокойствия. Полисы оформлял в разных компаниях по классической программе угон+ущерб+полная гибель с ремонтом у оф.дилера. Случались страховые…
3 мая, 20:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть