Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Антон, Челябинск (Челябинская область)
10 января, 13:18

КАСКО от Сбербанка: машина без ремонта полгода!

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить. Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал. Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут.  В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.01.2024 14:48
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92109 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    10.01.2024 16:54
    Отправил письмо
  • СберСтрахование
    11.01.2024 16:24
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо.  Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.01.2024 10:40
    Здравствуйте! Я все проверила. Со стороны страховой компании производится помощь в поставке запасных частей. Вы согласились на ожидание. Вам предоставлялась информация по срокам поставки от АТЦ ИОН. Страховой компанией регулярно делались и делаются запросы по срокам поставки и статусу заказа запасных частей. Менеджер передает информацию от поставщика, но в связи с тем, что поставка из Европы - сроки затягиваются. По вашему требованию предоставлены контакты поставщика для самостоятельного контроля. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 12:05
    Сроки мне были обозначены в 60 дней, на это и я соглашался! Объясните, почему к концу октября 2023, когда запчасти уже должны были приехать, их только удосужились заказать? Со слов оф. дилера все необходимые запчасти были доступны для заказа в России на всех основных площадках по поставке запчастей, но не за 80 т.р. как вы посчитали за дверь, а за 140, в условиях скачка валютного курса. Но Сбербанк-страхование для экономии, их решил заказать в Европе, наплевав на интересы клиента, в итоге ситуация вылилась в форс-мажор в виде затягивания сроков поставки на неизвестное время. То, что вы делаете запросы регулярно, ничем мне не помогает в решении вопроса. Контакты поставщиков я не требовал, ваш менеджер сама мне их дала "послав" узнавать самому статус, видимо ей уже было лень.  Это по вашему "неудобства"? По мне, это наплевательское отношение к клиенту, умышленное затягивание возмещения ущерба, ради экономии, из за отсутствия ремонта я не могу оформить страховку на свою машину, к этому ли стремится господин Греф? интересно для тех, кто захочет страховать у вас свой автомобиль.
  • Антон
    Автор отзыва
    24.01.2024 18:47
    [quote][b]Гусев Влад[/b] пишет:[quote]Всё-таки в запчастях проблема, как пишут, кстати ситуация такая давненько уже[/quote][/quote] Как то вы взяли и упростили безобразную работу страховой компании к выводу об отсутствия запчастей, хотя об их наличии на тот момент я упоминал
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2024 22:12
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Антон
    Автор отзыва
    23.05.2024 20:33
    Итог, 22 марта забрал таки машину из ремонта, дилер не подвел, все сделал отлично. Сбер заплатил за ремонт 480 т.р., в то время когда дилер изначально просил 430. Довольно печальная история.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долго искали страховую компанию и решили застраховаться в Сбер страховании. Нашли номер на их сайте и позвонили. Оператор нам всё подробно рассказал, посоветовал как всё быстро оформить, одним словом разъяснил по страховке КАСКО всё от А до Я. По…
21 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.05.2025 на сайте сбербанка оформил ОСАГО и каско. Зашёл в личный кабинет сбербанка, нажал--- осаго, после того как подтянулись данные обо мне и моём автомобиле появилась сумма которая меня приятно удивила.Несколько кликов, пять минут времени и стр…
21 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При езде по трассе прилетел ряд камней в лобовое стекло. Обратился через чат в сбер страхование, очень быстро все согласовали и буквально на следующий день предложили дату замены. Выбрал дату 12.05 заменили стекло на новое оригинальное. Обслужив…
19 мая, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день ! У меня оформлено два полиса в сбер страховании осаго XXX0***0 и полис каско 0***0 и я хотел бы выразить благодарность за превратный сервис, так как при наступлении страхового случая где я не виновен в ДТП , сотрудники все объяснили …
19 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Со мной связался менеджер сбера по вопросу продления каско. В этот момент уже вёл переговоры с другой компанией, в которой был действующий полис. Менеджер сбера ознакомился с предложением конкурента и предоставил такой вариант, …
18 мая, 08:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
18 апреля 2025 года я покупал автомобиль в автосалоне и оформил полис КАСКО, полис номер 077LL060*****96 28 апреля я принял решение, что данный полис мне не нужен и решил расторгнуть договор с компанией Сбер страхование. Подал заявление в приложен…
17 мая, 09:55
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 29.04.2025 мною было отправлено заявление на сайте Сбер Страхования, на расторжение страхового договора в соответствии со ст. 958 ГК РФ, заявка № Р_ЛК00143279 29.04.2025 06:01 Полис № 077ЭС619*****49 Однако, на сегодняшний день, 15.…
15 мая, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С СберСтрахованием уже третий год, на мой взгляд это лучшая компания, которая не навязывает свои продукты, в которой адекватные цены и доброжелательный персонал, все подобрали как я и просила без лишнего навязывания других продуктов. Пока не собираюс…
15 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля в автосалоне пришлось оформлять полис Каско. В "сберстраховании" получился самый дешёвый полис. И через месяц, к сожалению, произошел страховой случай - во дворе кто-то ударил автомобиль и скрылся. Сразу отме…
13 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Более 6 месяцев полощут мозг по поводу замены лобового стекла. 14 ноября произошел страховой случай, 15 ноября было обращение. Сначала требовали документы из ГАИ, потом выяснилось что для замены лобового стекла документы не нужны. Потом требовали…
12 мая, 18:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во первых, обращаюсь для ВСЕХ кто хочет сэкономить и купить КАСКО в СБЕР, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК, компания утопает в бюрократии, все вопросы решаются ОЧЕНЬ ДОЛГО, крайне негативное отношение к этой страховой компании. Был опыт страхования в альфа …
10 мая, 12:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году поступило предложение от Сберстрахования оформить полис Каско. Рассчитали дешевле чем в предыдущей компании и условия чуть получше. Процесс оформления и оплаты полиса удобные , все онлайн. Выслали полис Каско 0***4 от 07.10.2024 г. , …
9 мая, 15:01
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я купила полис ОСАГО в Сберстраховании и через пару дней решила купить ещё полис КАСКО для защиты от ДТП с незастрахованным владельцем автомобиля. Оформляла на сайте Сберстрахования, очень удобный интерфейс. Данные при заполнении подставляются авт…
9 мая, 09:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В новогодние праздники в припаркованный автомобиль кто-то въехал и уехал, повреждения были значительные после оформления документов со службами в СберСтраховании успокоили, специалист рассказала как оформить обращение через мобильное приложение. За д…
9 мая, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформил полис ОСАГО 25 апреля 2025 года. Его номер — ХХХ052*****11. Удалось сделать это только через приложение «Сбербанк». Попытки через сайт и приложение «СберСтрахование» оказались неудачными: данные для оформления полиса не находились.  Я ра…
8 мая, 11:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Установил приложение СберСтрахование, оформил себе КАСКО и полис от укуса клеща на всю семью. Были вопросы по продукту, обращался 05.04.2025 года, через службу поддержки в приложении, в течении 5 минут все решили. Также в приложении есть возможно…
6 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С страховой компанией Сбер Страхование сотрудничаю не первый год. Каждый год оформляю полиса ОСАГО и КАСКО. В 2023 году по страховому случаю было заменено ветровое стекло на автомобиль, а в 2024 году боковое переднее стекло. После …
5 мая, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 077LL06*****89. Сделали хорошее предложение по цене/условиям. До этого много лет страховался в другой страховой. Отдельное спасибо менеджеру, которая терпеливо отвечала на все вопросы. Также стоит отметить хорошеее приложение и удобную оплату. …
1 мая, 21:40
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сбер страхование. Здесь была самая маленькая сумма размер премии. Удобно еще тем, что можно всё изменять самим в приложении никуда не обращаясь. Очень быстро реагируют на все изменения. Страховала две машины, квартиру.…
1 мая, 15:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 077LL*****85. Я долго выбирала страховую компанию для страхования своего автомобиля по КАСКО, было много предложений, но я выбрала Сберстрахование, т.к. все очень удобно, начиная с оформления, страховка без франшизы и стоимость полиса очень выг…
29 апреля, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
28.04 При подборе ОСАГО от сбера пришло предложение оформить дополнительный полис, по своей сути это КАСКО от безОСАГОвых водителей. Поразмыслив и посмотрев статистику, понял что 1500 рублей совсем немного для того, чтобы полностью обезопасить се…
29 апреля, 14:41
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрах в марте 2025 г. для оформления КАСКО, перешёл из РЕСО т.к. там цену за данный вид страхования на 2025 г. мне подняли на 60% (обращений по страховки нет). В СберСтрах предложили цену за Каско ту которую я оплатчивал в Ресо в …
28 апреля, 10:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой полис КАСКО 0***8.Вот решил написать про Сбер страхование, потому что прям впечатлило! Раньше столько лет страховался в другой компании, думал менять страшно, но как узнал что тут машину оценивают на 1.5 ляма выше, а страховка дешевле — сразу пер…
27 апреля, 10:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 05.03.2025 года. Место обращения офис метро.Нарвская. Все сделали быстро и хорошо в общем понравилось. Советую Сбере страховку. Сотрудники хороший милые мне понравились, в офисе чисто сотрудники чистые вежливые. Просто кайф. Брал О…
25 апреля, 07:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть