Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование имущества
Айгюн, Москва
10 января, 15:31
Работа сотрудника горячей линии
Сотрудник горячей линии повышала голос, не дружелюбна, должна была направить ссылку для заполнения заявления на отказ от страховки, на что ответила, что сссылка поступит в смс на следующий день. На мой вгляд специально затягивала диалог, после того, как я сказала, что тороплюсь (понимаю, что клиенту нужно полностью рассказать и уведомить, но общение в таком тоне не допустимо).А фраза вы знайте такой закон и номер назвала не содержания, что я ДОЛЖНА его знать (я о нем знаю, но клиент не должен знать номера законов).
Прошу прослушать диалог и провести с сотрудником работу над общением с клиентом. Впечатление о компании нулевое стало. Ранее несколько лет назад так же сотрудничала с вами, там сотрудник был мил и вежлив.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга30.01.2024 23:19Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Администратор Народного рейтинга23.02.2024 11:22Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Покупала телефон в кредит, страховка была обязательной,на сайте нашла номер горячей линии, позвонила, долго ожидала ответа оператора, но все таки дозвонилась, объяснили как вернуть страховку в течении 14 дней, подсказали как это сделать правильно и о…
26 мая, 19:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я 08.12.2020 г. заключил кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» №***4. В рамках вышеуказанного кредитного договора мне предложили подписать заявления на заключение договоров страхования. Согласно данных заявлений меня застраховали по программе «Страхов…
19 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страхование имущества. Вернули сумму 1.880₽ вместо 11.880₽ ,на что ответила служба контроля качества «извините ошибка сотрудника»при оформлении платежа.Обещали разрешить вопрос но думаю с такими сотрудниками придётся напоминать каждый день .Работают …
23 марта, 11:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Доброго времени суток!
23 января 2020 г. я приобрела товар в магазине Билайн в г. Архангельске. 24 января 2020г. страхования компания АО "АльфаСтрахование" расположенная по адресу: г. Архангельск, ул. Поморская, д. 16 приняла мое заявление на отка…
17 февраля, 11:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
29.12.2019г. Купила телефон в рассрочку, 31.12.2019г. Отправила документы заказным письмом, 03.01.2020г. Документы были доставлены, прошёл уже месяц и тишина. Девушка на горячей линии сказала ждите до 3 февраля, если деньги не придут тогда звоните! С…
29 января, 15:34
Отзыв проверен
3 услуги
17.09.19 оформлен кредит. 25.09 отправлено заказное письмо. 01.10.19 вручено. адресату. Страховку до сих пор не вернули. Завтра последний день для выплаты. Очень надеюсь, что вернут.
10 октября, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Как обычно, во время приобретения товара в кредит через Почта Банк, был навязан страховой полис у данной компании под номером L0302/536/46839057 от 16. 09. 2019.
23го отправила 1 классом письмо с необходимыми документами. Сегодня звонила, оператор…
1 октября, 16:34
2 услуги
Проблема решена
21.08.2019 года был куплен товар в кредит, страховка составила 10000 рублей.С сайта скачала образец заявления на возврат страховки. Собрала все документы и отправилась на почту. 28.08.2019 оно было отправлено в г.Москва ул.Шаболовка 31 стр Б. Уведомл…
16 сентября, 22:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
19.07.2019 приобрёл в кредит смартфон. Позже в договоре заметил не нужную для меня необязательную платную услугу «кредитное страхование». Пользуясь законом (период охлаждения), 23.07.2019 отправил заказное письмо с договором о расторжении страховой п…
7 августа, 22:52
Страхование имущества
29.04.19 при покупке телефона в "Связном" г. Томска была оформлен договор Альфастрахование Жизнь № KZBL383- 5700042904198740 . Позже 06.05.2019 мной было подано заявление на расторжение договора и приложив все необходимые документы отправлено заказ…
22 мая, 04:30
3 услуги
У меня ипотека в Промсвязьбанке с 2013 года. Договор страхования оформлен с Альфастрахование. Страховка заканчивается 28 июня. 20 июня я обратилась в СК с просьбой выслать счёт для оплаты продления страховки. При разговоре с сотрудником мы проверили …
25 июня, 22:42
Отзыв проверен
3 услуги
Со мной заключён договор Z6922/395/509601 и произошёл страховой случай 16.04, мне сказали собирай документы, собрала направила, документы страховой получены 24 мая и тишина. Звоню в справочную службу и там тоже тихо. Веселые вы ребята не можете выпла…
20 июня, 21:04
2 услуги
Тоже пришлось иметь дело со страховой организацией "АльфаСтрахование-Жизнь". Взяли кредит 22.05.18 г. навязали страховку... Через несколько дней написали заявление на отказ страховки и полный возврат денежных средств. Отправили два письма с заявлен…
20 июня, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
Надеюсь, что страховые случаи не наступят и выплаты не понадобятся. Пока оставлю отзыв без оценки.
Большое спасибо руководителю проекта "Дирекция ипотечного страхования "Альфа-Страхование" за человеческое отношение, отличное исполнение своих обяза…
2 июня, 23:41
4 услуги
16 ноября оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107 273 руб. (47 050 руб. АльфаСтрахование и 60 223 руб. СОГАЗ - ожидаю возврата денег, надеюсь вернут) банк отказывался выдавать кредит. Сотрудник "…
21 июня, 06:31
2 услуги
Добрый день!
Взяла кредит в Связном, как обычно навязали кучу страховок, одна из них - заключена с ОАО Альфастрахование - Полис-оферта добров. страхования клиентов фин. организаций, номер страхового полиса 061118939174 от 03.12.16 г., страх. премия …
19 января, 15:47
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
sh-o-p
Выплаты домохозяйкам.
13
Виктория Кутузова
Планы Госдумы: к чему приведет запрет на открытие банковских счетов подростками
7
сой.нам
Какой настрой на день лучше?
4
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
3
nelimoshka
Последствия пропуска срока окончания вклада: риски потери процентов и выгоды
4
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Марина Матлина
Закон о противодействии финансированию экстремистской деятельности с 1 июня
17
Alena Suvorova
420 рублей за 3 кг картошки😮
16
BetaBuddy
Вы дарите деньги родителям?
12
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование