Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Марина, Москва
11 января, 22:45

Полис-оферта страхования физических лиц и гражданской ответственности, хоть потоп

№ Z6922/367/IP0*****/3 Полис-оферта страхования имущества физических лиц и гражданской отвественности хоть потоп Ситуация аварийная, Жилищник района Котловка  не следит за домом. Не ремонтирует крышу, трубы,лифты. Не приходит на заяки. закрывает без исполнения работ. Все протекает, ломается, лопаются трубы. Вода бежит везде Аварийная ситуация: с крыши льется вода в квартиру, на балкон, а не в водосточную трубу Кругом нарушения Повреждены обои, потолок, паркет. Сырость, гниют стены. У нас  есть страховка. Альфа страхование нам отказывает в выплате страховки!!! Менеджер на связь не выходит!  Заявки оставлены несколько раз! Операторы переводят разговор друг на друга , а потом отключают связь!!! АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЧЕГО РАДИ МЫ ПОКУПАЛИ У ВАС СТРАХОВКУ? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ОБРАЩАТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! НИЧЕГО ВАМ НЕ ВЫПЛАТЯТ! И мне сейчас придумают сто отговорок, чтобы не платить. СЛУЧАЙ СТРАХОВОЙ! АВАРИЙНЫЙ! У ЖИЛИЩНИКА РАЙОНА КОТЛОВКА АВАРИИ КРУГЛОСУТОЧНЫЕ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.01.2024 08:58
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    16.01.2024 12:02
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Заявленное событие было нами детально рассмотрено, изучены все представленные документы. В соответствии с Правилами страхования для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприобретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, для чего должен представить документы из компетентных государственных органов, организаций и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно (при повреждении страхованного имущество водой/жидкостью): «Акт, заверенный печатью организацией, ответственной за эксплуатацию/содержание инженерных коммуникаций, содержащий информацию о причине возникновения события, дате, месте события, размерах повреждений, подлежащих ремонту (восстановлению), виновнике если такой установлен в ходе расследования». Так, в соответствии с представленным Вами Актом обследования причиной повреждений, нанесенных внутренней отделке и домашнему имуществу квартиры является протечка кровли. Согласно п. 6.2. Приложения к Правилам страхования имущественных рисков (к п. 3.2.5): «Дополнительно, если предусмотрено в договоре страхования, могут быть застрахованы убытки, возникшие вследствие проникновения в застрахованные помещения дождя, снега, града или грязи через незакрытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, протечки крыши, если эти отверстия не возникли вследствие бури, вихря, урагана или смерча». Договором предусмотрен закрытый перечень рисков и каких-либо дополнительных соглашений к Договору между Вами и АО «АльфаСтрахование» не заключалось. Мы вынуждены констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и пересмотра принятого решения. Надеемся на Ваше понимание.
  • Марина
    Автор отзыва
    17.01.2024 14:37
    Работник страховой компании НЕ поднялся на чердак, где залито все водой. Там находятся электрические провода Угроза жизни если замкнет проводку. Пожар. Сгорит весь дом.  Дворники   ЖКУ ЖИЛИЩНИК  крышу долбят ломами, они так сбивают наледь оставляя за собой дырки, через которые и заливает дождем , снегом.  Своими действиями создают аварийную ситуацию. Вина управляющей компании, которая НЕ реагирует никак Где официальное письмо отказа в выплатах страховки со всеми подписями и печатями отправленное почтой РФ? Его НЕТ!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день,16.апреля 2025 ,обратилась в онлайн чатАльфа Банка,с вопросом про страхование "Дом под защитой "вопрос был .как продлевать страхование,и как происходит снятие, оператор Денис все быстро и четко ответил по данному вопросу ,разъясни…
6 августа, 08:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купили новую квартиру и сразу оформили страховку от Альфы. Для себя, не по требованию банка. Хотели быть спокойны: соседи сверху лютые, ремонты не заканчиваются. Оформила на сайте, с выбором параметров и покрытием все было просто. Через пару месяцев …
30 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное! Сотрудники колл центр…
28 июля, 11:06
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня застрахована двушка в панельке через Альфастрахование. Программа базовая: покрытие на случай затопления, пожара, взрыва и воровства. Где-то через полгода после оформления у соседей сверху прорвало трубу, и у нас пострадало многое - потолок, об…
25 июля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная контора, которая не хочет платить страховое возмещение по страховому случаю! Прежде чем оформить полис, 100 прочитайте условия! Не платят ни по одному случаю, даже залитие в ванной комнате для должно быть с причиной, которую я должна…
24 июля, 21:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 мая направил пакет документ через офис в Уфе. Обещали рассмотреть в течении 20 дней. С конца июня чуть ли не ежедневно писал в чат с просьбой узнать статус , ответ один - мы направили вопрос в профильный отдел . Пару дней назад позвонила девушка…
24 июля, 08:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пока на работе были с женой, прорвало трубу в ванной, благо не с горячей водой, и затопило соседей. А они недавно обновили санузел у себя. Соседи в шоке, потом немного отошли, но назревал конфликт. Я тем временем обратился в СК АльфаСтрахование, где …
18 июля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько месяцев назад оформил страховой полис ответственность перед соседями. Случилось короткое замыкание, а за ним возгорание, и квартира соседей пострадала основательно, но хорошо, что все живы и здоровы оказались в итоге. Я сразу позвонил в сво…
17 июля, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен страховой полис на дачный домик. И хорошо, что оформлен, так как был взрыв бытового газа, вылетели стекла в окнах, были повреждения внутри дома. Но никто не пострадал из членов семьи, никого в тот момент там не было. Были с женой конечно…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являюсь клиентом этой страховой компании, ранее оформлял здесь полис КАСКО, а теперь дошла очередь до оформления полиса ответственность перед соседями. Хорошо, что оформил заранее, так как прорвало трубу, когда я был на работе, и за…
10 июля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №78****/24 4 июля произошел страховой случай - затопление квартиры (своей и 3х квартир ниже). В этот же день составлено обращение о наступлении страхового случая. На сегодняшний день (07,07) прошло уже 4 дня и до сих пор не назначе…
7 июля, 17:38
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Когда я была в подростковом возрасте, моя семья пережила пожар, у нас сгорела квартира, с тех пор у меня остался страх перед подобным. Поэтому, приобретая новую квартиру, решила оформить страховку именно в АльфаСтраховании, ведь ранее у меня уже был …
3 июля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас был страховой случай по полису страхование ремонта. Проводка в доме не новая, где-то замкнуло и было возгорание. Благо пожар потушили вовремя, но внутренняя отделка пострадала довольно сильно. С мужем подали обращение в нашу страховую компа…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я клиентка компании АльфаСтрахование, оформляла здесь страховой полис на квартиру. Страховой случай был один пока что, когда у соседей прорвало трубу, и квартиру мою затопило. Я понимаю, что не они виноваты, но от этого было не легче. Спасибо сот…
26 июня, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.05.2025 г. в квартире произошла протечка в соединении узла учета ХВС и были затоплены соседи нижних этажей. Ответственность за ущерб третьих лиц застрахована по программе АльфаРемонт полис №21411/354/00*****/24. 19.05.2025 был собран пакет докумен…
26 июня, 05:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис АльфаРЕМОНТ - заявлено о страховом случае (затопление от канализационного стояка), от страховой пришел оценщик из "Р-й" (ООО "А-С"), акт осмотра - Р2504507 от 19.06.25. Сегодня получил сообщение о принятом решении по выплате на …
25 июня, 19:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте СК АльфаСтрахование полис страхование дома. Осталась дача от родителей, хорошо обустроенная, ее и застраховала. Так получилось, что во время грозы случился пожар, благо тогда никого не было на даче, и никто из семьи не пострада…
25 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неделю назад меня подтопил сосед с сверху. Сразу же позвонила в страховую, чтобы сообщить о произошедшем. 1) Очень трудно дозвониться. Но я справилась 2) Но никто так ко мне и не пришёл. Даже не связался. Звонила несколько раз, говорят ожидайте с…
25 июня, 07:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно мы с мужем купили небольшую квартиру на вторичном рынке. Дом старый, но зато это свое жилье. Перед заселением пришлось сделать хороший ремонт. Мы молодая семья, стараемся экономить, поэтому сразу решили застраховать имущество - оформили полис…
24 июня, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала сделала КАСКО в Альфе на машину, а потом решила застраховать квартиру. Оформила программу, которая покрывает залив, пожар, противоправные действия и ответственность перед соседями. Плюс включила страхование имущества - техника, мебель и т.д. …
23 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании АльфаСтрахование оформил полис страховка квартиры. И спасибо людям, которые посоветовали в этой компании оформить полис. Был в командировке, а когда приехал, увидел, что соседи затопили квартиру, причем основательно так, обои поотклеивалис…
22 июня, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купив новую квартиру оформила в компании АльфаСтрахование полис ответственность перед соседями по совету своих знакомых. И это хорошо, что вовремя сделала. Так как через несколько дней потекла труба и затопила моих соседей снизу, а у них как раз был …
17 июня, 13:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлен в АльфаСтрахование полис страхование квартиры. Так получилось, что пока в отпуске был, квартиру вскрыли и обокрали. Обратился в компанию, позвонил по номеру контакт-центра. Оператор на линии меня проинструктировала какой порядок действий буд…
17 июня, 11:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформила в свое время полис страхование квартиры в компании АльфаСтрахование, уже несколько лет их клиент, и знаю, что компания себя хорошо зарекомендовала на рынке услуг. Мне понравилось, что можно все оформить онлайн, не только полис, но и по стр…
16 июня, 12:30
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании АльфаСтрахование оформила страховой полис на квартиру. Понравилось, что можно оформить на сайте компании, не нужно ехать для этого в офис, полис после оформления по почте мне прислали. Так случилось, что в квартире замкнуло проводку, и…
13 июня, 17:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть