Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оксана, Москва
13 января, 12:23

Выплата за задержку багажа

Я с дочерью прилетела  6 января ночью в аэропорт Внуково из Антальи с пересадкой в Стамбуле. К сожалению по прилету мы не смогли получить багаж , он потерялся. Заполнили все документы и поехали домой. Утром я вспомнила, что у меня есть страховка от Тинькофф и там застрахован багаж.  Написала в службу поддержки, менеджер Софья объяснила, что в течение 4 рабочих дней свяжется менеджер и скажет какие конкретно нужны документы. Был выходной  день, но менеджер Анна вечером написала в мессенджере и рассказала, какие нужны документы. В это время мы как  раз забирали наш нашедшийся багаж. Один из чемоданов имел серьезное повреждения, но как  сказала менеджер, в нашу страховку это не входит к сожалению. Очень жаль, надо было нам подробней читать договор страхования. На следующий день я отправила все требуемые документы, подтверждающие страховой случай. 9 января менеджер сообщила, что мы имеем право на получение страховой выплаты, я подписала документы и уже вечером следующего дня страховая выплата за задержку багажа в размере эквивалентом 300 долларов (по 150 на каждый чемодан) была на моем счету. Очень было приятно, что все произошло так оперативно! Даже не ожидали такой скорости. Страховку путешественников покупаем уже около 4 лет, но первый раз наступал страховой случай и это наш первый опыт получения страхового возмещения в Тинькофф.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    13.01.2024 12:40
    Приветствуем! Спасибо за высокую оценку! Будем и дальше радовать вас своим сервисом.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2024 21:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.02.2024 21:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня полис на путешествия на 5 человек годовой. Приехали на Бали, на пятый день у няни из полиса воспаление глаза. Связался в чате Т-банка с менеджером, подал заявку, в течение часа мне оформили страховой случай и написали адрес ближайшейклиник…
25 мая, 12:16
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
При перелете из Стамбула в Анталию оказался в списке счастливчиков , багаж которых не приехал в точку назначения. Написал заявление , и поехал в отель в расстроенных чувствах. Ждал несколько дней известий о багаже , потом услышал у знакомой , что…
25 мая, 08:37
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать ,как второй раз обратилась в страхование Т-банка в путешествиях. На этот раз заболела я,а не ребёнок. Видимо была аклиматизация, температура 38.5 5й день, без других симптомов. Было плохо, видимо обострился хронические болезни …
24 мая, 23:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Тайланде заболело ухо, подцепил муж инфекцию в бассейне . Сразу написали в Т-страхование в чат. Сотрудник просто супер ! Быстро , четко смог помочь в проблеме , и был очень любезен , решал все возникшие вопросы . Подобрали клинику, удобную по …
24 мая, 18:42
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.05.2025 Летели из России в Японию. Китайские авиалинии потеряли багаж, написав в приложение нам быстро выплатили страховую премию по полису номер 5*****0. Никаких проблем обращение не вызвало, менеджер все подсказал и помог оформить. Рекоменд…
24 мая, 17:13
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-Страхование отказывается рассматривать страховой случай без объяснения причин с января 2025 по май «02.01.2025 произошло страховое событие в рамках полиса т страхование. После отдыха обратился в страховую компанию Т Банка по компенсации суммы …
24 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решили слетать с семьей в Москву. Поездка была с 1 марта. Обратный билет еще не брали, не знали на сколько задержимся. Но полис я оформила с 2 мартв по 16 марта 2025. Все-таки с нами маленькие дети, весна, акклиматизация в чужом городе. Ну и всех взр…
24 мая, 16:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла утеря багажа при перелёте одной из крупных международных авиакомпаний. Я сразу же заявил о страховом случае через приложение Т‑Банка (это было поздно вечером). Утром уже на следующий день мне назначили персонального менеджера Ксению (н…
24 мая, 11:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению в нашей поездке нам пришлось обратиться по страховке 2 раза . Первый раз супруге , второй раз ребенку 6 лет . До этого момента уже был опыт обращений правда с другими СК ( Ресо, Альфа) , всегда все решалось. В этот раз страховались в Т-Ст…
24 мая, 11:08
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Задержка багажа : летела рейсом Санкт-Петербург-Женева - Ницца Turkish Airlines. В Ницце оказалась практически без вещей.: багаж застрял при стыковках рейсов. У меня уже был подобный опыт зимой, поэтому при оформлении полиса (5*****6 Т-Страховани…
24 мая, 10:59
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пришлось обратиться в страховую, когда заболела в путешествии во Вьетнаме пару недель назад. Через приложение подала заявку о том, что мне требуется медицинская помощь, со мной практически сразу же связались в чате и отправили контакты организации, …
24 мая, 06:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупал билеты на самолёт вместе со страховкой от Тинькофф страхования. Так случилось, что рейс сначала задержали, а на следующий день и вовсе отменили. Произошел страховой случай. По данному событию обратился в чат Т-страхования. Был назначен ответс…
23 мая, 21:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии случилась неприятная ситуация. 14.05.25 задержали багаж, в аэропорту Сеула сказали неизвестно когда прибудет, но в итоге прибыл через 12 часов, а 6+ часов уже страховой случай. До этого слава богу подключили подписку Premium в Т-…
23 мая, 21:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок переохладился, обратились через приложение банка по Страховому полису непредвиденных расходов путешественника(Travel Insurance Policy № 0***1) вечером 18.05.2025. В течении получаса нам предложили или поехать в клинику, или проконсультировать…
23 мая, 20:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял страховку на рейс, он задержался, но я не был уверен, были ли там положенные 4 часа для страхового случая. Через две недели после рейса пришла автоматическая смска о том что наступил страховой случай, мне положена выплата. Перешёл по ссы…
23 мая, 20:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На майских праздниках попали с мужем в авиаколлапс. Застряли в Баку 6-7 мая. При покупке нового билета через Т-банк воспользовались возможностью оформить страховку для путешествия. Наш рейс задержали почти на 6 часов. Вернувшись домой я оформи…
23 мая, 19:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в новый год в Тель-Авиве с ребёнком. Утром первого января у ребёнка сильно заболело горло. Я написал в мессенджер своему персональному менеджеру от Банка Тинькофф - Майе Г. Она в кратчайшие сроки связалась с Тинькоф Страхованием и на мен…
23 мая, 18:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо Полине из Т-страхования за оперативное решение моего вопроса по страховому событию TRV-25-406684. Дата события 21 мая 2025 багаж не прилетел в Калининград из Шереметьево , выплату получил уже 23 мая, решив вопрос в чате банка. Сумма в…
23 мая, 17:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отправился в путешествие в Грузию. И так получилось что простыл, заболело горло, обратился ко врачу в Тбилиси. Все прошло хорошо. Потом по этому страховому случаю обратился в ТСтрахование, очень удобно, подал заявку через приложение банка. Через …
23 мая, 17:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
7 мая возвращаясь из ОАС аэпропорт Абу-Даби в Москву, столкнулся с сутуацией что рейс задержали, сначала на 1,5 часа,потом ещё на 2 часа ,после этого ещё на 5 часов,а в итоге вообще отменили рейс в Москву. Хорошо что у меня был страховой полис Т-…
23 мая, 15:25
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился после того как меня ужалила медуза, так как по прошествии 3 дней жжение на коже усиливалось и видимые пятна разрастались. После описании своей проблем через мессенджер мне назначили онлайн консультацию ( был вариант очного осмотра)после …
23 мая, 15:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Путешествуя, всегда приобретаю у Т-страхования полис путешественника 1****7. В этот раз смена климата отразилась на здоровье почти сразу. Как только почувствовала недомогание, обратилась по страховке. Очень оперативно операторы организовали онлайн …
23 мая, 13:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В связи с тем, что при возвращение в Россию с курортов Турции, были сначала утеряны, а после задержаны чемоданы в неизвестном направлении, мною было подано обращение в Т-Страхование (обслуживание производится от Т-Банк) по страховому случаю (полиса №…
23 мая, 11:40
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отец приехал в Грузию 9 мая 2025 и в первый же день поранил голову о дверцу шкафа при приготовлении пищи. Скорая помощь в Батуми оказала необходимые услуги и выписала рецепт медикаментов. Менеджеры страховой компании "Тиньков (Тбанк) Страхова…
23 мая, 11:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня был оформлен полис № 3*****7 (страхование путешествий) По причине блокировки полетов в период майских праздников в Москве, мой рейс был задержан. Была удивлена, что страховая компания написала мне сообщение о том, что мне положена выплат…
23 мая, 10:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть