Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
starstarstarstarstar
Лариса, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
15 января, 05:19

Никогда не заключайте договор Смарт с Ренессанс Жизнь!

04. 01. 2024 закончился договор смарт плюс (повелась на 17% годовых), который заключала на 3 месяца. Деньги на 15. 01.2024 еще не вернули. Каждый день звоню им, Обещают... (Такое впечатление что на горячей линии 1 сотрудник и контора мертвая: не всегда отвечают. Иногда по пол часа дозваниваться приходится) Сумма моего договора с % за 3 месяца - около 3 млн 122 тыс! Сколько за 11 дней уже потеряла на процентах!  И не понятно, когда вернут.    Ренесанс жизнь —странная контора. В Ростове н/Д 1 офис компании. На момент заключения договора - 3 месяца назад, в офисе  работали 2 сотрудника. В конце декабря парень менеджер уволился и вторая сотрудница пригласила меня в офис, якобы чтоб заранее написать заявление о возврате денег по окончании договора.  Я сказала, что могу онлайн написать. Но менеджер Катя ответила, что тк большая сумма, надо лично в офис прийти написать заявление заранее на выплату. (На самом деле уловка- предложила на новые сроки заключить договор... Я подумала день и  отказалась. И 25 декабря написала заявление на возврат денег. Катя приняла заявление, сказала что тк 04.01.24 заканчивается договор+1 день. Надо 5 января дату поставить. А 05.01 она отправит мое заявление на выплату. Потом нерабочие дни... А 9. 01 выплатят... 9. 01 не обнаружив на карте денег, я  позвонила в Ростовский офис.. Однако, мои многократные звонки игнорировались. Позвонила на горячую линию. Обьяснила ситуацию. Попросила проверить по моему договору, есть ли мое заявление. Оказывается, Менеджер не отправила мое заявление на выплату!!!  Оператор горячей линии  составила запрос менеджеру по этому поводу... Через час менеджер Ростовского офиса Катя сама позвонила мне, и начала рассказывать, что были нерабочие дни (хотя она обещала 5.01  отправить, (тк я предупреждала, что мне 10. 01 кредиты погашать). Сказала что сейчас отправила  на выплату и напишет, чтоб ее ускорили. На следующий день 10 января я позвонила на горячую линию, чтобы узнать когда перечислят деньги. Выяснилось, что мое заявление еще не поступило в офис!  Снова я прошу с горячей линии сделать запрос менеджеру, опять дозваниваюсь в Ростовский офис Кате... После чего она отправляет 10. 01 заявление. Последующие дни на горяч линии каждый день обещают... Последний раз сказали, что “выплата в течении 10 дней... С момента принятия заявления офисом“. Но ведь мое заявление датировано 05.01. 24г. И не моя вина, что его не отправила сотрудница. Я бы могла и сама онлайн отправить 05. 01 если бы она не обманула меня, сказав, что “надо лично в офисе  заполнить заявление, тк большая сумма“ у меня... Я уже переживаю, что вообще доверила свои деньги этой конторе. Боюсь, что нет у них уже моих денег!   И вообще, почему, заключая договор на 3 месяца, Ренесанс жизнь сразу по окончании договора не возвращает деньги, как делается в банках?!! А нужно заявление на возвоат денег. И потом 10 дней "рассматривают" заявление. Получается, если человек  в отъезде, заболел или просто забыл о сроке, страховая может присвоить себе чужие  деньги? Или пользоваться ими? А если нерадивый сотрудник не отправил вовремя заявление на выплату, как в моем случае?   Почему они придумали такой срок вообще? С момента получения заявления, а не с момента окончания договора? И к чему это заявление на возврат? Без заявления деньги не надо возвращать? Мало того, что на такой крупной сумме я каждый день теряю деньги... Еще  для погашения кредитов, я вынуждена была закрыть 3 х летний крупный вклад, на котором деньги лежали 1,5 года. И потеряла все проценты за это время. У Ренесанс Жизнь нет денег для возврата? Почему тянут с выплатой?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Лариса
    Автор отзыва
    16.01.2024 15:46
    На 16.01.2024 деньги не вернули. Только что опять звонила на горячую линию. Сказали  ваша выплата в листе ожидания. С 04.01.24 дня окончания договора по 16.01.24- прошло12 дней . РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ НАГЛО ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ (3 МЛН РУБЛЕЙ +ПРОЦЕНТЫ на 04.01.2024-131250 руб) И ТЯНЕТ С ВЫПЛАТОЙ.  При том что я каждыйдень звоню на горячую линию, обьясняю, что подала бы 05.01.24 заявление на выплату онлайн, если бы сотрудница не вводила в заблуждение и не сказала, что надо письмено в офисе. А потом не передала вовремя заявление, а только после моих звонков на горячую линию 9 и 10 января...  Под заявлением дата 05.01.24. А сотрудник Ренесанс жизнь может через месяц или два отправить заявление в контору. Может это хитрый план сотрудников и руководства компании, чтобы можно было без процентро пользоваться чужими денежными средствами?  И, удивительно, какие наглецы! Даже после ежедневных звонков и моего ображщения на Банки. Ру тянут с выплатой! Это получается, что Ренесанс жизнь в предбанкротном состоянии? Нет денег на вылату?
  • Ренессанс Жизнь
    30.01.2024 14:14
    Уважаемый lar8883, мы понимаем ваши эмоции и ускорили выплату по вашему договору - выплата будет сделана вам в течение 1-3 дней. Что касается сроков выплаты- они нами не нарушены и полностью соответствуют заявленным в договоре, в полисных условиях, ключевой информации по договору. Мы также обязательно проверим работу нашего сотрудника в вашем городе, чтобы исключить недопонимание и сотрудник мог предоставлять более детальную информацию. Обычно оформление документов на выплату происходит онлайн, но в некоторых случаях для идентификации и оформления выплаты требуется помощь менеджера, который был на больничном в момент, когда вы хотели обратиться. Поэтому коммуникация заняла больше времени. Также уточняем - срок выплаты нельзя пропустить и даже в случае, если вы оформите выплату по окончании срока позже, чем дата окончания срока, выплата будет сделана на ваши реквизиты. В вашем случае документы были оформлены полностью и корректно, а также переданы нам на рассмотрение, но срок выплаты не удалось сократить, как это ожидалось, поэтому выплата поступит в срок, заявленный в условиях. Мы признательны вам за обратную связь и обязательно проработаем этот момент с нашим представителем. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    30.01.2024 14:25
    Уважаемый клиент, мы понимаем ваши ожидания, но обратите внимание, что срок выплаты после окончания договора не нарушен нами. Срок на выплату заявлен в условиях - от 10 дней и более. Эти условия есть в КИД ( ключевом инфодокументе), в договоре и полисных условиях. Что касается даты выплаты, ваше перечисление было отправлено 17.01.2024. Чтобы разобраться в ситуации от 5 января, пришлите нам заявление с отметкой о принятии у вас заявления нашим сотрудником на client@renlife.com. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2024 19:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Лариса
    Автор отзыва
    12.02.2024 21:41
    Деньги вернули, но осадочек остался... На большой сумме за 12 дней потеряна часть денег, вклад другой закрыт, для погашения кредита... И, если бы не звонила каждый день в страховую Ренесанс,  может еще дольше бы выплата затянулась бы...  Спасибо Банки. Ру....  Хотя бы ради рейтинга такие компании стараются. Вот который раз мне письма отправляют, чтобы я написала отзыв, что вопрос решен. Чтобы улучшить рейтинг компании.  Деньги, которые 5 января могли бы  вернуть, вернули 17.01.2024. А то что я проценты с др вклада потеряла, закрыв его досрочно для оплаты кредита, - это никто не возместит... И за задержку тоже потери процентов..
  • Ренессанс Жизнь
    14.02.2024 19:34
    [quote][b]lar8883[/b] пишет:Деньги вернули, но осадочек остался... На большой сумме за 12 дней потеряна часть денег, вклад другой закрыт, для погашения кредита... И, если бы не звонила каждый день в страховую Ренесанс,  может еще дольше бы выплата затянулась бы...  Спасибо Банки. Ру....  Хотя бы ради рейтинга такие компании стараются. Вот который раз мне письма отправляют, чтобы я написала отзыв, что вопрос решен. Чтобы улучшить рейтинг компании.  Деньги, которые 5 января могли бы  вернуть, вернули 17.01.2024. А то что я проценты с др вклада потеряла, закрыв его досрочно для оплаты кредита, - это никто не возместит... И за задержку тоже потери процентов..[/quote] Пришлите нам, пожалуйста, копию заявления от 5 января. Мы проверили все источники и нашли только то заявление, по которому была сделана выплата. Сроки по этому заявлению не нарушены. Мы подробно разъясняем условия страховой программы при оформлении и отражаем все эти моменты на странице программы, как раз для того, чтобы клиенты понимали, что закрытие программы страхования и вклада в банке разные вещи.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
все началось с того что я оформил смарт на 3 месяца и оплатил картой, спустя 3 месяца мне звонит менеджер и говорит что вот может пролонгировать достаточно лишь приехать в офис.  в офисе мне предложили 2 программы, первая на 5 лет с доходом 8,33% …
2 февраля, 22:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Обходите стороной «Ренессанс жизнь» и если решили , то договора подписывайте только с юристом. При форс мажоре возврат невозможен.  В договоре обязательства вписаны со словом «возможно». Заманиловка большими процентами договора «Смарт» только на один…
31 января, 13:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Все ответы на поставленные вопросы я получила. На сайте очень быстро реагируют и отвечают. Очень приятно что ты не один на один с телефоном. Есть кому обратиться за помощью в нужную минуту.    Буду надеяться ,что когда решу вывести свои денежные …
22 января, 15:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Завершился Смарт. Пришлось преодолевать трудности с подачей заявления на выплату в офисе ввиду нахождения единственного сотрудника на больничном. Первоначально предлагалось ожидать выхода сотрудника на работу. Спустя 3 дня со дня регистрации заяв…
18 января, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
04. 01. 2024 закончился договор смарт плюс (повелась на 17% годовых), который заключала на 3 месяца. Деньги на 15. 01.2024 еще не вернули. Каждый день звоню им, Обещают... (Такое впечатление что на горячей линии 1 сотрудник и контора мертвая: не всег…
15 января, 05:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 05.12.2023г был оформлен кредит в отделении банка Газпромбанк в городе Краснодар. Конечно же была навязана страховка, от которой якобы по словам сотрудников я не могу отказаться, иначе мне откажут в предоставлении кредита. Сумма …
21 декабря, 09:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Бот принял от меня отзыв о  СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" 19.12.2023 года и зарегистрировал его под номером 554215. ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ЕГО НАЙТИ ЭТОТ ОТЗЫВ В НАРОДНОМ РЕЙТИНГЕ!!! 19.12.2023 я обратился в ЧАТ РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ по поводу задержки выплат по СМАРТ…
19 декабря, 17:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В попала очень случайно. В восточном экспрессе, ныне Совкомбанк, уговорили на инвестицию на 3 года. В итоге с процентами кинули, якобы года были убыточными. При возврате ден.средств предложили программу Смарт плюс на 3 месяца. % хороший, но по заверш…
19 декабря, 12:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 15.11.2023г. взяла в кредит телефон в М.Видео, там мне навязали страховой полис от «Ренессанс жизнь» сказав, что он обязателен. Номер полиса: 23000RMD004*****46. Я решила отказаться от него, отправила письмо почтой России 22.11.2023г., …
28 ноября, 10:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мне было интересно открыть именно Смарт Плюс. Ранее уже пользовался этой программой. Сотрудники Ренессанс меня заверили, что я могу его оформить, несмотря на то что пользовался этой программой ранее. Получил подтверждение по телефону и в переписке. …
27 ноября, 12:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я недавно брала кредит в МТС банке и была очень удивлена, когда мне сказали, что кредит может быть не одобрен без приобретения страховки. Ну что делать, пришлось оформлять, хотя если честно совсем не видела в ней смысла. Дома, я более детально изу…
25 ноября, 12:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ренессанс Жизнь - это полнейший обман! Сначала уговаривают вложить деньги, обещают реальные проценты (не сказочные, поэтому и повелись). А когда срок договора истекает и приходит время выплат, оказывается (цитата) : "В связи со сложившейся ситуацией …
21 ноября, 15:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Увидел эту программу в двух местах - в мессенджере в неком канале по вложениям и на banki.ru. Изучал некоторое время. Привлекали условия - ставка, срок, надежность компании. При встрече ответили на интересующие меня вопросы. Вложился. Прошло 3 мес…
9 ноября, 21:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Написала заявление на расторжение страхования по кредиту. Пришло письмо на почту 02.11.2023 о том что обращение зарегистрировано. В личном кабинете показано, что оба договора расторгнуты.  Номер договора 561*****81 и  564*****65.  В к…
9 ноября, 17:53
Другое
starstarstarstarstar
Захотел отказаться от услуг страхования и вернуть деньги, чтобы погасить кредит сразу Позвонил им на линию, договорились об отмене, но нужно отправить им заявку Отправил им заявку по почте, письмо пришло  Сегодня , с 12 часов дня до 14:30 не могу …
9 ноября, 14:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь пенсионеркой, мне 86 лет, проблемы со зрением. 31.102023 г. в офисе Хоум банка (г. Екатеринбург, пр.Ленина, 60) при снятии денежных средств для перевода в другой банк ко мне подошли сотрудники (я подумала, что это сотрудники …
19 октября, 15:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне очень оперативно помогли восстановить доступ в личный кабинет. Договор у меня был заключен  06.07.21 года и я забыла свой пароль для входа. Сначала пробовала восстановить доступ сама, но не получалось,  смс вообще не приходила. Я слегка запаников…
13 октября, 11:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Нахожусьв поиске НСЖ. 27 Сентября изучал продукт на сайте компании, так же сравнивал продукт на портале Банки.ру. Пытался оформить договор на сайте компании, не получилось. После поступил звонок с номера +74950090040 от Дельгиры Б-ой, которая в очень…
5 октября, 17:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Соблазнившись на высокий % по страховому продукту на банки ру, 17Не июня 2023 года я соблазнился и приобрел страховку на 3 месяца под 15 годовых. !6 09 23 по окончании срока страховки, я попытался получить деньги. Но все оказалось не так просто. …
26 сентября, 15:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался этой программой на три месяца, оформлял договор онлайн, оплачивал тоже. В этом плане все обыденно и без подводных камней, но меня же интересовал процесс получения денег обратно, о котором тут так нередко писали отрицательные отзывы. …
20 сентября, 21:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотел бы пожаловаться на вашего сотрудника  Л-ву Нэлли Л., офис город Череповец. Очень неадекватный человек, заявляет, что работает давно в этой сфере, но видимо до сих пор даже не научилась общаться  с клиентами. Суть такая, пришли оформить догов…
19 сентября, 17:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей. В мае 2021 года мы с мужем взяли кредит на большую сумму и дабы застраховать себя от разных жизненных ситуаций, муж приобрел страховку для заемщиков кредита на три года, весь срок кредита. Мы люди немолодые и в случае …
26 августа, 07:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Все очень понравилось ,не обманули. Сотрудничала по короткой программе которая на 3 месяца смарт плюс. Решила попробовать, я продала квартиру и старшая сестра сказала что могу заработать и с такой суммой которая у меня была на руках, получится не пло…
31 июля, 21:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Наконец-то нашла нормальную компанию с хорошими предложениями! В банки звонила - ну, втюхнуть они пытаются вклад, а вот с процентами у них проблема. Звонила вот в Ренессанс Жизнь. Намного лучше обслуживание. Рассказали о всех плюсах и минусах их …
31 июля, 10:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть