Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование путешествий
Денис, Екатеринбург (Свердловская область)
4 февраля, 09:39
5 часов без какого-либо ответа СК...
Приехал на отдых в Таиланд, появилась острая зубная боль (зубы мудрости)
Первичное обращение было в 11.01 3-го февраля. Никто абсолютно со мной не стал связываться. В итоге был вынужден самостоятельно договариваться о приёме со стоматологией, самостоятельно оплачивать визит.
Поддержка банка кидает банальную отписку, направляя обратно в ассист, который игнорирует обращения и не предоставляет никакой обратной связи.
-
Раньше был исключительно положительный опыт с страховым продуктом Сбера, но сейчас обслуживание просто отсутствует. Визит не организовывают, запрашивают документы на русском языке (В Таиланде их никто не выдаёт), а это всё из-за копеечного случая.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование04.02.2024 14:04Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите «92916 banki.ru». Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование07.02.2024 16:53Здравствуйте! Ваше письмо получила, спасибо. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование08.02.2024 08:42Здравствуйте! Увы, не получилось найти номер полиса. Пришлите его, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]. Тему письма укажите прежнюю, жду 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга09.02.2024 17:26Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 27.02.2024 Письмо получили. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 14.03.2024 Оценку по вашему отзыву засчитали.- ДенисАвтор отзыва10.02.2024 05:49[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Увы, не получилось найти номер полиса. Пришлите его, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]. Тему письма укажите прежнюю, жду 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер [/quote] Здравствуйте, Но объясните мне, каких вам данных не хватило? У вас есть адрес моей почты, с которой я обращался в сервисный центр. У вас есть мои ФИО, номер телефона, к которому привязан Сбер. Номер полиса, как вам должно быть известно в приложение Сбер не показывается. - Учитывая, что вам явно не хочется прилагать никаких усилий в коммуникации между вашими подразделениями я направил вам файл полиса.
- ДенисАвтор отзыва10.02.2024 05:57Добрый день, со мной никто не связался. Я связался через приложение банка с СК, в ответ на моё удивление отсутствием поддержки мне просто кинули шаблон о возмещение средств. Скриншоты переписки в чате банка и отправленного обращения отправил вам на почту.
- СберСтрахование10.02.2024 15:56Добрый день! Спасибо, продолжу проверку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование13.02.2024 16:15Добрый день! Для дальнейшей проверки необходимы дополнительные данные. Пришлите мне, пожалуйста. на zabota@sberbank.ru номер телефона, с которого обращались, и время звонка 11.01.2024 и 03.02.2024. Если обращение было не по номеру телефона, то уточните канал связи. В теме письма укажите «92916 banki.ru». С уважением, Мария Александрова Сбер
- ДенисАвтор отзыва13.02.2024 20:02[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Для дальнейшей проверки необходимы дополнительные данные. Пришлите мне, пожалуйста. на zabota@sberbank.ru номер телефона, с которого обращались, и время звонка 11.01.2024 и 03.02.2024. Если обращение было не по номеру телефона, то уточните канал связи. В теме письма укажите «92916 banki.ru». С уважением, Мария Александрова Сбер [/quote] Хм, в Таиланде наступило 14.02, а вы всё ещё даже не нашли обращение оставленное 03.02. ЭТО ПОБЕДА! Обратился по email, который получил от бота в приложение Сбера. Скрин из бота вам направлен.
- СберСтрахование14.02.2024 17:56Здравствуйте! Я получила письмо, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование24.02.2024 12:49Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы писали в сервисный центр стой же почты, с которой присылали письма на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]? Напишите, какого числа сообщение было отправлено? С уважением, Мария Александрова Сбер
- ДенисАвтор отзыва24.02.2024 13:22Да, той же самой почты. 03 февраля в 11.01 по Таиланду. На адрес полученный из приложения Сбер. Вы чисто поиздеваться сюда заходите? В чём проблема вам внутренние процессы отладить..... Отправил вам скрин с моей почты.
- СберСтрахование24.02.2024 13:25Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Проверку продолжаю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ДенисАвтор отзыва05.03.2024 18:25[quote][b]сбербанк страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Проверку продолжаю. С уважением, Мария Александрова Сбер [/quote] Здравствуйте, уже месяц прошёл) Я уже успел уехать из Тая...
- СберСтрахование07.03.2024 13:16Здравствуйте! В письме, котором вы прислали, не было информации о клиенте и договоре страхования. Для организации медицинской помощи застрахованные лица должны в первую очередь обращаться по контактам, которые указаны в полисе: телефон, мессенджеры. При этом основным каналом коммуникации для оперативной связи с контакт-центром является телефон. В соответствии с п. 8.4.3 условий страхования, заявленные расходы за медицинский визит не подлежат страховому возмещению, так как не было острой зубной боли, возникшей в результате острого воспаления зуба и/или окружающих его тканей. Официальный ответ вы можете получить в офисе банка с паспортом и номером обращения 240207-7000-035639. Нарушений в нашей работе нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ДенисАвтор отзыва07.03.2024 14:30Прошу прислать мне: 1. Официальный отказ с мнением вашего медицинского эксперта, так как у меня была острая зубная боль по причине воспаления зуба 2. Прислать мне корректный пункт правил, так как 8.4.3 отсутствует в моём полисе. 3. Направить мне контакты для направления досудебной претензии - Объяснить по какой причине я обращаясь через официальное приложение Сбера, как оказывается обращаюсь не туда!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Здравствуйте!
Обращался в рамках полиса, выданного по СберПремьер. Положительное впечатление осталось от взаимодействия по обращению за медицинской помощью за рубежом (Маэ, Виктория) - оперативно связался партнер страховой (судя по номеру, из Индии…
9 января, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день!
Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путе…
9 января, 12:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Полетели в путешествие семьей, у супруга заболели ухо, обратились за помощью в страховую компанию, ждём ответ от них уже сутки, при заявленном времени 30 минут, звоню по несколько раз за пару часов, звонок стоит 45 рублей минута, дозвон тоже входит в…
8 января, 10:17
Отзыв проверен
2 услуги
На словах красиво, по факту сильные ограничения страхового случая, приводящие к невыплате возмещения
Страхование путешественников в рамках пакета - Сбер Первый. Повредил арендованное авто в путешествии. Была местная страховка с лимитом. В интернете прочитал, что Тинькофф покрывает такие риски для путешественников, прочитал внимательно условия своей …
22 декабря, 20:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай с задержкой багажа. [b]Дело №139046-ВЗР-23[/b]. Был перелет в Москву через Каир. В Москву багаж не был доставлен, он остался в Каире, о чем был составлен акт о неприбытии в аэропорту.
[b]Постоянное место моего проживания - Казань…
15 декабря, 14:38
Отзыв проверен
3 услуги
Оперативно и быстро онлайн застраховала себя и детей, муж уже застрахован, всё хорошо описано. Защита Комбо. Спасибо Сбербанку за условия защиты!
В КОМБО входит : инвалидность 1, 2 группы в результате несчастного случая; временная утрата трудоспо…
11 декабря, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
13.11 был оформлен пакет услуг Премьер который включает в себя страхование путешествующих. И как же совпало, что наш вылет в этот день задержали аж на 7 часов. Указав в приложение номер рейса пришла ссылка для подкрепления документов по страховому сл…
14 ноября, 19:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
21.09.2023 оформила страховку путешественника, т.к. планировала отдых с 5 -летним ребенком. Включила пункты: от невылета, от задержки рейса, несчастного случая. Отпуск начался 1.10.2023.
02.11.2023 ребенку потребовалась помощь, обратилась в евраз…
5 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Октябрь 2023. Таиланд. Страховка пакета СберПервый. При обращении по болям в желудке отказ страховой в проведении назначенных врачом процедур по надуманным поводам. Госпиталь отправляет дополнительную информацию в страховую, страховая утверждает что …
5 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Я являюсь премиальным клиентом в нескольких банках. Есть возможность в этих банках на хороших условиях получить некоторые привилегии, в том числе страховку путешественника, для меня она важна, т.к. много перемещаюсь по стране и не только.
Три н…
12 октября, 21:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Все их страхование это лишь плюшка для заманухи клиентов , фактически при страховом случае всячески уходят от ответственности , причем формулировки в отказе совершенно абсурдные .
По страховке путешественника обратилась в связи с аварийной посадк…
14 сентября, 11:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Очень не доволен работой данной страховой компании. Являясь премиальным клиентом Сбера, соответственно, в рамках премиального обслуживания "СберПремьер", при поездках застрахован по программе "Страхование путешественников".
Летом 2023 г. находясь …
6 сентября, 22:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Имею полис Страхование путешественников от СК Сберстрахование.
Произошел страховой случай (дочка заболела во время поездки внутри страны).
Обратился по страховому случаю в СК Сбер и началось …., хотя для данной страховой это нормально футболить …
6 сентября, 12:31
Отзыв проверен
3 услуги
В общем Ковид никуда не делся. В Грузии когда были в гостях у родственников я его подхватила и в конечном счете мне потребовалась госпитализация. Причем я уже болела, прививалась, и нормально переносила и первую болезнь, и прививки потом. А тут прост…
31 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
С утра пытаюсь получить помощь в Сербии.
В одном мессенджере написал сообщение в 14:24, начали отвечать в 15:34 Ничего страшного, в другом мессенджере ответили быстрее
И что вы думаете, какая помощь может быть человеку с температурой 39.2? Пра…
27 августа, 21:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Мое терпение закончилось - это просто невозможно! Мало того, что при наступлении страхового случая никакой помощи от страховой компании не последовало - обещали перезвонить или написать смс с информацией куда обращаться и не вышли больше на связь, та…
24 августа, 08:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Два обращения в страховую и оба раза лечение отвратное лечение и отношение. Пришлось выгрызать со скандалом первый раз дополнительное обследование. В итоге кое как удалось получить необходимое лечение.
Оформил полис повторно, подумав, что из-за од…
22 августа, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Очень часто люди пишут негативные отзывы, и это понятно... Положительное решение вопроса воспринимается как само собой разумеющееся, соответственно зачем благодарить?
Наш рейс Милан-Афины был задержан более чем на 4 часа, на следующий рейс Афины-Ере…
17 августа, 17:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Добрый день!
Оформила и оплатила страховой полис путешественника. Банк сообщил, что направил договор на почту, а полис появится в течение 10 минут.
8 часов ожидания, полиса нет. Все это время общалась с поддержкой, которая ничем помочь не мо…
10 августа, 19:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Отказ в госпитализации в связи с тем, что продают заранее недействительные полисы страхования На своём же сайте позволяют оформить страховку на год для 1 страны (не многократную, обычную, на 1 поездку).
[url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/kX4C…
10 августа, 14:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Здравствуйте,
хочу поблагодарить сотрудников ООО СК« Сбербанк страхование» и сервисную компанию по полису страхования путешественников за пределы постоянного места жительства ООО «Европ Ассистанс СНГ» за моральную поддержку и в последующем финанс…
1 августа, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Была получена травма перелом голени во время путешествия, занятия альпинизмом. В страховку входит реабилитация и транспортировка.
Отклонили заявку в приложении, причину не говорят, попробуйте уточнить через 5 дней. Что за глупость, Вы сначала от…
28 июля, 15:19
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну.
Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Обратился в компанию с фактом страхового случая. Хочу рассказать как проходило все.
1. Никакой обратной связи от слова вообще. Соединения проходят по номеру 900, но там специалист, который знает не больше самого клиента.
2. Контактируют с клиенто…
17 июля, 16:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Несколько лет могла, но не пользовалась страховкой, так как было лень звонить и оформлять. Первый опыт (удачный) был в прошлом году, в этом году решила воспользоваться, так как заболели все дети.
Уберу эмоции, коротко об абсурде, с которым пришл…
28 июня, 11:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
owll
Всех с началом трехдневной
19
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
ЮККИ
ЮККИ снова номинант!
6
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
3
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
11
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование