Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Юлия, Санкт-Петербург
13 февраля, 15:36

Как работает Ренессанс с автосалонами - обманщиками

Небольшое вступление. Раньше была возможность приобретать новые автомобили, и, наверное, поэтому нижеупомянутых «неприятностей» пришлось избежать. Сейчас, в силу сегодняшних реалий и высоких ростом цен на авто, пришлось обратиться к вторичному рынку. Я даже не могла предположить, что ситуация находится на уровне повсеместного развода и мошенничества, как со стороны дилеров, банков и страховых компаний. О последних и пойдет речь (а именно о «Ренессансе»), т. к. и с дилером, и с банком я уже разобралась (что касается банка, то вернула я навязанные мне услуги спустя полгода). Правда, не обойдется без упоминаний небезызвестного дилера, у которого была приобретена машина в апреле 2023 года, поскольку КАСКО я оформляла именно у него. Менеджер мне предложила КАСКО с франшизой, т. к. это может уменьшить стоимость страховки. Я понимала, о чем идет речь, поскольку многие мои знакомые оформляли данный вид страховки, при чем сумма франшизы, оформленных моими знакомыми на гораздо более дорогие авто, варьировалась от 8000 до 10000 руб. Сумма франшизы при оформлении моей страховки мне не была озвучена, и то, что она должна будет выплачена мною при любом случае, даже если я невиновна, умалчивание касалось также и многих других документов. Хочу обратить внимание на отработанную схему дилера. Ты приезжаешь в салон утром, а потом они под всяческими предлогами начинают «мариновать» до 11 часов вечера, чтобы ты уже к этому времени просто не соображал, что происходит. И при этом выдают тебе огромную стопку документов (допники, соглашения, несколько договоров и прочую подстраховывающую их пятую точку писанину) мелким почерком. Извините, мне 52 года, и мое зрение уже далеко от того, что было даже 10–15 годами ранее. Я вышла из салона в 11.30 вечера, уже настолько опустошенная, что у меня не было сил даже сесть за руль новой машины. Тут мне придется опустить полугодовые разборки с салоном и банком, т. к. речь дальше пойдет о КАСКО, касательно которой я и обращаюсь на Банки.ру. Дальше интереснее. А именно пройдемся теперь по фактам. На машину стоимостью 1587000 руб. мне была оформлена безусловная франшиза в 100 000 руб., которая применяется при каждом страховом случае. Стоимость страховки 53 379 руб., которая входила в стоимость кредита. При обращении в офис «Ренессанс Страхование» мне рассчитали стоимость страховки на мой автомобиль, она составила в 54 640 руб.!!! с франшизой виновника в 10 000 руб.! Почувствовали разницу? По несложным подсчетам, КАСКО, оформленная у дилера, мне в итоге обошлась в 153 379 руб. (т. к. наступил страховой случай, и он до сих пор не урегулирован). И так подведём итоги: Кто же является конечным выгодоприобретателем по оформленной в салоне страховке? Безусловно, «Ренессанс Страхование», ну а дилер получил долгожданную премию за обман. А не должен ли дилер заключать страховку на условиях СК, получая при этом комиссионные? Или в его обязанности теперь лишь входит получить побольше куш при помощи обмана и на руку СК? Еще один факт на сайте банка: «Обратите внимание! Нельзя купить страховку с франшизой на автомобиль, приобретаемый в кредит или по которому еще выплачивается кредит». На это обращено и решение суда. Решение № 2-6247/20172-6247/2017~М0-5347/2017 М0-5347/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-6247/2017, в котором удовлетворены требования истца. Думаю, основная мысль донесена, но останавливаться на этом не буду. Пусть для СК будет такой же сюрприз, как для меня страховка КАСКО в «Ренессанс Страхование».
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    13.02.2024 16:49
    Здравствуйте. Информация из вашего отзыва касается вашего взаимодействия с дилером и его сотрудником, который оформлял полис, а также к качеству консультации этого специалиста. Пожалуйста, уточните, какой именно у вас вопрос к нам, страховой компании? У нас разные страховые продукты. Фактически, наш полис каско - это конструктор. На сайте это один продукт, в салоне дилера - другой. Стоимость полиса зависит не только от наличия и отсутствия франшизы, ее типа и размера, но и от множества других параметров (ремонт на дилере или нет, опции по ремонту без справок и прочее). Вы хотите изменить условия договора? Пожалуйста, прокомментируйте, что именно вы от нас ожидаете в качестве решения вашей проблемы. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Юлия
    Автор отзыва
    13.02.2024 17:07
    Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.
  • Ренессанс
    14.02.2024 08:56
    [quote][b]user-420613488511[/b] пишет:Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.[/quote] Уточните, пожалуйста, звонка на какую тему?
  • Юлия
    Автор отзыва
    14.02.2024 09:45
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет: [b]user-420613488511[/b] пишет:Я вполне внятно изложила.Не надо людей держать за идиотов. Если с вашей стороны в ответ пустая вода, подберите кого то компетентнее. Жду звонка представителя вашей компании.  Уточните, пожалуйста, звонка на какую тему?[/quote] Урегулирование претензии и страхового случая...
  • Ренессанс
    14.02.2024 10:34
    [quote][b]user-420613488511[/b] пишет:[quote] Урегулирование претензии и страхового случая...[/quote][/quote] Ваш страховой случай в работе, направление на ремонт выдано, сейчас идет согласование заказ-наряда со станцией.
  • Юлия
    Автор отзыва
    14.02.2024 11:16
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-420613488511[/b] пишет:[quote] Урегулирование претензии и страхового случая...[/quote][/quote] Ваш страховой случай в работе, направление на ремонт выдано, сейчас идет согласование заказ-наряда со станцией.[/quote] Я в курсе. Только менеджер СТО при первом осмотре сказал, что крыло и  и главное капот под замену. А тут он вдруг переобувается и сообщает обратное. Очень правильное название публикации.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.02.2024 20:56
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 21.03.2024 Ответа от страховой компании на комментарии автора нет, оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Юлия
    Автор отзыва
    21.02.2024 14:55
    Почему на сайте вашей страховой компании написано, что кредитные машины не страхуются по КАСКО с франшизой, на что обращено Решение суда № 2-****/****-6247/2017~М0-****/2017 М0-****/2017 от 18 сентября 2017 г. по делу № 2-****/2017, в котором удовлетворены требования истца?
  • Юлия
    Автор отзыва
    22.03.2024 15:22
    Выгодоприобретателем при франшизе 100 т. р. является Ренессанс, поэтому извольте ответить.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Выйдя 30.10 во двор и подойдя к своей машине, которая к слову была припаркована так, что не могла никому помешать, увидело царапину вдоль всего левого борта автомобиля,  сделанную каким-то острым предметом (и лишь потом узнал, что это не первый подоб…
16 ноября, 22:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания снизила качество своего обсулуживания по полисам КАСКО. По простым случаям идёт отказ. Дозвониться до менеджера по сраховым случаям практически невозможно. Зарегистрировать страховой случай через мобильное приложение не возможно. Менеджеры п…
15 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22 июня 2024 года попал в ДТП, второй участник ДТП свою вину всячески отрицал в следствии чего дело было отправлено в группу разбора. 1 августа я получил постановление где было зафиксировано, что виновником является второй участник. 2 августа обра…
13 ноября, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил травмы несовместимые с жизнью, ремонт моего авто экономически не целесообразен! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Полицейск…
13 ноября, 10:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вышла утром из дома и обнаружила, что автомобиль кто-то поцарапал, вызывать участкового времени не было, позвонила на горячую линию и мне сказали, что можно загрузить фото убытка прям в приложения, загрузила фото и вечером  уже пришло уведомление, чт…
12 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не берите каско в Ренесанс Страховании. при наступлении страхового случая будете разговаривать и переписываться только с роботами. Проблема во всем в ремонте в получении документов по страховому случаю в прояснении непонятных моментов. На звонки о…
7 ноября, 12:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы предостеречь клиентов данной страховой компании о том , что вы столько потерпите нервово , сил и денег, чтобы страховой случай был урегулирован, я в шоке просто, до страховой не дозвониться, а потом занимаются отписками типо(е…
6 ноября, 00:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования №001AT-24/*****87, страховой случай №УУ-1553961.  Ренессанс отказывает в выдаче направления на ремонт к официальному дилеру. Хотя в полисе КАСКО выбран пункт «ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика или выплата деньгами бе…
5 ноября, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Второй год оформляю КАСКО в Ренессанс, тк показались надежными ребятами) Пользовался уже их услугами. И если бы всё было так, не было бы этого отзыва. В рамках полиса было предусмотрено два ремонта до 5%. 1. Подал обращение УУ-1592958, в рамках к…
3 ноября, 22:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Качество обслуживание безобразное. В офис страховой не дозвониться, соединения с оператором можно ждать по 30 минут.  Сроки рассмотрения страхового случая и ремонта затягиваются. Если бы была оценка деятельности минус ноль, то эта страховая ее до…
2 ноября, 13:39
Каско
starstarstarstarstar
Сразу предупрежу, если есть хоть какой-либо выбор не брать каско у ренессанса даже не раздумывайте. А теперь посути. В начале июля было дтп, пока собирал документы справки в итоге подался только 29.07.2024 Номер обращения уу-1396384. Зафиксировал…
1 ноября, 08:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 02.07.2024. Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой. Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО,  в…
31 октября, 12:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявлено повреждение лобоого стекла 24.09.2024. С этого времени 1 месяц и 1 неделю (скоро уже 40  дней) ничего не делается. Лобовое стекло не заменено. 1 раз в неделю, иногда чаще страховая присылает смс  "срок  расмотрения до 5 дней",  а "воз и ныне…
31 октября, 12:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 21.10.24. Началось решаться вроде хорошо. Но.... Сегодня пришло направление в автосервис в Краснодаре на дефектовку. Записали через месяц на 26 ноября. Это как так. Если по закону срок урегулирования 45 дней. С заказом и доставкой запч…
30 октября, 18:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота). Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня Toyota Camry, в октябре 2023 года я оформил КАСКО на свою машину. И вот, как оказалось не зря. Летом мой припаркованный автомобиль притерли, пострадала правая пассажирская дверь и было задето заднее крыло. Я обратился в Ренессанс по КА…
30 октября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформив КАСКО в Ренессанс, не ожидал, что возникнет страховой случай, камень повредил лобовое стекло. Служба поддержки помогла мне оперативно оформить заявку и всего через пару недель, стекло было заменено. Процесс оказался простым и понятным, а сотр…
30 октября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
полис КАСКО 001АТ-23/*****21 страховой случай УУ-1458011. Вот уже как с августа месяца пытаемся добиться разумного ответа согласования по ремонту. Прошли дефектовку и все. До страховой не дозвониться не дописаться отношение как будто должны мы, а не …
30 октября, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел новое авто и КАСКО на него в Ренессанс страховании. 11.09.2024 произошло небольшое ДТП, в меня въехали - назначили ремонт бамбера и багажника. Через официалов оформил заявку в страховую, случай сразу одобрили, сделали оценку, теперь сервис ж…
29 октября, 14:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня появилась трещина на стекле, понятия не имею, как эта трещина образовалась. Хорошо, что на машину было оформлено КАСКО. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на диагностику не пригласили, все сделали онлайн. Мне пр…
29 октября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Кто бы что ни говорили и не писали, но в Ренессанс нет задержек по выплатам. Убедилась в этом на своем личном опыте. У меня полис КАСКО и был страховой случай, произошла авария, в результате которой у меня повредилось заднее крыло и задний бампер. Ви…
29 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.   Полис страхования КАСКО действие от 29.09.2024. При заключении полиса была обещана топливная карта на 4000р от Газпромнефти после 15.09.2024. На 29.10.2024 карта не поступила. При предыдущих оформлениях каско в Ренессансе таких пробле…
29 октября, 10:26
Каско
starstarstarstarstar
Три года страховали машину в Ренессанс страхование по полису КАСКО и, к счастью, до августа 2024 года не приходилось пользоваться полисом.  Но 21 августа наступил страховой случай, которому присвоен номер УУ-1476264. С этого дня началась моя борьба з…
28 октября, 22:20
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания полностью бездействует. ДТП произошло 31 июля 2024 года (№ случая УУ-1443246), направление в сервис мне выдали только после обращения сюда. В сервисе на осмотре я была 20 сентября 2024 года, до сих пор мне не согласовали ремонт, до…
28 октября, 15:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть