Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование здоровья

Ольга, Краснодар (Краснодарский край)

14 февраля, 12:30

Отказ в возврате полиса онлайн. При покупке онлайн - некорректное заполнение

Name: Отказ в возврате полиса онлайн. При покупке онлайн - некорректное заполнение
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Ольга Андросова

12 февраля приобрела полис "Альфа защита" через сервис С***и.ру в компании "АльфаСтрахование" для своего ребёнка, для занятий спортом и участия в соревнованиях. Полис начинал действие с 13 февраля. 13 февраля обнаружила, что на самом полисе не указан вид спорта, которым занимается ребёнок, а стоит только цифра 1, которая, согласно правилам страхования, написанным мелким шрифтом, означает категорию видов спорта, перечисленных в приложении. Такой полис для соревнований не подходит, так как организационный комитет отказывается изучать многостраничные правила страхования. Возврат сервис Ср***.ру отказывается делать, так как полис уже начал действие. АльфаСтрахование предлагает приехать лично в офис для расторжения договора. Договор был заключён онлайн, считаю, что возврат тоже должен быть в онлайн режиме.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
14.02.2024 12:58
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Комментарии будут направлены дополнительно.
АльфаСтрахование
16.02.2024 17:49
Добрый день! Благодарим за ожидание. В первую очередь отметим, что наши полисы используются во многих видах спорта для участия в соревнованиях и информации о подобных проблемах не поступало. Расторжение полисов с полным возвратом премии возможно в период охлаждения, но, действительно, данный процесс не осуществляется онлайн. Подробная инструкция по расторжению есть на сайте компании: https://www.alfastrah.ru/faq/property/property-of-physical-persons/ После перехода необходимо выбрать пункт 8. Там указан полный список документов и порядок действий. Надеемся на Ваше понимание.
Администратор Народного рейтинга
17.02.2024 19:53
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.