Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
3 марта, 12:14

Отзыв о том, как ВСК и ВТБ не смогли между собой договориться

В октябре 2023 я обратилась в ВСК чтобы пролонгировать ипотечный полис, так как его срок заканчивался в начале ноября. Так же как и в позапрошлом году это происходило дистанционно, менеджер отправил договор и ссылку для оплаты, я оплатила и решила что все на этом закончилось ( так как в позапрошлом году никаких лишних телодвижений мне не приходилось делать и страховая сама отправляла полис в банк ВТБ). 1 марта этого года я узнаю, что полис никто так и не передал, то есть банк думает, что полис я не оплачивала, в связи с этим мне могут поднять ставку по ипотеке с 1 апреля, что меня совершенно не устраивает. ПРОБЛЕМА заключается в том, что в ВСК И ВТБ работают совершенно некомпетентные сотрудники, которым плевать на своих клиентов. Я обратилась в чат ВТБ, где объяснив всю ситуацию получила ответ: "отправьте нам на почту 1***@vtb.ru ваш полис самостоятельно, мы будем проверять документа ТРИ МЕСЯЦА". Хорошо думаю, отправляю, на что получаю письмо, что если страховка оформлена в ВСК, то полис отправлять не требуется, страховая САМА отправит нам данные. Звоню в ВСК, на горячей линии начинают отнекиваться, что у них нет такого обязательства и я сама должна была договориться с менеджером который оформлял полис чтобы он отправил данные. ОБ ЭТОМ КТО ТО МНЕ СКАЗАЛ В ОКТЯБРЕ? НЕТ! Мой полис как мне сказали у них есть, но они почему то ничего не передали. Снова звоню в ВТБ в надежде что вопрос решится положительно, но мне снова говорят что страховая обязана отправить им мой полис сама и мне лично им отправлять ничего не нужно(клиенты у них так не делают, со слов оператора). Получается замкнутый круг и никто не может в этой ситуации помочь, все сваливают друг на друга и никто не может договориться. Сказать, что ситуация неприятная - не сказать ничего.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    04.03.2024 10:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    04.03.2024 10:51
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Сообщаем, что со стороны САО "ВСК" информация по договору 23*************545 была передана в Банк ВТБ - 07.11.2023. Просьба по сложившейся ситуации обратиться в ваш банк. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2024 21:17
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Сообщили ли вы данную информацию в банк? 26.03.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ0** и 200H1IP0V**, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть дог…
9 декабря, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вместе с телефон в магазине Эл**до, приобрела страховку защиты телефона от механического воздействия. Наступил страховой случай, технику забрали  15.10.2020 , на сайте сервисного центра заявлен срок ремонта 45 дней, сегодня 2.12.2020.  Техники  …
2 декабря, 13:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела в кредит стиральную машину в магазине Э**до, в магазине сказали, что в кредит дают только со страховкой дополнительной гарантией на 3 года, на деле же оказалось что подсунули аж 2 страховки, вторая Юрист 24 сертификат на сумму 2691 руб.28 с…
2 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был договор 20000MVV004016**. Смартфон, который страховался согласно этому договору,  так и не был взят из магазина ввиду отсутствия интересующего цвета. При расторжении, сотрудники ВСК требуют предоставить акт возврата товара в маг…
30 ноября, 11:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретался ноутбук в кредит, навязали страховку, но с учетом, что вернуть можно деньги в течении 14 дней - согласилась. После подачи заявления расторгнуть договор, деньги обещали вернуть в течении 10 рабочих дней, срок прошел - деньги не вернул…
26 ноября, 18:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мало кто оставляет хорошие отзывы, зато плохие - оставляют все! Хочу исправить положение дел и начну с себя! Думал, оставлю сразу же, но прошло уже несколько дней и из опыта - шансов, что руки дотянутся зарегиться и написать что-то хорошее станови…
26 ноября, 18:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сегодня, 26.11.2020г., я посетила главный офис ВСК в г. Уфа, с целью отказа от страхования кредита. С первой же секунды я поняла, где я очутилась. Охранник, который был на входе этого заведения, стоял БЕЗ МАСКИ и на мое "Здравствуйте", продолжил …
26 ноября, 18:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке телефона в Э** навязали страховку ВСК На всякий случай. Заплатила за нее почти 10 тысяч. Наступил страховой случай. Телефон уронили и был просто поцарапан экран, я решила воспользоваться страховкой( номер страхового случая 753**), не …
19 ноября, 04:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купили телефон и застраховали его, заплатили за него почти 60000 рублей.  В первый месяц телефон разбился и мы воспользовались страховкой. Разбитый телефон пролежал у них 3 месяца, но в итоге нам прислали новый. Со временем телефон подистаскался, …
15 ноября, 11:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил телефон в связном 11.01.2020 ,там же предложили страховку ВСК, согласился. 25июня телефон сдали на ремонт,и только 21 октября пришло заключение,что телефон не ремонтопригоден,сотрудник связного позвонил в ВСК,там сказали ,что да действительно м…
13 ноября, 20:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховку предложили в магазине Э**,когда покупала телефон Samsung galaxy m 31,консультант мотивировала тем, что если с телефоном что то случиться  то его заберёт курьер и его если что сразу смогут отремонтировать, якобы так будет проще и быстрее. …
12 ноября, 15:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрёл Ma**k в магазине re** и сделал на него страховку. Позже ноутбук продал, а страховку решил закрыть, чтобы вернуть разницу остатка. Приехал в офис в СПБ на Вербную 27, написал заявление, взяли реквизиты. Было сказано, что расторжение п…
12 ноября, 13:21
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.10.2020 мною было подано заявление о прекращении договора страхования 19000DGB0221000***  в период охлаждения, в офисе компании ВСК г.Обнинск, ул. Курчатова 27. Через 11 дней 16.10.2020 пришло смс, что срок обработки заявления увеличен, хотя п…
10 ноября, 11:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК, 27.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Мурманск, пр.Ленина 16А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: №20DGIA0480000** на сумму 5400 …
9 ноября, 00:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Это худшая компания, которую я когда-либо встречала. Такого бардака просто нигде нет. ВСК в одностороннем порядке увеличивает срок возврата страховок  ! Тем самым нарушая договор. Сегодня мне пришло смс-уведомление об увеличении сроков рассмотрен…
8 ноября, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуюсь не в первый раз. Случился пожар в апреле, в пик коронавируса, позвонила на горячую линию, выслушали, зарегистрировали, сказали что в нашем городе есть офис. Тут после пожара я была на больничном. Делаю ремонт, мне ведь надо где-то ж…
29 октября, 01:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 3 августа 2020, у меня случился страховой случай по полису ВСК190***3367 ( от 30.12.2019г). Полис страхования по ипотеке. О чем было заявлено, и присвоен номер убытка 7462996 (06.08.2020). До настоящего времени не могу по…
27 октября, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Направила в страховую письмо о расторжении догвора страхования, 10 дней со дня вручения письма уже прошло.  В самом договоре срок 10 дней для возврата на счёт тоже прописан. От страховой ни ответа ни привета.  Жду еще 5 дней и отправлю досудебную жал…
22 октября, 09:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В сентябре покупала в Э**до айфон в рассрочку. Менеджер навязал мне страхование имущества в вск, аргументируя тем, что без данной услуги рассрочке невозможна. Айфон стоил 60 тыс, страхование вышло на 13000. Менеджер шепотом сказал что я эти 1…
21 октября, 09:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.10.2019 мною были приобретены наушники Apple AirPods в магазине МВидео (Оренбургская область, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе 1, 2). К наушникам был приобретен Полис «Быстросервис» от Страхового дома ВСК сроком на 3 года.  04.08.2020 наушники был…
10 октября, 13:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Бредовая ситуация. Страхую ипотечную квартиру. которая оформлена на бывшего мужа. По брачному контракту - при разводе квартира остается у меня. ипотеку уже 13 лет плачу тоже я естественно. На 13 году страхования в ВСК выясняется, что если договор стр…
9 октября, 11:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
8 сентября 2020 года в г.Омск по адресу Красина 6, мною было подано заявление на расторжение договора 20EZP-A95300***90 и возврат страховой премии. Заявление подавалось в течение первых 14 дней после заключения договора. Сегодня уже 8 октября, то ест…
8 октября, 17:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пишу сюда, т. к. Нет ответов по горячей линии. Звоню туда почти кпждый день. Подал заявление в офисе ВСК по полисам №№ 20000BBZ0**57 и 20000ciz2**95 на расторжение договоров и возврате средств 07.09.2020. В связи с тем, что страховку мне включили в т…
7 октября, 20:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. 25 августа 2020 года я приехал с заявление на возврат средств за страховку, которую я решил отменить. Заявление приняли и все было в порядке. Возврат 10 рабочих дней, Суммарно должны были вернуть через 14 дней (максимальный срок).…
30 сентября, 13:32
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
08.09.2020 оформила ипотечное страхование,  оплатила и после этого уже мне вручают доп. Полис стразования имущества полис Умный дом, о котором я не просила и меня не проинформировали. В итоге я решила расторгнуть договор на следующий же день 09.09.20…
28 сентября, 20:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть