в 2021 году в офисе ПАО Сбербанк мной был оформлен договор Семейный Актив ВМВР1А№000*****91 от 18.06.2021. В 2021г. в течении долгого времени менеджер Сбер-Премьер настойчиво мне навязывала продукт Семейный Актив намеренно исказив информацию о продукте т.к. я даже не предполагал что договор на 30лет и зачем он мне нужен но настойчивый менеджер навязывала его мне как бонус к программе Сбер-Премьер.
Как оказалось потом и расторгнуть его без потерь теперь не представляется возможным. Чистой воды обман путем введения в заблуждение и ГДЕ в офисе Сбербанка!!! Со временем мое финансовое положение серьезно ухудшилось и платить по договору не представляется возможным. Имея четверых детей на иждивении совсем не реально.
Мною было написано заявление на расторжение договора и возврат всей суммы которые я внес. Согласно ФЗЗ № 192-ФЗ от 11.06.2021 О защите прав потребителей от месселинга который дает право Банку России применить его финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. Очень не приятно осознавать то что такое может происходить в Сбербанке!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни
17.04.2024 11:25
Добрый день!
Всё уточню и вернусь к вам.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Сбербанк страхование жизни
17.04.2024 17:21
Для рассмотрения вопроса индивидуально просим вас направить на электронную почту zabota@sberbank.ru дополнительные документы:
* Свидетельства о рождении детей или удостоверение многодетной семьи;
* Копия трудовой книжки;
* Справка(-и), подтверждающая(-ие) доход - 2-НДФЛ, 3-НДФЛ с даты заключения договора по текущий момент;
* Справка для госслужащих за год оформления договора и за текущий год (формируется в СБОЛ или в офисе банка);
После получения соответствующих документов сможем рассмотреть вопрос индивидуально.
В теме письма укажите :"95243 Banki.ru"
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Администратор Народного рейтинга
19.04.2024 11:34
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили?
13.05.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Евгений
Автор отзыва
24.04.2024 10:30
Добрый день! Документы направил на указанный вами адрес электронной почты.
Сбербанк страхование жизни
24.04.2024 16:20
[quote][b]user-933317783568[/b] пишет:Добрый день! Документы направил на указанный вами адрес электронной почты.[/quote]
Добрый день!
Письмо получила, благодарю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Сбербанк страхование жизни
26.04.2024 14:55
Здравствуйте!
Вы прислали не все документы, которые я просила.
Прошу дослать на почту zabota@sberbank.ru документы:
* Справки 2-НДФЛ за 2021, 2022 и 2024 г.
* Справка для госслужащих за год оформления договора и за текущий год (формируется в СБОЛ или в офисе банка);
Тему письма оставьте прежней
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Евгений
Автор отзыва
27.04.2024 13:12
Да документы были направлены на указанный адрес
Евгений
Автор отзыва
27.04.2024 13:13
[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!
Вы прислали не все документы, которые я просила.
Прошу дослать на почту zabota@sberbank.ru документы:
* Справки 2-НДФЛ за 2021, 2022 и 2024 г.
* Справка для госслужащих за год оформления договора и за текущий год (формируется в СБОЛ или в офисе банка);
Тему письма оставьте прежней
С уважением,
Мария Александрова
Сбер[/quote]
Добрый день! документы направил на ваш адрес!
Сбербанк страхование жизни
06.05.2024 19:41
Здравствуйте!
При досрочном прекращении договора страхования по инициативе страхователя возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата.
Ошибок в работе сотрудников не нашла. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. После коллеги вам звонили и проконсультировали. В ходе разговора вы подтвердили, что поняли условия программы.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Евгений
Автор отзыва
07.05.2024 12:17
Добрый день! Так вот в продолжении моей истории по возврату средств я получил вот такой ответ!!!
Здравствуйте! При досрочном прекращении договора страхования по инициативе страхователя возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата. Ошибок в работе сотрудников не нашла. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. После коллеги вам звонили и проконсультировали. В ходе разговора вы подтвердили, что поняли условия программы.
Не думаю что коллеги если допустить то что мне кто то звонил или в офисе при навязывании данной услуги говорили о том что согласно условиям договора я не смогу вернуть свои средства которые вносил!!!
Поэтому предупреждаю добросовестных граждан Не ведитесь на красивые слова о доходе и бонусах от программы Семейный Актив!! Вы НИ КОГДА не получите свои внесенные средства в полном обьеме в случае разрыва договора!!!! Только по завершению срока договора у Меня этот срок до 2048 года!!! И каждый год я должен внести не малый платеж!!
Мое личное мнение что это чистой воды обман в которую я попал по своей не внимательности!! Из 165000 тыс. рублей которые я внес при досрочном прекращении договора я возвращаю только порядка 58000. КЛАССНЫЙ БАНК БОРЕТСЯ ЗА СВОЕГО КЛИЕНТА!! Чистый отьем денег!!!
Сбербанк страхование жизни
07.05.2024 14:12
Здравствуйте!
По вашему вопросу я уже проводила проверку и предоставляла ответ.
Оснований для пересмотра решения у нас нет
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Администратор Народного рейтинга
13.05.2024 15:34
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад !
22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
Добрый день
хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)).
Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмо…
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось.
…
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении.
В течении 3х рабочих дней п…
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно.
Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину.
29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте.
По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи.
Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
Здравствуйте
Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди.
Подробно …
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги.
В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование
Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально.
Плюсы:
• Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу.
• Удобное онлайн оформление, не ну…
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа).
В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…