Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Алина, Ярославль (Ярославская область)
17 апреля, 20:24

Сбербанк не возвращает деньги! Страхование жизни — это обман!

Я буду каждый день писать сюда отзыв, пока мне не вернут деньги! Чтобы НИКТО больше не попался на эту удочку! Обманщики!!! 17.03.2021 я заключила договор страхования жизни ВМВР1А № 000*****74 “Семейный актив” мне подсунули его менеджеры!. Данный продукт активно навязывался мне менеджером СбербанкПремьер с условием, что через 3 года я смогу спокойно снять все свои деньги без потерь. В действительности же мне был реализован договор страхования жизни сроком на 10 лет. Все документы, заявления, бланки оформляла менеджер, самостоятельно я ничего не предпринимала. Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации, ведь это так легко сделать, когда перед тобой сидит обычная студентка ( на момент оформления договора я обучалась в университете, была студенткой 3 курса ). Договор мной даже не читался. Не имея возможности разобраться и понять суть настолько сложного и объемного продукта (у меня нет для этого специальных знаний, ранее не сталкивалась с аналогичными продуктами) – я доверилась объяснениям менеджера (не имея никаких оснований сомневаться в правдивости её слов) и под большим напором подписала все бумаги. В дальнейшем по телефону подтвердила ознакомление с информацией( потому что накануне сотрудница Сбербанка предупредила меня о возможном звонке, и сказала чтобы я все подтвердила). Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021г. ИН-01-59/2, Председатель Банка России Э.С. Набиуллина ). Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными. В соответствии с ФЗ № 192-ФЗ от 11.06.2021 г., «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России право применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. Прошу также принять во внимание значительное ухудшение моего материального положения: А) 07.11.2023 я вышла в декретный отпуск! Б) У мужа кредит на машину! В) Ежемесячно мы оплачиваем коммунальные услуги в размере 7000+ огромные расходы идут на ребёнка ( я не получаю никаких выплат, ребенок на искусственном вскармливании) мы живем на одну зарплату мужа!( муж работает обычным рядовым врачом)  Указанные выше обстоятельства можно отнести к форс-мажору. При возможности их предвидеть, договор мною не был бы заключен, соответственно, согласно ст. 451 ГК РФ договор может быть расторгнут. Прошу войти в мое положение и вернуть внесенные мною деньги, ведь сейчас они мне очень нужны! 16.05.2024 я должна буду внести 4 платеж, но у меня нет возможности этого сделать, потому что у меня нет денег! 15.04.2024 страховая отказала мне в расторжении договора со 100% возвратом всех внесенных мною средств. Год 2024 объявлен Президентом годом семьи, а деньгами в семье пользоваться не могу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    18.04.2024 02:06
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусматривает 100% выплаты уплаченных сумм при досрочном прекращении договора. Подписав договор страхования, вы подтвердили согласие с его условиями. Вам звонили и вы подтвердили, что условия вам понятны. Мы внимательно относимся к ситуациям, связанным с возможным применением отдельными сотрудниками недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминали, но в этом случае нарушений не нашли. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алина
    Автор отзыва
    18.04.2024 05:56
    Я прощу рассмотреть заявление в индивидуальном порядке!
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2024 13:44
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Алина
    Автор отзыва
    24.04.2024 07:07
    Мы молодая семья начинающих врачей, которая уже несколько лет не может жить спокойно, так как не справляется со всеми материальным проблемами, которые на неё навалились, и которые только растут, как "снежный ком". 17 марта 2021 года мне  очень не повезло, т.к я заключила договор страхования жизни ВМВР1А № 000*****74 “Семейный актив”, а теперь, когда в нашей семье произошло значительное ухудшение финансового положения, мы не можем  оплачивать ежегодные взносы без ущерба для семьи. Данный продукт активно навязывался мне менеджером СберПремьера с условием, что через 3 года я смогу спокойно снять все свои деньги без потерь .В действительности же,  мне был реализован договор страхования жизни сроком на 10 лет, и по прошествии трех лет ничего вернуть без потерь не получается. Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации, ведь это так легко сделать , когда перед тобой сидит обычная студентка (на момент оформления договора я обучалась в вузе, была студенткой 3 курса медицинского университета). И конечно, не имела никакой возможности разобраться и понять суть настолько сложного и объемного продукта, т.к. никогда ранее с этим не сталкивалась. Поэтому и доверилась объяснениям менеджера, не имея никаких оснований сомневаться в правдивости её слов, т.к наша семья давно обслуживается в Сбербанке. С ноября 2023 годв нахожусь  в декретном отпуске, у меня нет никакого дохода, огромные расходы идут на ребёнка, он на искусственном вскармливании.  Также мы оплачиваем более 30 тыс.руб в месяц за автокредит, который оформлен на супруга, и еще вносим взносы 25 т.р. в месяц за ипотеку, которая оформлена на брата мужа, т.к. на момент ее оформления мы были студентами и ипотеку нам не оформляли. Родители супруга являются пенсионерами, и мы вынуждены им помогать, так как пенсии на жизнь не хватает . Мой муж обычный врач, работает на две ставки, и в поликлинике, и в отделении экстренной помощи в районной больнице, денежных средств катастрофически не хватает, постоянно приходится одалживать деньги у друзей и родственников. Переехав наконец в этом году в ипотечную квартиру, до сих пор доделываем ремонт, на что тоже идут немалые  затраты. Будучи медиками, во время короновирусной пандемии мы с мужем работали в красной зоне, сутками спасали людей, честно выполняя свой долг, и никогда  даже подумать не могли, что, когда помощь понадобится нам, мы окажемся в таком плачевном положении. И сейчас, заключенный мною "Семейный актив" является серьезной дополнительной нагрузкой на материальную сторону нашей семьи. Ранее, я обращалась в  Страховую компанию с заяалением о расторжения договора на индивидуальных условиях, но к сожалению, мне отказали в возврате. У меня даже нет возможности съездить в отделение Сбербанка, т.к. муж постоянно  на работе, а я одна сижу с ребенком дома. Нам очень нужны эти деньги!Сейчас надо вносить 4-ый платеж, но у нас нет возможности это сделать! Пожалуйста, помогите вернуть деньги и облегчить жизнь нашей семьи..! Просто SOS..!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    24.04.2024 11:34
    Добрый день! Ранее уже отвечала вам здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11406190/ Решение остается без изменений. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 15:10
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)). Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмо…
30 мая, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось. …
30 мая, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней п…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть