Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
18 апреля, 22:46

Выплаты вы не дождетесь!

Люди читайте отзывы! Мне жаль, что я не прочитала перед подключением страховки по кредиту от данной компании, а после того как компания начала всеми силами извиваться, чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. А тут средняя оценка - единица из более чем 2000 отзывов! И совершенно справедливо! Я повредила колено, над коленом образовался тромб. Больничный более месяца. Заявила о страховом случае, предоставила больничные листы и выписку из медкарты, в которой указано, что больничный был по диагнозу ТРОМБОЗ! Врач написал в анамнезе варикоз, и страховая прицепилась к этому варикозу, требовала дату поставки диагноза варикоз, хотя это вообще ДРУГОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ и БОЛЬНИЧНЫЙ БЫЛ НЕ ПО НЕМУ! Варикоз это лишь один из факторов риска возникновения тромбоза, также как, например, прием гормональных препаратов. Поэтому если вы принимаете КОК, будьте готовы, что вам тоже откажут в выплате, если на фоне их приема у вас образуется тромб. Я сообщила, что к врачу с варикозом не обращалась и только прикрепилась к поликлинике, до этого никуда не была прикреплена, не обращаюсь в государственные поликлиники. Хожу в платные, но с варикозом не ходила. С другими болезнями ходила в разные клиники в разных городах, поэтому предоставить страховой выписку о всех заболеваниях за пять лет не предоставляется возможным. Не буду же я справки со всех этих клиник собирать, бред какой-то. Страховая думает, что все люди сидят на одном месте и обслуживаются годами в одной поликлинике или как сделать условия для осуществления выплаты невыполнимыми? В договоре не указано, что в выплате откажут, если вы имеете просто предрасположенность к заболеванию (фактор риска), а не само заболевание до заключения договора! Врач, к которому я обратилась позже, сказал, что ни один рядовой врач не сможет установить причинно-следственную связь из-за чего возник тромбоз в конкретном случае. Но страховая сбера видимо может! Интересно, это вывод там сделали хотя бы врачи? Или люди, вообще не имеющие отношения к медицине и/или соответствующих знаний? При переписке, которая, кстати, ведется не напрямую со страховой, а через поддержку Сбера, никто не называет должностей, поэтому не знаю, компетентный ли в данном вопросе специалист отвечал. Ответ на вопрос, почему они запрашивают выписку о другой болезни, а не о той, по которой был больничный, дали такой: "Тромбоз - это острое состояние, которое возникает на фоне варикоза". Тромбоз - это отдельное заболевание - самостоятельное, к него отдельный код диагноза! Бывает и без варикоза, например из-за травмы! А страховая Сбера считает, что если у человека варикоз, то по другой причине тромбоз возникнуть у него не может!  Я передала, что у меня было повреждение колена (есть результаты МРТ) и попросила ответить на вопрос, может ли страховая доказать, что в данном конкретном случае тромбоз возник именно из-за варикоза. Но вместо ответа в тот же день пришел отказ в выплате! А все потому, что они не могут этого доказать и никто не сможет! То есть они дали отказ, даже не запросив, документального подтверждения повреждения колена и не имея на руках, ни запрашиваемой выписки о поставке диагноза варикоз, ни выписки о заболеваниях за пять лет. И при этом имея вме документы подтверждающие больничный более двух недель. ОТКАЗ ПРОСТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС И ПОДРЕПИТЬ ЕГО НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ. Переписка со страховой по принципу сломанного телефона через поддержку сбербанка длилась не один месяц. После каждого сообщения приходило уведомление, что ответ мне поступит в течение месяца! И по факту мне отвечали каждый раз через две-три недели!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    19.04.2024 03:38
    Добрый день!  Я всё проверю и напишу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2024 18:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.04.2024 14:03
    Добрый день! Мы всё проверили, ошибок в работе компании нет, запрос корректен. Согласно предоставленному медицинскому документу временная нетрудоспособность была связана с варикозной болезнью вен нижних конечностей и локальным тромбозом. По условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. Если по каким-то причинам самостоятельно нет возможности получить этот документ, можете прислать нам на электронную почту zabota@sberbank.ru адрес лечебного учреждения, и мы запросим необходимые документы самостоятельно. В теме письма укажите "95325 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.04.2024 00:24
    Я же предоставила документ, в котором указана точная дата установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Иначе что вы там проверяли и откуда взяли информацию? Только в том диагнозе ничего не написано про варикоз, только про тромбоз. Можете сами запрашивать в той же поликлинике что угодно, адрес у вас есть в выписке.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 14:49
    Здравствуйте! Мы направили запрос в ЛПУ 03.05.2024, ждем ответа от них Согласно условиям страхования необходимо предоставить документ с точной датой установления диагноза, повлекшего временную нетрудоспособность. Если нет возможности предоставить запрашиваемый документ, возможно предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    04.06.2024 11:32
    Добрый день! Получила ваше письмо.  Ответ от ЛПУ не поступал С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2024 23:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    13.06.2024 14:25
    Добрый день!  Запросы в ЛПУ сделали повторно. Коллеги направили вам смс с указанием трек-номеров. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 октября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. 23 октября 2020 г. я написала в Сбербанке заявление на возврат средств, приложила …
2 декабря, 12:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховая компания: 1) по договору страхования № ДСЖ-5/1905/2-2583** с периодом страхования 18.04.2019 - 17.04.2020 заплатила за все 122 календарных дня (максимальное количество оплачиваемого периода временной нетрудоспособности). 2) по 2-му до…
1 декабря, 09:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 29.11.2019 года мною был приобретен страховой полис OOO CK "Сбербанк страхование жизни" по программе Страхование жизни и здоровья заемщика, в рамках ипотечного кредита. Также дополнительно был оформлен полис страхование недвижимости,…
22 ноября, 09:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня было три кредита, два в С**банке и один в С** банке, страховка оформлялась так же по трём кредитам в одной страховой компании Сбербанк страхование жизни и здоровья. В июле 2020 произошёл страховой случай перелом ноги, позв…
20 ноября, 21:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько раз звонила на горячую линию для сбора информации о подаче документов по страховому случаю.  Разные специалисты с интервалом в месяц уверяли, что документы можно прикрепить в личном кабинете через сайт страхование жизни от сбербанк (Защи…
18 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 2 года назад моя мама погибла в аварии, будучи застрахована в СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ  ЖИЗНИ. За неделю документы были собраны и отправлены через отделение сбербанка. Пришел ответ о том , что я сын, для получения страховой премии до…
18 ноября, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
22.10.2020 между мной и ПАО Сб** кредитный договор. При оформлении данного договора было оформлено заявление на подключение к программе страхования ЦПТРР004 №0004447*** от 22.10.2020 23.10.2020 г. в законные сроки я отправил в адрес ООО  СК "Сберб…
10 ноября, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама взяла кредит в ПАО "Сб**" и к нему застраховала жизнь и здоровье в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". В июле 2020 году у нее случился инсульт. Так как мама на тот момент работала, она за все дни болезни получила больничные листы. В  ОО…
6 ноября, 20:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис личного страхования для ипотеки онлайн на сайте домклик в рамках заявки по ипотеке. Деньги с карты за полис списали, чек покупки есть, а полиса нет. Уже почти неделя прошла с момента оформления. Написала в поддержку, молчат, зв…
2 ноября, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Мною при оформлении потребительского кредита был заключён договор сбербанк страхования жизни... Живу я в городе Белорецк Республике Башкортостан, подскажите пожалуйста, на какой адрес направлять заказное письмо об отказе в страхо…
28 октября, 19:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.07.2020 наступил страховой случай, обратились в страховую компанию 11.08.2020 т.к. из-за пандемии справку прислали почтой, собрали документы согласно перечня выданного страховой компанией, а также дали разрешение на запрос медицин…
27 октября, 13:30
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы услышать ответ от страховой компании Сбербанка за расторжение договора, как такое возможно? Люди платят деньги, страхуются а Вы просто расторгаете договор по собственной инициативе не уведомив клиента? Клиент оплатил, продлил договор за 2019…
22 октября, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.02.2020г. между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования № 00026***46, сроком на 3 года. Заключение данного договора было обусловлено пунктом договора № 041026***35 на получение потребительского кредита в Сбербан…
15 октября, 13:37
2 услуги
starstarstarstarstar
09.07.2018 между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования № 041026***35, сроком на 3 года. Заключение данного договора было обусловлено пунктом договора № 041026***35 на получение потребительского кредита ООО "Сетел…
15 октября, 11:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля 27.09.2020 был заключен договор страхования жизни. 30.09.2020 Направлено заявление о расторжении договора в период охлаждения. После звонка оператору 14.10.2020 выяснилось, что при рассмотрении заявления о расторжении договора …
14 октября, 22:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!Подавала заявление о досрочном прекращении страхования жизни и здоровья, в связи с тем что отпала вероятность наступления страхового случая №201009-0540-460000 от 09.10.2020.(кредитный договор №448931 от 03.10.2020)Сразу после регистрации…
14 октября, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Итак хочу оставить отзыв ,о сбере вернее о СК страхование жизни!!!Мною был оформлен потребительский кредит 11.09.2020,ещё при оформление сотрудники банка в наглую добавила полюс страхованиет жизни, здоровья и прочей всячины.хочу заметить брал я 10000…
1 октября, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Г-на Н. Н., Обратилась в ПАО Сбербанк гор. Каменска-Шахтинского Ростовской области, для заключения договора. 09.08.2019 договор с ПАО Сбербанк был заключен. При оформлении специалист навязала мне три  договора страхования.Две суммы списанные со сч…
29 сентября, 12:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка жизни и здоровья была заключенна в 2017 году,. Между страховой компанией и мамой,. К сожалению мамы не стало в 2019 году., из за болезни ( рака сигмовидной кишки) продолжительность болезни примерно составила 2 месяца, от начала и до конца. …
19 сентября, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обходите стороной страховую компанию страхование жизни и здоровья Сбербанка! Поддалась на уговоры сотрудников Сбербанка и заключила договор страхования жизни и здоровья владельца кредитной карты в ноябре 2019. Так получилось, что в мае попала на опер…
16 сентября, 22:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне умерла свекровь, после похорон узнали, что в 2019 году она оформила потребительский кредит в Сбербанке + страховка. Т.к. наследовать толком нечего, можно было бы просто оставить все как есть и спать спокойно, но решили с супругом собрать докум…
15 сентября, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10 июля оплатила очередной взнос по страхованию жизни и здоровья и объекта недвижимости с помощью автоплатежа после консультации с сотрудником Сбербанк страхование. По страхованию недвижимости полис получила на почту в течении суток, все замечательно…
9 сентября, 18:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отец брал потребительский кредит в июле 2019. Наступил страховой случай ( далее сс) (перелом ноги ). 20 апреля случился сс. Позвонили узнали дальнейшие действия на горячей линии. По истечении 2 х месяцев по случаю закрытия больничного листа собрали в…
6 сентября, 05:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день Я участвую в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт У меня наступил страховой случай от 19.05.2020 Я уже обращалась в Страховую компанию собрала документы и справки отправила через отделение Сбербан…
1 сентября, 02:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть