Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
21 апреля, 11:54

Страховую премию берут по полной, а оригинальные запчасти по «такой цене» отказываются менять

По каско замена заднего правого фонаря. Позвонил молодой человек и сказал, что нет возможности поставить мне оригинальную запчасть (я так понял, не могут найти и купить) и предложил поставить китайский аналог, немотря на то, что в полисе обслуживание у официального диллера и оригинальные запчасти. При повторном моем звонке выяснилось, что Ингосстрах просто не одобряет мне замену фонаря на оригинал по «такой цене», которая, по словам того же молодого человека, несколько возросла в связи с уходом компании Форд с рынка РФ. Прдложили три варианта, первый — замена на китайский аналог, второй — деньгами (расчет еще не предоставили), третий — если я сам найду фонарь и, главное, цена усторит Ингосстрах. Вот такой рынок каско. Это машина на фирму, хорошо что хоть с личным авто не сложилось с Ингосом в связи с тем, что мне просто не перезвонили и не предложили продлить полис КАСКО, хотя я оставлял запросы через приложение. Так что если Ингос посчитает цены на ваши запчасти неприемлимыми для них, вы можете получить проблему в виде предложения замены на китайский аналог или рачет выплаты (сами знаете каким он будет, примерно как китайский аналог). Имейте это ввиду при выботе этой страховой. Я больше не ваш клиент 100%
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    22.04.2024 08:56
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    22.04.2024 14:53
    Здравствуйте. С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей, СТОА вынужденно столкнулись со сложностями, связанными с отсутствием сроков поставки запчастей автомобилей. К сожалению, не все оригинальные запчасти для ремонта вашего автомобиля есть в наличии на центральном складе производителя ТС. Возможность существенно повлиять на сложившуюся ситуацию у всех страховых компаний или у СТОА отсутствует. В связи с вышеизложенными обстоятельствами вам было предложено рассмотреть несколько вариантов урегулирования: замена на новую сертифицированную (неоригинальную) запчасть, денежная форма возмещения (размер страхового возмещения будет определен в соответствии с условиями вашего договора страхования), либо возмещение стоимости детали на основании документов, подтверждающих понесенные расходы по приобретению запчастей, с предварительным согласованием счета с нашей компанией. Мы ценим ваше обращение и соблюдаем прозрачность в наших процессах. Надеемся, что ситуация с поставками запчастей иностранных производителей со временем улучшится, и данный случай станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.04.2024 18:49
    Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 12:28
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:24
    [quote][b]user-578717813961[/b] пишет:Спасибо, что "разобрались в ситуации". Вы констатировали ровно то, что я описал в отзыве, не больше и не меньше. Компания Форд ушла из России в 2022 году, но это ни каким образом не повлияло на ваше решение продлить полис КАСКО ( новый AI261****98 ) на 2023-2024 годы на тех же условиях и за полную премию.  Тем не менее я до сих пор так и не получил от вашей организации расчёта возмещения в денежной форме, о чем я договаривался с вашим сотрудником по телефону. Интересно, как на практике отработает ваша [b]Система возмещения[/b]: «Новое за старое», включенная в договор страхования, "С учетом сложившейся неопределенности на рынке запасных частей" по вашим словам.[/quote] Здравствуйте. К сожалению, возможность повлиять на сложившуюся ситуацию с отсутствием запчастей на центральном складе производителя ТС у всех страховых компаний и у СТОА отсутствует. Со своей стороны компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Согласно имеющейся информации вам предоставлен расчет возмещения в денежной форме, ожидаем вашего решения.
  • Ингосстрах
    26.04.2024 11:29
    [quote][b]user-103617854403[/b] пишет:Добрый день. В начале апреля приобрёл автомобиль BMW X5, застраховал его(КАСКО и ОСАГО) в вашей компании Ингосстрах. Как я понимаю, BMW тоже ушли из РФ и в случае наступления страхового случая я получу аналогичный ответ? То есть вы мне на BMW предложите поставить фары из Китая или откажете под предлогом санкций??? Меня страховой агент не предупреждал об этом! Могу ли я отказаться от вашего полиса и вернуть средства за неизрасходованный период? К кому я могу обратиться и какие документы потребуются? Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию и сотрудников Ингосстрах за то, что быстро выплатили мне деньги за ДТП, тем более вина была не моя. Через мобильное приложение предоставил все данные, уже через день была произведена экспертиза авто. И также через нескольк…
23 января, 13:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилось 2 убытка в ушедшем году. Был приятно удивлен, что все делается через приложение и направление выдается в течение 30-60 минут.  По всем вопросам согласования вообще никаких нареканий! Все быстро согласовали и СТОА сделали ремонт в кратчай…
22 января, 12:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По страховому случаю со мной работал менеджер Юрий. У меня КАСКО, хорошо что оформила в начала прошлого года. Машину стукнули, и водитель скрылся, так и не нашли. Но случай признали таковым, что мне были положены выплаты. Отношение к клиентам мне пон…
11 января, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С заявлением по случаю ДТП разбирались недолго, никто на недели не растягивает, и не томишься в ожидании. От меня в основном требовалось сфотографировать повреждения и передать сотрудникам компании в мессенджере, а дальше уже их работа. И ремонт прои…
29 декабря, 11:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне понравилось находиться в их офисе. Предлагают клиенту и чай, и кофе. В помещении комфортно. Оформляла у них Каско на днях, процедура простая, не нужно кипу бумаг заполнять, пакет доков минимальный, только самое необходимое. На вопросы по стра…
24 декабря, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформила у них Каско с франшизой, по которой я, если являюсь участником ДТП, только частично оплачиваю ремонт авто, поэтому такой полис дешевле. 7 декабря попала в аварию недалеко от дома, заявила через приложение о страховом случае, сотрудник компан…
23 декабря, 18:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Занимался оформлением Каско, недавно купил машину. У них удобное мобильное приложение, можно осмотр самостоятельно провести через него, а потом оформить в режиме онлайн в личном кабинете на сайте страховой компании. Что я и сделал, ничего сложного, е…
23 декабря, 16:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сейчас сложный период в жизни, лишних денег нет, а подошло время продлять Каско, и приехала в офис компании. Обсудили с сотрудником детали, и я упомянула, что сейчас нет возможности полностью оплатить полис. Менеджер сказал, что можно оформить в расс…
21 декабря, 19:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Работаю до позднего вечера, и мне не с руки отпрашиваться с работы, чтобы оформить страховой полис. Поэтому решил воспользоваться оформлением КАСКО онлайн, тем более что при этом есть скидка полцены. К моему удивлению, оформление документа заняло…
21 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховал авто по КАСКО с 2019 г. за все время не было страховых случаев, даже не менял стеклянные элементы без справок. Пробег авто на текущую дату 47 тыс. км. (12.12.2023г.). Хотел продлить КАСКО, но в  Ингосстрах предложили низкую стоимость страхо…
13 декабря, 15:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Более 10 лет являлся верным клиентом ИНГОССТРАХА. В ноябре 2023 года принял решение продать свой автомобиль, застрахованный по КАСКО (договор AI****54) в конце октября 2023 года. Сдал его в трейд ин, подписав договор купли продажи. Купил новый автомо…
13 декабря, 15:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хочу поделиться ситуацией которая сложилась у меня с данной страховой компанией.  Я пользуюсь услугами много лет, практически все мои машины и каско и осаго были сделаны именно в «Ингосстрах». И , видимо, очень хорошо что за все вр…
11 декабря, 23:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В четверг,  07.12, в 10 утра получаю "звонок счастья": Здравствуйте, пришлите нам свои документы на Wha****p который я вам скажу... на мой резонный вопрос "зачем" - возникла пауза и потом девушка снова повторила просьбу, уточнив, что это нужно для пр…
9 декабря, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попали в неприятную ситуацию: оформили с таксистом Европротокол, поверив ему, что у него имеется действующий полис ОСАГО. Более того - на месте ДТП были ГИБДД, которые проверили наши документы, и разрешили оформлять по Европротоколу. В итоге у Ин…
7 декабря, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если вы считаете, что полис КАСКО СПАО Ингосстрах защитит имущественные интересы, спешу разочаровать. Мое транспортное средство пострадало в результате ДТП еще 31 июля 2023 года, событие было признано страховым случаем, но страховщик на 06 декабря да…
6 декабря, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уважаемые дамы и господа!  Я являюсь клиентом вашей компании Ингосстрах на протяжении 45лет ( страхование жизни, авто, имущества и проч.) У меня за этот период накопились самые лучшие воспоминания, характеристики и отзывы по поводу работы агентства …
5 декабря, 15:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В связи с материальными проблемами пришлось продать машину.Прошло полгода с момента по оформлению каско.Со слов оператора страховая отказывается возмещать денежные средства  отказывается ссылаясь на статью 960 .При этом в АльфаСтрахов…
2 декабря, 19:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил полис КАСКО в данной страховой компании, в связи с нестабильной финансовой ситуацией был вынужден продать авто. Остаток по КАСКО был более полугода. Ранее при продаже машины в других страховых я спокойно оформлял возврат оставшейся суммы,…
18 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошло попадание камня в лобовое стекло и появилась трещина (лобовое стекло оригинал), авто 2021 на гарантии у дилера, вопрос не решен от 27.07.2023, получали несколько направление в разные сервисы, но лобовое стекло так и не нашли, направляли в Р…
13 ноября, 16:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен. Четко, быстро. Вопрос решен в кратчайшие сроки максимально для меня удобно. Страховой случай это всегда грустно, но Ингосстрах сумел поднять настроение. Неприятно получить камень в лобовое на ходу, но еще хуже, когда через нед…
7 ноября, 10:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Офис на Борисовских прудах! Оформлял автомобиль на ремонт по КАСКО! Ребята, Игорь И-ев и Борис К-ко , профи! Всё оформили, рассказали и подсказали что и как, короче сопроводили до конечного согласования ремонта сервиса со страховой. Всегда были на св…
28 октября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В офисе на Борисовский прудах обслуживаемся по каско и осаго уже третий год. Удобно ездить рядом с домом. С отделом урегулирования убытков столкнулся в первые два года назад,когда мне поцарапали дверь. Тогда все быстро решили, и с вопросм замену СТО(…
28 октября, 11:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретаю КАСКО в Ингосстрах не впервые, нравится подход и лояльность сотрудников, всё очень быстро и на профессиональном уровне, не тратя время свое и клиента. Особо хочу отметить сотрудника на Грина 42 С-ва Игоря В., спасибо ему огромное за операт…
26 октября, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Постараюсь кратко. Сразу скажу, что отзыв положительный. Мой первый страховой случай за 20 лет водительского стажа. Противоправные действия третьих лиц. На парковке у дома в машину въехал самокат. Повредили пассажирскую дверь. Вмятина и лакокрасочное…
23 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО без франшиз и полную. На своем автомобиле обнаружил повреждение заднего бампера и, согласно ПДД, тут же вызвал сотрудников ГИБДД для оформления. Сотрудники оформили и с бумажкой от них обратился в страховую для ремонта своего авто. П…
19 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть