Обман, нарушения

Добрый день! Благодарим за обращение. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил информацию по ситуации. При подаче документов о страховом событии Вами был предоставлен некорректно заполненный Евротокол, соответствующая пометка была сделана в акте приема-передачи документов. Также Вам было сообщено о том, что выплата по соглашению возможна после предоставления корректного документа. На данный момент поступления корректного Европроткола не зафиксировано. При этом мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления указанного документа. Надеемся на Ваше понимание.

Спасибо за ответ представителю СК на данном ресурсе. С учетом данного ответа и по итогам (подписание соглашения 27.03.2024, ранее подача по направлению всех документов и осмотра автомобиля у экспертов СК по адресу: МКАД 92-й км внешняя сторона, Автосалон Mercedes), ситуация складывается интересная, а именно: эксперты от СК (принимали документы о страховом событии, заявление и где подписывали в итоге соглашение) сообщают следующее*: — Страховая должна направить запрос нам на исправление документов. У нас нет информации от страховой, обратитесь в страховую компанию. -Последняя информация, что Вами подписано соглашение и передано в страховую, запроса на исправление ЕП от СК не поступало к нам. — Запрос по исправлению ЕП нам не приходил, поэтому по данному вопросу обратитесь в страховую компанию. *переписка сохранена от 07.05.2024 (на вопрос о ситуации с исправлением документов с учётом ответа представителя СК на данном ресурсе). Вместе с тем, специалисты чата приложения СК подтвердили, что подписание соглашения подразумевает обязанность произвести выплату.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Прошу проинформировать компанию о сроках выплаты по страховому случаю. Европротокол заполнен новый вместе со вторым участником и [u][b]сдан более 15 дней назад[/b][/u] на точку удалённого урегулирования убытков, куда мы ранее обращались , где ранее были приняты документы и подписано соглашение 27.03.2024 .      На сейчас какую причину ждать отказа по случаю?  Ответа по эл почте вашим специалистам на данный вопрос нету (в ответ на письмо от специалиста отдела сопровождения  от 10 мая 2024 года,)

Добрый день! Благодарим за ожидание. После предоставления случай был повторно рассмотрен, принято решение о выплате. Средства поступят по указанным реквизитам в самое ближайшее время. Хорошего Вам дня!