Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Проблема решена
Юлия, Москва
8 мая, 13:42
Страховой случай по КАСКО
Добрый день!
01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц)
02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47)
11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла на СТО ООО «АТ****ЕР» по адресу: ул. Клязьминская, дом 5.
Сегодня 08.05.2024 никакой информации нет. Согласований повреждений не ведется.
Никаких действий и продвижений по оценки состояния машины на сегодняшний не происходит.
Звоню на СТО мне говорят, что направили Акт повреждений на согласование в ВСК 26.04.2024 Звоню в ВСК мне отвечают, что СТО ничего не направляли.
По словам СТО 06.052024 повторно направили заключение, но до ВСК так ничего и не дошло. И так меня шпыняют уже 2 недели!
На вопрос что делать, ВСК говорит разбираться с СТО.
Вопрос, почему страхования компания не разбирается в данном вопросе, ведь Договор у меня заключен с вами!
На горячую линию звонить бесполезно, никакую информацию не дают кроме как «ждите», «ничем не можем помочь».
Для получения конкретной информации нужно ехать в Московскую обл., Одинцовского района в рабочее время (это чтобы просто узнать, что происходит с машиной в течении месяца, и почему СТО и ВСК не в силах обменяться готовым Актом дефектовки по средствам эл. почты 2 недели!) Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
Прошу помочь разобраться в данном вопросе, а также указать конкретные сроки согласования и получения Акта дефектовки машины.
Заранее спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК08.05.2024 15:02Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- 13.05.2024 10:04Обращайтесь в следственный комитет или в прокуратуру
Администратор Народного рейтинга13.05.2024 12:19Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- ЮлияАвтор отзыва14.05.2024 09:50Также, 12.04.2024 было направлено Заявление № SR02477780 на возмещение ден. средств потраченных на услуги "Эвакуатора" фото и фискальный чек приложила к письму. Пошел 2- ой месяц ответ на Заявление так и не поступило.
- ЮлияАвтор отзыва22.05.2024 10:22Сегодня 22.05.2024. В течении всего времени не получила никакую информацию от ВСК, кроме ответа девушек из Кол-Центра «ждите, ничем не можем помочь» Через личный кабинет направляла неоднократно Заявления, на официальную почту, с просьбой дать обратную связь, что происходим с машиной в течении 1,5 месяцев, но никакой обратной связи так и не получила. 12.04.2024 № SR02477780 направила Заявление на возмещение ден. средств за «Эвакуатор» с приложением фото и фискального чека, пошел 2 месяц полного игнора! 17.05.2024 Получилось выяснить, что машины признана ТОТАЛ-ом, в чем страховая меня сама уведомить не удосужилась. На вопрос к ВСК что делать дальше, мне ответили ждите, с Вами свяжется специалист. На вопрос сколько ждать, Ваш оператор пожал плечами и сказал, что регламента никакого нет! Может в течении недели, а может и месяца!!! Очень интересно, по какой причине мне приходится ждать неделями, чтобы просто со мной связались и проконсультировали о дальнейший действиях? По какой причине я не могу написать Заявление на выплату ден. средств сейчас, а и опять чего-то жду неделям?
- ВСК22.05.2024 11:23Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- 22.05.2024 11:46Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.
- ЮлияАвтор отзыва22.05.2024 13:25[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote] По факту, мое дело рассматривали 2 месяца, за это время, мне ВСК не давала никакую информацию кроме как " Ждите, ничем не можем помочь" не было получено ответа ни на один мой запрос. Сейчас мне признали машину ТОТАЛ-ом, но узнала об этом только при звонке в СТО. ВСК подтвердила это заключение, но на вопрос что делать дальше , сказала ждите с вами свяжется специалист. Сколько ждать не известно, сроков никаких нет, неделя , 2 а может и месяц. У меня один вопрос, насколько адекватно ждать неделями а может и месяцами, просто звонка от специалиста? Для того что бы меня проконсультировали в дальнейших действиях. и по какой причине я не могу сейчас написать заявление на выплату?
- 23.05.2024 11:05[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote]Как нет положительных? Я много видел тут, и про дмс писали, и про каско случаи, полистайте вниз чуть больше отзывы. Да и немногие люди мне кажется пойдут отзыв сразу писать как все прошло, починили и супер
- ЮлияАвтор отзыва23.05.2024 12:38[quote][b]user-697515715599[/b] пишет:[quote][b]user-692418192181[/b] пишет:Не сочтите за хамство с моей стороны, но данный вопрос можно уточнить только у клиента ,у которого произошел страховой случай. Читаю отзывы: сплошь красивые продажи полисов , все вежливые, как говориться все довольны и счастливы. А как только наступает страховой случай. Так один негатив, отрицательные оценки и тд. У вас так же все было ? Почему спрашиваю. Нет ни одного "положительного отзыва", где был решен вопрос по страховому случаю.[/quote]Как нет положительных? Я много видел тут, и про дмс писали, и про каско случаи, полистайте вниз чуть больше отзывы. Да и немногие люди мне кажется пойдут отзыв сразу писать как все прошло, починили и супер[/quote]ДМС не является страховым случаем. По КАСКО, так там стекло не оригинал. И все....
- Администратор Народного рейтинга23.05.2024 17:36Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации с учетом дополнений.
ВСК24.05.2024 10:55Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Действительно, при сильном повреждении ТС сроки согласования ремонта, могут затянутся, но это связано не со сроками ответа, а с процессом дефектовки, когда при разборе ТС выявляются новые повреждения. На текущий момент, все согласования проведены, по результатам всех согласований принято решение о конструктивной гибели ТС (сумма затрат на ремонт ТС превышает 75% от страховой стоимости ТС). С вами свяжется наш специалист и разъяснит дальнейший порядок действия для получения страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- ЮлияАвтор отзыва20.06.2024 17:53Добрый день! проблема решена, могу повысить оценку до 3 , т.к. ВСК все выполнила обязательства по договору
- Администратор Народного рейтинга21.06.2024 16:53[quote][b]user-948518046421[/b] пишет:Добрый день! проблема решена, могу повысить оценку до 3 , т.к. ВСК все выполнила обязательства по договору[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18046421]user-948518046421[/url], мы отметили «Проблема решена» по вашему отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Страхуюсь не первый год, очень доволен сотрудничеством, произошел случай 25.06.25 вьехал в угол гаража, повредил бампер сзади, оформили случай в офисе по записи, все быстро и четко. Мне все понравилось в офисе есть чай, кофе, детский угол, все продум…
18 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Доброго дня!
24 мая 2025 года оформил авто кредит в Т-Банке. Был навязан страховой полис GAP № 25.........28. По закону я могу отказаться от страховки в течение 30 дней. 18 июня я отправил претензию на расторжение и возврат ДС по полису GAP № 25…
14 июля, 12:01
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Пару месяцев назад обратилась в страховую по поводу смены фамилии. Помочь ничем не смогли, сказали написать письмо в поддержку. Написала, сказали что ничего не могут сделать.
Пошла в офис. Вроде все поменяли, но в приложении полис так и не появилс…
13 июля, 05:09
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратились в страховую по поводу дтп. Любовь С. внимательно подошла к нашему случаю, автосалон где мы покупали машину закрылся и других дилеров в нашем городе не нашлось. Нам было предложины варианты , выбран оптимальный который устроил всех. Очень в…
10 июля, 09:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Пассажир соседней машины при выходе из авто 01.07.25 повредил мне дверь. У меня есть полис мини каско 24030 кмi 4***0 по нему заявил случай через мобильное приложение. Работал с сотрудником Б-вой Любовь, быстро помогла решить мои вопросы, грамотный и…
10 июля, 08:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отлетел неизвестный предмет в период бури 04.07.2025г, повредил лобовое стекло и при выезде с парковки остановившись у светофора обнаружила "паутину" верхней части лобового стекла. Обратилась в страховую компанию провели,осмотр приняли докуме…
8 июля, 07:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
16 января 2025 г. между мной, А-ным Р.Р. и САО «ВСК» был заключен договор добровольного имущественного страхования транспортного средства. Выдан страховой полис (КАСКО) № 2***5 от 16.01.2025 г. Договор заключен на условиях, установленных Правилами №…
7 июля, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В дальнейшем не будем связываться с этой компанией, так как очень долго рассматривают по страховому случаю, российская машина а запчасти из Самары заказывают , третий - четвертый месяц идёт, так и запчасти нет и ремонта нет, а машина нам нужна была ,…
5 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Подбирала СК для оформления КАСКО на годовалый ам, Ингосс не дал скидку на продление, я на них обиделась и начала изучать рынок.
Пыталась в приложении ВСК оформить полис, возникли вопросы, позвонила на горячую линию.Консультант ответил на мои вопр…
4 июля, 23:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отзыв по КАСКО в компании ВСК.
Страховой случай произошел 27.04.25, номер дела № 10707880. Был оформлен в приложении - при оформлении в приложении не было возможности выбрать СТОА из моего региона (Московская область), только в Калужской области.…
4 июля, 00:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте.
7 мая произошел страховой случай по КАСКО №1***1, далее выдано направление на СТОА. Затем позвонили оттуда, и сказали доплатить практически 50%, так как страховая покрывает не весь убыток. Так как не было такой возможности , написал…
2 июля, 12:50
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Много лет была клиентом ВСК (ОСАГО и ипотечное страхование). В прошлом месяце я продлила договор ОСАГО и призадумалась об оформлении допа в виде мини-Каско на случай, если произойдет ДТП и у виновника не будет страховки.У меня 10 лет стажа безаварийн…
2 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
3 мая 2025 года повреждён автомобиль на парковке в Санкт-Петербурге.
После подачи необходимых документов, максимально затянута выдача направления на ремонт до 3 июня 2025.
Направление выдано в Ленинградскую область на территорию авторынка. Обра…
29 июня, 00:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
11.10.2023г приобрела новый автомобиль и застраховала в ВСК е-КАСКО Классика ФЛ, 29.04.2024г продлила продукт, полис №2***1. Выбрала этот продукт, т.е. для меня было важно получить ремонт у официального Дилера, пока автомобиль на гарантии. Переплатил…
28 июня, 23:57
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Продление полиса КАСКО.
От компании заблаговременно приходят звонки о продлении полиса - плюс за напоминание.
В ЛК начала оформлять продление. Тут же мне набрал с ВСК менеджер по работе с клиентами (закреплена была Элнара). На почту пришло увед…
27 июня, 17:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис КАСКО был оформлен на условиях ремонта у официального дилера, что является частью договора и было оплачено дополнительно.
🚗 После страхового случая компания направила мой автомобиль HAVAL, находящийся на заводской гарантии, в СТОА, который, …
27 июня, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Отвратительная страховая компания в г. Санкт Петербург, по поводу решения вопроса о возмещении оплаты по Каско после страхового случая 02.05.2025г ( а именно дтп) на сумму в 2.000.000 рублей. В итоге поданна до судебная претензия. Затягивают сроки в…
27 июня, 00:24
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией.
Всегда помогут. Очень вежливые.
Рекомендую однозначно!
Тариф тоже можно согласовать индивидуальный.
А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
24.06 2025 года обратилась в страховую компанию ВСК по ул. Фрунзе 51, г. Калининград с целью продления страхового полиса ОСАГО, очень понравилось обслуживание менеджера Г-о Валерии И., она была вежлива и приветлива в обслуживании, грамотно мне объясн…
25 июня, 11:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Не оформляйтесь через приложение
04.06.25 Попал в ДТП. Сказали оформить заявку через приложение, вот тут то и началось, то фотографии не подгружаются, то какие-то документы не доходят, обещали рассмотреть в короткие сроки (если через приложение то в…
24 июня, 21:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Самое ужасная компания!!! В феврале 2025 года купила в салоне машину черри Тигго 4 про, страховой агент озвучила все страховые случаи и оформила Каско, стоимостью 60000 рублей. 17 мая прилетел в лобовое стекло камень и разбил стекло, 18 мая было офор…
23 июня, 02:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Просто беспредел в ВСК, по КАСКО оформила страховой случай, в котором я не виновник. Предложили дилерский центр В-и, показала авто, ждала 5 месяцев для ремонта, а потом узнала от сервиса, что после того как сервис выставил смету по ремонту автомобиля…
20 июня, 21:32
Отзыв проверен
Каско
Другое
Когда обратился в ВСК через менеджера Ирину, которая предложила мне условия несколько лучше другой страховой, в которой я обслуживался последние 3 года, решил попробовать. И зря! При оформлении полиса уточнял вопрос, возможен ли возврат премии, так к…
20 июня, 11:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
03.06 обратилась в офис САО ВСК за оформлением ОСАГО. Сотрудник Б-в Данил постоянно был на связи, так же предложил оформить КАСКО с выгодными условиями. Подсказал какие необходимо документы для оформления. Предварительно сделал расчет. На данный мом…
17 июня, 12:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дело 10719734 от 6мая, было оформлено через менеджера по урегулированию убытков в Автодом 51 км МКАД (в надежде на ремонт в этом СТОА, как было обещано при покупке полиса в салоне). СК выдала направление на ремонт (замена лобового стекла) в СТОА ООО …
17 июня, 10:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
ИИ в микрофинансах перешел от экспериментов к реальным кейсам
1
owll
История про «ловушку первопроходца», как я ее поняла
3
Алексей Максимченков
Вложения в апартаменты: альтернатива депозитам
3
PERSIK
🪙 Монета в честь работников сельского хозяйства
14
WEBBANKIR
WEBBANKIR стал победителем Рейтинга клиентской открытости МФО
1
pulya
Матвиенко предложила собирать с неработающих по 45 тысяч рублей в год.
24
Газпромбанк
Большой кешбэк на продукты без лишних условий!
1
Продуктовый дайджест
Банк Интеза отменил программу лояльности по картам
1
Кира1880
💴Денежные сборы на работе: необходимость или навязанная обязанность?
26
Ви1994
Как я пыталась стать донором крови (неуспешно)
27
Ещё 44 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование