Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Москва
15 мая, 18:18
Не возвращают страховку
Всем добрый день!
12.04.24. мною была оформлена Ипотека в альфа банке, одним из условий было оплатить страховку жизни в альфа страховании на сумму 15641,18 рублей. В день оформления ипотеки страховку я оплатила, но в личном кабинете заметила, что платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей.
Прочитав закон я решила вернуть в период охлаждения страховку тк она мне и не была нужна. Пыталась дозвониться по номеру, было очень долгое ожидание, переадресации и в итоге оператор просто сбрасывала трубки- Все сделано для того, чтобы отбить у людей желание делать возврат. Но не на ту напали))
я нашла в интернете бланк на возврат, написала заявление и отправила заказное письмо на юридический адрес. Письмо получили и сделали возврат ТОЛЬКО ЧАСТИ страховки, то есть еще 6000 рублей мне никто не вернул!!! При этом в личном кабинете мой полис страхования уже аннулирован. На этом сайте альфа страхование в ответ на отзыв просил написать на почту customer_help@alfastrah.ru НО Я И ЭТО СДЕЛАЛА, а возврата и ответа нет!! Прошу решить этот вопрос или буду обращаться в роспотребнадзор😡
Оплата Надежное будущее ПР Вар.1 поДоговору Z6922/395/IP*****1/4 от12.04.2024 за 28.04.2024-27.04.2025,
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование16.05.2024 11:18Добрый день! Благодарим за обращение. Поясним, что расторжение осуществляется только на основании письменного заявления с указанием номера полиса. Мы всё проверили и хотим сообщить, что в направленных Вами документах было заявление только на расторжение одного из полисов, по договору, который Вы указали в отзыве, документы не поступали. Соответственно и расторжение, а также возврат средств осуществлены только по одному договору. Для рассмотрения вопроса просим направить документы по второму полису. Надеемся на Ваше понимание.- Автор отзыва16.05.2024 11:27Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ??
- Автор отзыва16.05.2024 12:59Ниже я оставляла отзыв На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !
- АльфаСтрахование17.05.2024 09:39Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.
Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:09Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва17.05.2024 17:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.[/quote] Полис страхования Надежное будущее отсутсвует в ЛК страховой компании. На почте его тоже нет. Чека в почте по оплате этого полиса нет. Правил страхованя по данному полису на почте нет. У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ЭТОТ ПОЛИС, кроме оплаты. О каком пакете документов вы говорите, если сами ничего не прислали, только деньги списали? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, которые вы списали за воздух
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
05.05.2025 оформил полис страхования жизни для ипотеки. С самого начала начались проблемы: в банке полис так и не появился. Неоднократно звонил в поддержку и колл-центр, но меня уверяли, что "всё в порядке".
Оказалось, они даже не проверили платеж! …
15 июля, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
Давно являюсь клиентом Альфа страхования, но наверно после такого отношения, больше не буду. Заключила полис онлайн через ЛК альфа страхования. Полис от несчастных случаев, как оказалось это не то, что мне было нужно. Был 15 день, т.е. период охлажде…
7 июля, 08:25
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
В АльфаСтраховании у меня три полиса. Так получилось, что во время их действия я сменила фамилию и паспорт. 15.04.2025 я отправила сканы нового паспорта и скан документа, подтверждающего смену фамилии, в компанию. Срок выполнения был заявлен 5-7 рабо…
4 июля, 10:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Купила в АльфаСтраховании полис от несчастных случаев. Спустя пару месяцев во время тренировки получила серьезный ушиб - на ногу упал гриф, из-за чего пришлось долго находиться на больничном и временно отказаться от работы.
После подачи всех необ…
30 июня, 12:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сына укусил клещ. Мы находились в Сочи в горах. Позвонив по телефону указанному для звонка по страховому событию, мед. координатор нам сказал, что мы можем обратиться в любую клинику. я уточнил, можно ли снять клеща самостоятельно. был вечер и все кл…
26 июня, 21:15
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сын уже много лет занимается спортом, но месяц назад впервые ездил на соревнования. Пришлось по срочной оформить страховку Дети и спорт. Не мог выбрать подходящую компанию, но друг посоветовал обратиться в Альфу, так как там регулярно оформляет страх…
22 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Много лет страховался в данной компании от укуса клеща. При выборе страховой критичным является количество офисов для снятия клеща. В полисе указано более 50 офисов Инвитро с пометкой, что почти во всех можно снять клеща, ввести иммуноглобулин и сдат…
12 июня, 08:01
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла страхование в альфа по программе «альфаклещ».
Выбирала программу для себя и для троих родственников.
На сайте ориентироваться очень просто, автоматически расчитывает выгодный тариф для страховки, модно подстроить под себя. За 4 человека с…
8 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом: для своего папы оформил страховку AlfaSYNOPSIS через сайт АльфаСтрахование. Папе за 60, и для меня важно, чтобы в случае серьезных заболеваний у него была возможность получить качественное лечение. Очень удобно, что все можно …
7 июня, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Люблю рыбалку, провожу на природе почти каждые выходные. Уже сталкивался с укусом клеща - тогда обошлось, но знаю, что последствия могут быть серьезными. В этом году решил не рисковать и купить страховку от укуса клеща. Нашел на сайте Альфа нужный по…
6 июня, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Моя дочь занимается хореографией с 10 лет, сейчас ей 13. Для безопасности оформила спортивную страховку на сайте Альфа - это очень удобно, что не нужно было посещать отделение. Вся процедура заняла буквально несколько минут, интерфейс простой и понят…
6 июня, 10:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформили с мужем полис Телемедицина от АльфаСтрахования и не пожалели. Теперь, если что-то беспокоит, не нужно записываться в поликлинику и тратить время в очередях. Несколько раз уже обращались к терапевту и гастроэнтерологу, получали конкретные и г…
5 июня, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже два года страхую всю свою семью от клеща в страховой компании АльфаСтрахование. Первый раз застраховала в 4 мая 2023, второй 31 мая 2024 года. Стравала онлайн через сайт компании. Полиса пришли сразу же после оплаты на почту. Цена была самая дешё…
5 июня, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С приходом весны и поездками на дачу решил заранее обезопасить себя - приобрел страховку от укусов клещей на сайте АльфаСтрахования. Процедура прошла онлайн: всё просто, без лишней бюрократии.
Через несколько недель, после выезда на природу, увид…
30 мая, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На соревнованиях по художественной гимнастике дочка сильно потянула связки. Первую медицинскую помощь оказали, а потом мы уже поехали в клинику. Конечно, обследование, консультации и лечение обошлось недешево. Поэтому тренер посоветовал обратиться по…
29 мая, 10:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Провожу всё лето на даче, и защита от укусов клещей для меня-вопрос серьёзный. В этом году решил оформить специальный полис на сайте АльфаСтрахования. Оказалось, всё очень просто: заполнил короткую форму и сразу оплатил. Полис стоит недорого, что при…
26 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Когда сын серьёзно увлёкся плаванием, решила оформить ему страховку. Нашла на сайте Альфа программу Дети и Спорт. Оформление оказалось проще простого: выбрала нужный тариф, заполнила анкету с данными сына, указала срок действия и оплатила картой. Все…
25 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховая ребенка на лето от несчастных случаев. Страховка стоила в пределах 5 000 руб.
В эту страховку входило в том числе страхование от клеща.
Ребенок сломал палец на ноге. Сходили в травму. Получились потом пошли в страховую.
Страховая сраз…
23 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно решила оформить страховку от укусов клещей, так как часто езжу на дачу, а в этом году клещей было особенно много. На сайте Альфы всё оказалось очень простым и удобным. Зашла в раздел страховок, выбрала нужную программу и заполнила форму. Все …
23 мая, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой сын увлекся хоккеем с 8 лет, и, несмотря на его любовь к этому спорту, я всегда переживал за его безопасность. Недавно понял, что стоит оформить спортивную страховку, особенно когда травмы на льду не редкость.
Обратился в Альфу и оформил поли…
23 мая, 10:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
С женой оформил страховку от вирусных инфекций - гриппа, пневмонии, вирусной и кишечной инфекции. Я человек предусмотрительный, а жена часто контактирует с людьми на работе, не хотелось испытывать судьбу. Нашел на сайте АльфаСтрахование нужную програ…
20 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я обратилась в офис Альфа Страхования 12.02.2025 в городе Воронеж по адресу Кирова 11 по поводу страхования жизни.
В офисе меня встретил приветливый администратор, который предложил мне сесть на удобный диван и подождать несколько минут. Я согласи…
19 мая, 12:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полисом Телемедицина пользуюсь уже год - отличный инструмент для деловой женщины, которая ценит свое время. Часто консультируюсь по вопросам здоровья и препаратов, особенно в командировках или в плотном графике. За это время обращалась много раз: и п…
17 мая, 22:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Застраховала маму по программе АнтиОНКО: давно хотела, чтобы она была под защитой. Вместе сходили в отделение Альфы, где нас подробно проконсультировал менеджер. Он терпеливо отвечал на все вопросы, объяснил, что входит в покрытие, как подаются докум…
16 мая, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Занимаюсь фигурным катанием на профессиональном уровне, тренировки и соревнования - часть моей жизни. Один раз получил серьезную травму на льду во время выступления, пришлось лечиться и проходить реабилитацию. К счастью, был застрахован в АльфаСтрахо…
15 мая, 14:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк обновил условия по депозитам
3
sitex
💰 Финансовая грамотность — ключ к спокойствию 🧠
4
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Lanzeea
Царский шоппинг: легендарная Биркин была продана за €7 млн
12
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
7
Philosopher
Попытка Великобритании удержать плотину, которую прорывает волна заваренного чая
6
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в Топ-3 на рынке МФО по популярности
3
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
11
urist48
Потребителям готовят «заботу»: новый законопроект уже в Думе.
13
Росс
Бабушка на час? Есть и такое
23
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование