Страховая компания не возвращает страховку при отказе в период охлаждения!

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 19.06.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что все условия договора устанавливаются по согласованию сторон при его заключении, в том числе порядок возврата страховой премии при отказе от договора в течение первых 30 календарных дней. Согласно условиям заключенного с Вами договора для возврата денежных средств в указанный выше срок необходимо направить страховщику письменное заявление с приложением копии паспорта и договора страхования (полиса). 02.05.2024 в компанию поступили документы с отказом от договора. Срок принятия нами решения по заявлению составляет 7 рабочих дней. В связи с тем, что в поступившем комплекте документов была приложена копия заявления о страховании, но отсутствовал полис, 08.05.2024 (в предусмотренный договором срок) мы уведомили Вас посредством смс-сообщения о необходимости предоставить в компанию подписанный полис. По состоянию на дату размещения Вами отзыва запрошенный документ от Вас в компанию не поступил. Тем не менее, мы в порядке исключения сочли возможным произвести возврат страховой премии без предоставления Вами полиса, выплата в полном размере осуществлена 17.05.2024. Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств в комментарии к отзыву. Относительно Вашего обращения 16.05.2024 в наш контактный центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудников не выявили. Сотрудники корректно озвучили необходимость направить в компанию подписанный полис, также порекомендовали дополнительно предоставить копию 19 страницы паспорта, в которой содержатся сведения о ранее выданных документах, что не противоречит условиям заключенного с Вами договора. Таким образом, наша компания действовала в рамках условий заключенного договора. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Здравствуйте! Условия отказа от договора прописаны в страховой документации. Дополнительную информацию Вы можете получить, обратившись напрямую к Страховщику через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: [url=https://kaplife.ru/feedback]https://kaplife.ru/feedback[/url], или позвонив на горячую линию по номеру 8-800-200-68-86.