Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ольга, Курган (Курганская область)
19 мая, 11:54

Жестокий наглый обман!

С 2019 - 2023 гг.  пришли с приоритетным страхованием "наводнение" и "пожар". По телефону твердо заверили, что есть такая страховка, НО! при первом же оформлении, нам впарили простую, никчемную для нас, страховку с камнепадами\падением внеземных объектов\землетрясение\цунами\лавина итд, - вообщем, именно все те "стихийные бедствия", которые постоянно "происходят" именно в Кургане) 08\04\24г пришла вода, объявлен режим ЧС, звоним в отдел урег., ответ: - У вас НЕ включен риск "наводнение", - и перечисляет риски, и оператор сама начинает смеяться, дойдя до "объектов внеземного происхождения или их частей".... Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать, фактически нас обокрали, и материально и морально, мы пять лет оплачивали бестолковый полис в полной уверенности, что мы защищены, и будет на что восстанавливать дом\имущество. Те, кто попали в зону наводнения, поймут состояние шока, от увиденного в родном доме, после вонючей болотной воды, под самый потолок, дом разорвало, имущество в хлам ((( В переписке с менеджером СОГАЗ М-й М. начиная с 08\04\2024г [url=mailto:mak****ria@sogaz.ru]maks****ia@sogaz.ru[/url] которая изначально с 2019 г подбирала нам полис - М-ва М. начинает изворачиваться - То всё можно решить, но директора нет, то руководителя нет, и постоянно отбрыкивается - Не она оформляла... итд Мы обратились к юристу разобрать ситуацию, оказалось в полисе прописаны алфавитные буквы в кавычках, это риски от "а" до "и" и всё! - а "наводнение" это уже буква "м" (п. 3.3.3 Правил) Менеджер М-ва М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА!  у них есть ПРАВИЛА, которые прилагаются к полису, и агент обязана их предоставить для ознакомления, ПОЧЕМУ она это НЕ сделала?!! я нашла Правила СОГАЗ за 2008 г, [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.sogaz.ru%2Fupload%2Fdocuments%2Frules-house.pdf&post=-181377159_326&cc_key=&track_code=]https://www.sogaz.ru/upload/documents/rules-house.pdf[/url] там есть риск «наводнение» п «б», но откуда мне было знать, что СОГАЗ меняет правила каждый год! Вопрос - С какой целью они утаивают, эти самые, Правила?!! Ответ очевиден... Сам полис мы внимательно читали, и менеджер СОГАЗ М-а М. твёрдо заверила нас, что прописанная фраза "стихийные бедствия" подразумевает ВСЕ риски "стихийного бедствия" и никак иначе, а прописанные "буквы" - "пункты", это их внутренние правила, - и больше никак документов нам не предоставила, ни для подписи, ни для ознакомления. С СОГАЗ судиться не получится, они себя обезопасили, подставив под удар своего менеджера, как "расходный материал", - придется подавать в суд на М-у М. за введение в заблуждение, за умышленный обман потребителя, за шок от которого у меня случился нервный срыв, и чуть не попала с больницу, шок от которого до сих пор, мы не можем оправиться! Мною написаны жалобы\ Прокуратура, Роспотребнадзор\ФАС итд. пусть они разбираются, мы  все еще в себя не можем прийти, от такой ПОДЛОСТИ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ольга
    Автор отзыва
    19.05.2024 12:02
    От города помощи не будет, дом жилой, но без прописки, хотя проживание круглогодичное с 2016 г (есть справка снт КМЗ — 1 д № 488, и книжка оплата э\эн) но уже получили несколько отказов, а комиссию не дождаться, и все имущество \ дом все уже испорчено((( и мы все еще не можем вернуться в дом, снимаем жилье в деревне. Как и на что, нам сейчас все восстанавливать не ясно, мне 56 лет, не работаю (3 — я степень остеохондроза, а после жестокого ОБМАНА страховой СОГАЗ не исключена инвалидность :( Менеджер М-а М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА, а сейчас она в переписке предлагает мне САМОЙ найти эти Правила!!! я не настолько продвинутый пользователь, в своём возрасте, чтобы что-то искать в интернете, тем более это ее ОБЯЗАННОСТЬ!
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.05.2024 13:54
    НЕЗНАЮ КАК СЮДА ПРИЛОЖИТЬ СКРИНЫ переписку напишу цитатами где "З" это За-яя "М" это м-а м.  М _ (12 апреля 2024г.) - С вами поговорили все менеджеры после вашего письма и звонка в СК.Проблему никто не переводит. Считаю, что данный вопрос можно будет решить, но после выхода руководителей. З _  (16 мая 2024г)  Ма-а М. вышлите мне Памятку — Правила СОГАЗ, — именно те правила, о которых вы умышленно умолчали, и ни разу, мне их не предоставили, обманом уговорив меня принимать полис в том виде, который всегда давали мне на руки и присылали на емейл.   М _ (16 мая 2024г) - Ольга В, памятка во вложении и полисы за последние 4 года.Правила вы можете найти на нашем сайте либо получить в офисе т.к это объемная информация.Все полисы направлялись вам на эл.почту сразу после оформления.Не было мотива умышленно вводить в заблуждения вас, вы работали не со мной, я только оформляла вам договор. З _ (16 мая 2024г) - С 2019 по 2021\ и частично 2022 г.г. только с вами работала, и ни с кем больше. Еще раз повторюсь, я пришла с приоритетным страхованием от «наводнения» и именно ВЫ меня убедили что ВСЕ риски включены, даже не уточнив, что есть отдельные пункты. 2019 — 2020г.г. я приходила лично в офис, ваш стол от входа прямо чуть левее, дальше,  во время пандемии, все перешли на удаленку (емейл), и вы ни разу даже не упомянули про Правила, даже сейчас вы мне прислали ПАМЯТКУ!!! а не ПРАВИЛА страхования имущества СОГАЗ, — с какой целью сейчас это делаете?!!  а дальше ТИШИНА....
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2024 17:36
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 18.06.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СОГАЗ
    24.05.2024 13:37
    Уважаемый автор! Действующие Правила страхования имущества физических лиц размещены на нашем сайте с указанием периода их действия. Действующие Правила в редакции от 28.06.2022, срок действия с 01.01.2023 по настоящее время. Перечень опасных природных явлений и стихийных бедствий, включенных в Договор страхования, также указан в п. 7 Условий страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Перечень рисков четко указан в Договоре страхования и не подлежит расширительному толкованию. До проведения оплаты договора Страхователь подтверждает, что он ознакомлен с его условиями и согласен с ними. По результатам рассмотрения предоставленных документов, а также на основании условий заключенного Договора страхования АО "СОГАЗ" было принято решение о невозможности признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения в рамках заключенного Договора страхования, поскольку риск повреждения имущества в результате наводнения, затопления, ледохода (п.п. «м» п. 3.3.3. Правил страхования) и / или подтопления (п.п. «н» п. 3.3.3. Правил страхования) в период половодья или паводка не застрахованы в соответствии с условиями заключенного Договора страхования, о чем Вам было сообщено письмом № СГ-74756 от 14.05.2024, направленным заказной почтой. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.05.2024 14:02
    Кроме этого пустого и тупого ответа, ничего другого и не ждала, - лучше бы вообще промолчали и не ПОЗОРИЛИСЬ! Просмотров моего отзыва уже почти 2000, это могли быть ваши потенциальные клиенты, но я уверена, что сейчас они обойдут вашу подлую компашку стороной! Я четко написала, что подам  в суд "частное обвинение" на ВАШЕГО работника Ма-ву М., подам на мошенничество, на введение в заблуждение, на умышленный обман итд.  Журналисты уже готовят репортаж, о том, как ваши менеджеры подменяют полиса на подписании договора с клиентом, - уже точно не отвертитесь, я и до верховного суда дойду, если понадобится.  Мне еще не дали ответ ни Омбудсмен, ни Прокурор, ни ФАС, ни Роспотребнадзор, ни ЦБР. Ответ дали из Администрации Президента РФ о перенаправлении в другую инстанцию для сбора дополнительных сведений. Все мои заявления на рассмотрении, и будут даны ответы в соответствии с установленными законом РФ порядке. А ваш ответ это ПУСТЫШКА, и написан не для меня, а потому что вы должны здесь что -то написать в свое оправдание, так что лучше не позорьтесь здесь перед честными людьми.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила ипотеку, ВТБ без выбора предоставили компанию страхования СОГАЗ. Заключили договор, девушка оставила номер, говорит пишите.  Звоните по всем вопросам. Не ответила пока не на один правда пока ей пишу )) так вот про активацию никто не сказал …
5 декабря, 17:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Самая отвратная страховая компания, с которой довелось иметь дело. [/b] Вводят в заблуждение буклетами о своих страховых продуктах. При страховом случае устраивают квест для всех заинтересованных в выплате лиц А потом отказывают в выплате, противо…
26 ноября, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застрахована по ипотеке ВТБ в ВТБ страховании,с этого года чуть не ультиматийной форме компания СОГАЗ прислала письмо с оплатой очередного периода, причём  сроками оплаты взятыми «с неба» и завышенными суммами по сравнению с прошлым годом. Когда в…
24 ноября, 18:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку СОГАЗ и постоянно сталкиваюсь с проблемами связи с сотрудниками, связаться просто невозможно. Звоню на общий тел там говорят мы заявку оставим и вам перезвонят.... Но звонка так ни разу и не поступило. На данный момент вопрос в кор…
16 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Застраховала квартиру от ущерба, в том числе от залива квартиры. Была авария (прорыв трубы) в зоне ответственности управляющей компании. Авария была за месяц до обнаружения следов в моей квартире (проявилась плесень под обоям…
9 ноября, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
СОГАЗ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ В "ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ". Заключила договор страхования (Полис "Защити жильё") 18 октября 2022. Через несколько дней, решила отказаться от страхования в "период охлаждения". 20 октября 20…
7 ноября, 15:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Более ужасного и некомпетентное обслуживание сложно представить!  Даже пароль от файла сертификата страхования корректно сообщить не могут! А звонки в службу поддержки бесполезная трата и времени и нервов!! Ничем они помочь не могут, зачем они вообще…
26 октября, 21:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание. Оставила заявку на консультацию страхование ипотеки чтоб перезвонили уточнить информацию указанная в почте, в воскресенье сотрудник мне сказал свяжутся в понедельник не связались. Звоню в понедельник ипотечный отдел р…
14 октября, 09:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня заканчивался срок страхования жизни и имущества по ипотеке 5 октября. 23 сентября мне прислали новый страховой полис. Я оплатила, но была удивлена, что очень дорого вышло. Когда я заглянула в документы после, то увидела, что меня застраховали …
7 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Через банк ВТб был куплен полис страхования за 5900 руб Защити жильё 22 сентября! при покупке было написано, что полис необходимо активировать в течении 14 дней по коду активации, который придет в электронном письме.  Письмо с кодом акт…
6 октября, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Регулярно покупаю ОСАГО и недавно стала приобретать страхование дома для себя. Можно сделать удаленно и потом оригиналы в офисе забрать. Еще плюс, что при пролонгации заведомо связываются для продления. Офис в центре на Уланском, 26 красивый и удобны…
30 сентября, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе был приобретен полис страхования имущества  физ. лиц в личном кабинете не виден. Так же для ипотеки был оформлен полис "Жизнь и трудоспособность", тоже не виден! Через кнопку "Обращение в СОГАЗ" была оставлена заявка на решение данного во…
22 сентября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Если Вы хотите потерять свое время и деньги, то Вам точно в СОГАЗ. Поскольку это компания, только имитирующая бурную деятельность, но при этом не выплачивающая компенсацию за ущерб. Я потеряла  6 месяцев своего времени, ведя бессмысленную переписку с…
6 сентября, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Рефинансировал ипотеку в ВТБ в [b]декабре 2020 года, где и было предложено заключить полис в СОГАЗ[/b]. Так сложились обстоятельства, но [b]в апреле 2022 года мне была назначена 1я группа инвалидности [/b]в связи с онкологическим забо…
19 августа, 21:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Воспользовались полисом страхование имущества, СОГАЗ выбрали так как ранее были убеждены, что крупная компания, давно на рынке работает. По итогу затопило квартиру, по вине управляющей компании, заявили о страхо…
9 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай в квартире. Начала читать договор страхования, в нем идет отсылка на правила страхования на сайт компании. А на сайте выдает 404 ошибку. Сотрудники предоставить правила отказываются. Это уже прецедент для судебного р…
4 августа, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня возникли проблемы со страхованием по кредитному договору, которые без профессионалов было решить затруднительно. Я обратился в офис СОГАЗ, Санкт-Петербург, пл.Растрелли, д. 2., и попал к специалисту Ч-й С.В., которая внимательно выслушала мои …
3 августа, 13:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку ипотеки в другой компании, через несколько месяцев присылают письмо с информацией о том что я должен оплатить 11985₽ страховки, хотя она мне не нужна и первый год за который я честно заплатил закончился, дальше страховка от этой комп…
1 августа, 18:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10 год (а может и больше) страхую жилье . Сначала в ЖАСО, потом в СОГАЗ. Страховал от возможного ущерба соседям, т.к. до этого два раза их топил, из-за бракованного фильтра на трубе. В феврале произвел очередное продление страховки, но в этот раз по …
25 июля, 19:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сотрудник банка ВТБ без моего согласия, без предоставления договора оформил две страховки в СК СОГАЗ. Обратился я за помощью по возврату денег в СОГАЗ, объяснил ситуацию, сотрудники Пермского отделения отнеслись ко мне с пониманием, офо…
21 июля, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Такая же ситуация, как и у предыдущего комментатора... [b]«24» ноября 2021 г.[/b] между мной и Банком ВТБ (ПАО)  заключен ипотечный кредитный договор на строящееся жилье. [b]Одновременно с подписанием кредитного договора [/b]между мной и АО «СОГАЗ…
5 июля, 13:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14.06.2020 в банке ВТБ без моего согласия был оформлен страховой полис,номер узнал только по выписке счета 804-9712052.При этом на руки мне ничего не выдали ,на электронную почту ничего не поступало. С меня списали сумму в размере 2900 руб. При зв…
17 июня, 12:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В  " Почта банке" взяла кридит на 5 лет поносила серез 14  месяцев, в банке предупредили, что при досрочном погашении часть страховой премии можно вернуть, я досрочно погасила кридит, но Согаз строховая отказали мне в возврате пишут что …
15 июня, 23:13
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго дня!При оформление кредита, в дополнении, была оформлена страховка( оплата, по условию кредитования, была произведена за весь период кредитования -5 лет). По кредиту было осуществлено досрочно-полное погашение, в конце 2021 года. Заявлени…
15 июня, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В страховой компании страхуюсь по многим продуктам. 30 марта произошло страховое событие - протечка/затопление (застраховано имущество). 05 апреля в офисе СОГАЗА в г. Санкт-Петербург было написано заявление. В момент написания заявления у сотрудников…
18 мая, 11:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть