Враньё, затягивание времени и невыполнение сроков, указанных в договоре

Брал 30.04.2024 кредит в Альфа-Банке 1,5 млн рублей. Автоматом засунули мне две страховки одна по потере работы (за 89 тыс. Руб) с дисконтом на процентную ставку, а вторая непонятный ДМС очень узко направленный (за 189 тыс. Руб). Знать не знал что есть 2 страховки на такие сумасшедшие суммы пока не увидел их у себя в расходах по карте. По итогу решил звонить в эту "организацию" , с целью отказа от страховки ДМС. Это были двух дневные танцы с бубном телефонные разговоры по 40-50 минут. Операторы которые бросали трубки, угрожали и всячески пытались запугать. И на 2 день спустя 5 или 6 звонков всё таки я добрался до момента разговора по поводу отказа и получения заветной ссылки. Меня опять пугали , каждый раз говорили что наш разговор записывается и мы всё это передадим "куда надо" и по итогу сказала что ссылку вам отправила в течение суток ожидайте. Ну мы с вами знаем что это такое, спустя сутки ни о какой ссылке речи и не было. Начинаю звонить в очередной раз и благо на этот раз оператор ответил и в течение 5 секунд мне пришла заветная ссылка. Заполнил заявление, перед этим пересмотрев куча агитационных роликов и очередных пугалок. И 15.05.2024 в 18 вечера письмо уже было упаковано на почте и отправлено заказным письмом 1-го класса в офис. 20.05.2024 в 09:15 утра письмо было вручено адресату. Но так же как и остальных с момента вручения прошла неделя, ни ответа ни привета. На горячей линии робот говорит звоните через 10 дней хотя в договоре написано про 7 дней. Где правда болт его знает... И самое забавное срок отказа от страховки в договоре 31.05.2024. Думаю что специально затягивают и потом сольются... Тогда там уже будем разговаривать через выше стоящие органы, которые за всеми этими "конторками". Компанией с таким громким именем позор, был лучшего мнения.