Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
29 мая, 18:24

Отказали в оформлении ОСАГО!

[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]​Страховая компания​Минина, 9 ​Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b] Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим машинам еще на 1 год. Выходит куча ошибок. Техподдержка предлагает прислать скрины ошибок – прислал, 😊 «почистить кэш» 😊 - почистил и результат от всех плясок с бубном естественно отрицательный. При посещении офиса в первый день «весь день не работала программа» — это как? В крупной компании нет грамотных сисадминов? Во второй день «Программа работает, но почему-то не считает суммы по Вашему полису» Сотрудники пишут при мне обращения в собственную техподдержку, но она игнорирует их письма (со слов сотрудников) Телефонная коммуникация между сотрудниками СК и техподдержкой СК отсутствует полностью – нет возможности позвонить и попросить исправить. Я 2 дня пытаюсь ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА 2 ПОЛИСА, НО НИКОМУ ЭТО НЕ НУЖНО. Сделал несколько попыток переговорить с директором, но он держит круговую оборону. Секретарь сообщила, что у него совещание. И больше ни разу даже дверь не открыла 😊 3 часа ожиданий ни к чему не привели. Сотрудница, пытавшаяся 2 дня оформить продление на 1 год моих полисов, и обещавшая 2 дня подряд позвонить по факту решения ситуации, естественно ни разу не позвонила.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    30.05.2024 16:38
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы не отказываем в пролонгации договора. Наш сайт работает в штатном режиме, продлить полис можно в любое удобное для Вас время. Пожалуйста, попробуйте повторить расчет позднее, очистив кэш и куки. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в филиал. Мы обязательно проверим систему на предмет технических ошибок и вернемся с ответом. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    30.05.2024 20:42
    Жаль, что Вы невнимательно прочли мое сообщение. Вы мне рекомендуете "очистив кэш и куки" хотя я писал, что это не принесло результата после нескольких попыток в 4-х разных браузерах. Непонятен ОТКАЗ с ссылкой сотрудника на "неработающую программу и неработающий расчет по оформляемому полису" Мне нужно продление 2-х полисов ОСАГО в Вашей компании, где я страхую несколько лет свои 2 машины, так как мне удобно расположение офиса. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса. Один из полисов заканчивается уже 02/06 Номера полисов и моя контактная информация есть в письме на Вашу почту customer@zettains.ru с номерами  поступившее в Центр контроля качества (ЦКК) 29.05.2024 г., зарегистрировано под №31099. поступившее в Центр контроля качества (ЦКК) 30.05.2024 г., зарегистрировано под №31108.
  • Зетта Страхование
    31.05.2024 13:25
    Уважаемый Клиент, на настоящий момент с Вами достигнуто соглашение и договора ОСАГО оформлены.  Приносим извинения за ранее доставленные неудобства.   С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2024 19:03
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили кое как Осаго уже ближе к вечеру. Оплатили а электронный полис не пришел. И в заявлений написан не тот страховой полис. Писали в личном кабинете обращение 3 раза на замену номера полиса в заявлений. Дак 3 раза отправляли заявление ни с тем с…
26 августа, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, попирающая закон. Заключить договор ОСАГО в режиме онлайн не получится никогда. Не тратьте на это своё драгоценное время! Ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов, поэтому требуют последние 6 цифр номера паспорта…
25 августа, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке авто купили и КАСКО и ОСАГО в Зетта Страховании. Был одно дтп, происшествия которого устранили по КАСКО. Сделали все без заминок. Отдельное спасибо Сергею К. Б-у из офисе на Некрасова, день в день выдал направление на ремонт в Лада – серв…
21 августа, 00:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Восемь лет являюсь клиентом компании, два года заключаю договор ОСАГО через личный кабинет "Зетта Страхование", но вчера 6.08.2020 после оплаты проекта договора (который прошёл успешную проверку в РСА) и попытки завершить оформление дого…
7 августа, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При смене автомобиля столкнулся с необходимостью аннулирования ОСАГО по прежнему авто, покупка нового полиса.  Услуга взаимозачета есть, НО только в офисе. А работает офис 1(один) на всю Самару только в будни с 9 до 18 часов. Хорошо, пошли сложным…
5 августа, 21:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хотел бы сообщить о случае, который произошел с моей супругой 3.08.2020 г. Моя супруга сменила фамилию, в связи с этим необходимо было внести корректные данные в полис ОСАГО. Я являюсь страхователем договоров РРР-5049323806, ХХХ-0093…
5 августа, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле  2020 года произошло ДТП, в котором виновном был клиент данной страховой компании - Зетта. После оформления необходимых документов обратился в страховую компанию виновника и подал заявление на возмещение ущерба. Заявление выдали и в этот же де…
31 июля, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания. Поцарапала передний бампер в июне 2020 года,  позвонила по телефону , сказали подъехать. Оставила машину сказали что  забирать машину через 3-4 дня. Но сделали раньше,  позвонили и сказали что всё готово. Теперь машинка как новенька…
29 июля, 21:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить электронный полис ОСАГО при добавлении второго водителя. С одним водителем полис рассчитывается и можно оплатить, а вот когда добавляю второго водителя появляется вот такое сообщение : "В связи с наличием угрозы наступления рисков…
29 июля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотите оформить Осаго онлайн?! Вас ожидает вот это... [b]В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете [/b] [b]заключить договор ОСАГО в виде электрон…
28 июля, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне 2020 года попал в небольшое дтп - на перекрестке человек в машине сзади отвлекся и на малой скорости въехал в бампер. Повреждения были незначительные, но было очень обидно, те машина новая и первая в семье. Думаю ну вот была новая машинка а ту…
28 июля, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ХХХ-00092****28 не могу продлить с 15 июля. Ежедневно по несколько раз совершаю попытки заключить (продлить) ЕОСАГО. На финальной стадии выскакивает ошибка, о том что во время попытки оплаты произошла ошибка, ошибка регистрации проекта договора…
23 июля, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выд…
17 июля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не дают через сайт продлить полис, на сайт РСА не перекидывает, т.к. возникает ошибка. Предлагают прийти в офис и оформить там. А я соблюдаю режим самоизоляции. Получается, что продлить полис нельзя через сайт этой компании. Хотя все данные я ука…
3 июля, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Пользуюсь услугами страховой компании Зета более трех лет.  Всегда чётко и быстро объясняют условия страхования. Не навязывают лишние продукты. Очень довольна.  Обязательно рекомендую.  Всё менеджеры, с которыми взаим…
27 июня, 07:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хороший отзыв о данной компании! Ремонт был произведен быстро и качественно! Со страховой компанией взаимодействовали хорошо,все вопросы решали быстро и без проблем. Сотрудники очень приветливые, отзывчевые и очень доброжелательные. На станции по рем…
22 июня, 13:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Конечно сроки ремонта, можно и побыстрее, понимаю, что это скорее к Инчкейпу, но ставлю 4. А так страхую свою старушку – Cruiser 2011 каждый год, как по обязательному, так и добровольному страхованию. Отношения с данной страховой компанией у меня сло…
18 июня, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Банальная ситуация – блондинка за рулем не выдержала дистанцию. Пришлось обратиться в пункт удаленного урегулирования, что кстати удобно. Надо было покрасить задний бампер и накладку поменять. По срокам уложилось в 10 дней в автогермесе. 11 февраля с…
15 июня, 15:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь вашим клиентом по договору Осаго. Номер полиса XXX-0113757474 02.05.2020 года произошло ДТП, не по моей вине. 13.05.2020 в вашу компанию в городе Новосибирск, по адресу Зыряновская ,119 было подано заявление со всеми необходимыми документам…
15 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Осталась довольна обращением по урегулированию выплаты ОСАГО. Вся процедура прошла быстро. Спасибо за профессионализм и оперативность действий сотрудникам компании, в частности З-ой Н.В
9 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подошло время для продления (оформления) очередной страховки ОСАГО. Воспользовался сервисом сравнения ОСАГО по Москве и получил несколько вариантов, в том числе в Зетта Страхование. Решил уточнить условия страхования, в части возможности получения на…
8 июня, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всё замечательно! Быстрое решение и выплата! Отличный ремонт и и мгновенное решение. Отличный персонал, всё досконально и понятливо объяснили. Ремонт сделали качественно и в оговорённые сроки. Персонал замечательный, реагируют мгновенно и в рабочие д…
28 мая, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай. Обратился в компанию виновника, так как не был застрахован в момент ДТП. Был получен отказ в связи с тем, что удар не соответствует обстоятельствам. Обратился повторно в досудебном порядке, приложив независимую экспертизу, видео…
25 мая, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 и 6 мая 2020г через личный кабинет оставил два обращения (001521/20 и 001545/20 соответственно) о том, что невозможно внести изменения в полис ОСАГО из-за возникающей ошибки. 20 мая 2020г в 9:36 по МСК позвонил в колл-центр по телефону 8 800 70…
23 мая, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сервис «личный кабинет»- абсолютное дно. За две недели летящая техподдержка не в состоянии исполнить заявки по внесению изменений в уже действующий полис осаго, в частности уточнение модели ТС и данных СТС. Половина заявок остаётся болтаться без вним…
22 мая, 09:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть