Отвратительный сервис от слова

Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас ложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы рассмотрим Ваши замечания по существу. С уважением, Команда СОГАЗа

Поступил ответ. Консультативные листы из сторонних ЛПУ не по программе не принимаются.По условиям договора:4.3.2 Не ранее чем через 24 часа с момента регистрации банковской карты в Личном кабинете Застрахованного лица, в соответствии с п. 4.3.1 настоящей Программы, у Застрахованного лица появится возможность произвести запись или обратиться в медицинскую организацию, из числа указанных в списке медицинских организаций (ЛПУ) в Личном кабинете, для получения медицинских услуг, предусмотренных п. 3.2 Программы, в амбулаторно- поликлинических условиях.  Как они это вывели из пункта 4.3.2 вообще непонятно. Это не говоря о том, что такое вывод прямо противоречит информации в приложении. По остальным вопросам тишина.

[quote][b]Команда СОГАЗа[/b] пишет:Здравствуйте, автор! По сути ваших замечаний сообщаем: 1. В согласовании назначений из клиники  Мирос (Мэдис) отказано ошибочно. Согласование будет проведено после запроса полного протокола в клинике. В присланном протоколе врача недостаточно информации для согласования. 2. В согласовании назначений из клиники Юнион отказано по условиям программы «Доктор Лайк», так как клиника не входит в программу.  Пункт программы 3.3: В случае, если диагностическое обследование и лечение, назначенное врачом, предусмотрено п. 3.2 настоящей Программы и организуется в медицинской организации из числа, предусмотренных Программой Застрахованного лица, диагностическое обследование и лечение производится в соответствии с п. 3.2 настоящей Программы. В случае, если Застрахованным лицом выбрана организация или диагностические обследования и лечение, не предусмотренные Программой Застрахованного лица, а также специальность профильного врача не предусмотрены п. 3.2 настоящей Программы, стоимость консультации врача, диагностических обследований и лечения оплачивается Застрахованным лицом самостоятельно. 3 и 4. Отсутствует информация о времени звонков и клинике для детальной проверки. Мы готовы с этой ситуацией разобраться, направьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет   подробной информацией. С уважением, Команда СОГАЗа[/quote] Добрый день, В Вашем приложении указано, что можно сдать анализы, назначенные врачом любой клиники в лаборатории Инвитро. Соответственно, я собирался сдать анализ в клинике Инвитро, которая входит в программу. Информацию о том, что это может быть врач любой клиники подтвердили и в личных сообщениях Вашей компанией в чате ВКонтакте. Цитирую: "Павел, приносим извинения, не совсем корректно Вас проинформировали. Направление на анализы, действительно, может быть из любой клиники, не обязательно по ДМС"

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».