Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Антон, Москва
18 июня, 16:36
Не приходят за письмом
Здравствуйте!
Ситуация как и в комментарии ниже! Один в один! взял кредит, увидел страховку, сильно обалдел, решил вернуть-это бы адддд, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку, написав естевственно вручную и отправится на почту...
Документы я собрал и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо, естественно, отслеживается. По итогу письмо находится в отделении почты с 15 июня, его никто не забирает, звонила 2 раза на горячую линию и ничего внятного не услышала, кроме как: «ну, подождите ещё пару дней, заберут».
Это самая тягомотная организация, с которой я сталкивался, обычно возврат страховки занимает минимум времени и усилий, а тут просто кошмар! Каменный век! Почему нельзя отправить документы на электронную почту? Нет, альфа-страхование жизнь требует именно заказным письмом (это минимум несколько дней оно будет только идти), с 11 июня шло, пришло, в итоге лежит-на дворе 2024 год, как оформить, все по почне, за три часа, как вернуть, стараются затягивать, а затем намеренно не забирает его! Как это понимать? Трек номер моего письма 1433639*****90
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь18.06.2024 18:03Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.- АнтонАвтор отзыва18.06.2024 19:14за письмом пришли,час назад-это 18,13 по москве 18,06,2024 смотрим,что будет дальше...
Администратор Народного рейтинга21.06.2024 15:17Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.06.2024 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.07.2024 Отзыв вернули на проверку. 25.07.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 13:36на 1,07,2024 деньги так и не вернули,смотрим что дальше
- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 13:5408.06.2024 оформил кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнал после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Далее 2 дня был на телефоне, то скинут звонок, то вы должны просшлушать 45 минут как вас будут отговаривать, сама альфа якобы не приделах ,кредит был на 300.000р-страховка на 128,000-эт для них норма, как потом оказалось ,в итоге робот диктует ссылку, естевственно с первого как и с 10 раза ее не возможно услышать, звоню оператору-она в ответ, ничем не можем помочь, пишите видео, далее имея видео, позвонил оператору и попросил расшифровать, к сожалению моему и смеху не смогла и 3 символа запомнить, все просила заново поставить, смех конечно, говорю, а зачем вы так не любите своих клиентов, ответ убил, сами галочку поставили, сами и решайте... письмо отправил 11.06.2024,дошло 17.06.2024-забрали к вечеру 18.06.204.. страховая премия при отказе от договора страхования как указано в договоре страхования должны поступить в течение 7 рабочих дней, сегодня 13 день деньги так и не поступили. на вопрос где деньги, то отправили 26.06, то 27.06 в итоге ждите-это наверное альфа банк на счетах задерживает-звоню в альфу-говорят, ничего не поступало... итог предсказуем, взять деньги ,а отдавать неделями или может месяцами, просто жуть товарищи Если так и не поступят,я вынужден буду обращаться выше.
- АнтонАвтор отзыва01.07.2024 14:54после написания письма-все деньги прислали,через 10 минут,написал так же на почту...пишите товарищи,видать только эти шаги понимают,никакие звонки не проходят....
- Администратор Народного рейтинга02.07.2024 15:15Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=18487045]user-106918487045[/url], страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
22.07.2022г Оформлен потребительский кредит с низкой годовой ставкой но страховая сумма оказалась для меня большой-решил расторгнуть договор страхования и кредитный договор, прошёл начальные процедуры, страховая получила документы по почте-которые тр…
17 августа, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
25.07.2022 оформил кредит в мтс банке, 30.07.22 отправил письмо об отказе от страховки, 04.08.22 получили письмо, сегодня уже 17.08.22 и до сих пор нет выплаты денег. Номер договора 104*****06 6А, сумма 44928р. Буду писать жалобу в ЦБ,если не будет …
17 августа, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Столкнулась впервые, так как страховка шла "бонусом" к кредиту. В день получения кредита сразу же направила документы на отказ от страховки. По договору срок возврата 10 дней, я жду, прошло более 20-ти дней и тишина.
Начала сама звонить на горячу…
17 августа, 14:00
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Ну что ж. Также, как и все, взяла кредит (в Альфа банке) и меня обязали (иначе не скажешь) оформить 2 страховки, от одной из которых я отказываюсь - так как она вообще не нужна! Отправила письмо почтой уже на следующий день (27.07), 1 августа уже по…
17 августа, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
Хоть и пришлось заплатить за страховку при взятии кредита, но я не стал отказываться от неё.
Во-первых, стоит она не так много.
Во-вторых, можно получать теперь бесплатные консультации и по медицине, и по трудовому праву, и ещё пару важных направ…
17 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Был оформлен кредит наличными в Альфе банке. Страхование жизни АльфаСтрахование. В 14 дневный срок документы на расторжение договора были отправлены по почте и получены страховой компанией 1 августа. Прошло 13 рабочих дней , возврата стр…
17 августа, 12:31
Отзыв проверен
2 услуги
Взяла я кредит, где аналогично навязали страховку, отправила документы на отказ. 7дней документы были в пути, 4дня на регистрации в альфастраховании, уже и после регистрации сегодня 10 день, на горячей линии ответ один на обработке ждём подтверждения…
17 августа, 12:19
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 15.07.22. вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации «АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№10*****209 и №10*****206
26.07.22 были отправлены необходимые …
17 августа, 10:30
Отзыв проверен
3 услуги
Хочу оставить положительный отзыв о своем опыте страхования в компании "АльфаСтрахование-Жизнь".4 года назад оформил договор инвестиционного страхования в дополнение к вкладу в банке с целью повышения % самого вклада. Я понимал риски не получить в ка…
17 августа, 09:26
Отзыв проверен
2 услуги
Не возвращают страховую премию в период охлаждения.Номер полиса U541ABKV5P220*****42 от 22.07.2022г. При расчете кредита в АЛЬФА-БАНКе, что б посмотреть условия кредита, пришла СМС, видимо плохо прочитав, ввела код, и опа — деньги будут зачислены в т…
16 августа, 20:43
Отзыв проверен
2 услуги
Всем ходила и рассказывала, какой классный банк у меня зарплатный. Ровно до трех пор, пока не решила воспользоваться одобренным в альфабанке кредитом с навязанными страховками. Кредит нужен был на машину. Одобренной суммы не хватало.
Менеджер бан…
16 августа, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
У меня точно такая же ситуация , как и у всех. В течение 14 дней направила отказ по программе страхования жизни и здоровья 10******06 Программа 16 А. 2 августа получили, ,
сегодня 10 день не ответа не привета, на горячей линию я так понимаю один и …
16 августа, 20:11
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
09.07.2022 взяла потребительский кредит онлайн в ООО "ХКФ Банк". Сумма кредита 300 тыс.руб., после оформления кредита оказалось, что сверх этой суммы добавилась сумма страховой премии ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в сумме 91080 руб. (при этом страхова…
16 августа, 19:31
Отзыв проверен
2 услуги
Оформил страховку и мне предоставили более низкий процент по кредиту. Помимо страхования жизни и здоровья, теперь получаю бесплатную медицинскую консультацию. Вроде мелочь, но очень приятный бонус за страховку. Особенно, когда нужна профессиональная …
16 августа, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день, в массу кредита от 20.07.2022 в Альфабанке включили Страховую премию на сумму 213737,70 руб по программе " СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" №L0302/541/0*****16/1
25.07.2022 отправила заявление на расторжение и…
16 августа, 15:36
Отзыв проверен
2 услуги
Не зря не стал отказываться от страховки после получения кредита. Поскольку не прошло и двух месяцев, как получил травму и не смог работать. И пока я временно нетрудоспособен, кредит оплачиваю за счёт выплаты по страховке. Очень удобно и просто. Кста…
16 августа, 15:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформила потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 25.07.22. вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации «АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№10******09 и №10******06
27.07.22 были отправлены необходимые…
16 августа, 15:02
3 услуги
Добрый день! 08.07.22 был взят мной нецелевой потребительский кредит,где сотрудниками банка не был выдан ни один бумажный договор на руки.
Решив прояснить обратилась в другой филиал МТС банка,где мне было разъяснено как обманным путём на меня пове…
16 августа, 12:55
2 услуги
Для получения кредита в АО "Альфа-Банк" мне была навязана страховка жизни ( договор страхования №U541ADR8WQ22******30 (Программа 1.5.6) от 19.07.2022г.) 21.07.2022г. почтовым отправление (почта России) мной было направлено заказное письмо с уведомле…
16 августа, 12:37
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Мною 27.07.2022 был оформлен потребительский кредит в АО “Альфа Банк” на сумму 604000р сроком на 60 месяцев. Между мною и ООО “АльфаСтрахование-Жизнь” был заключен ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» No…
16 августа, 11:21
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 19.07.2022года мной был оформлен кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке, с условием оформления страховки в Альфастрахование жизнь. В период охлаждения было отправлено заявление в Альфастрахование жизнь для расторжения договора, компания …
16 августа, 08:46
Отзыв проверен
2 услуги
15.07.2022 года в ПАО «Почта Банк» я заключил договор потребительского кредита. С этим кредитны договором мне было подключено 2 страховых договора (L0302/5**/75****** Максимум 4; L0302/6**/75****** Оптимум) со страховой компанией ООО "АльфаСтраховани…
16 августа, 04:27
Отзыв проверен
2 услуги
Если хотите испортить себе настроение и потратить нервы, то обязательно обратитесь для консультации по вопросу расторжения договора страхования, даже если не прошло 14 календарных дней.
Обратился 15.08.2022 по телефону 8 (800) 333-84-48 для консу…
15 августа, 19:14
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Оформил потребительский кредит в Альфа банке со страхованием жизни и здоровья 21.07.2022 договор ************7211552, в течении 14 дней направил заявление письмом с уведомлением о расторжении договора страхования с приложением всех необходимых докуме…
15 августа, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Оформил потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 23.07.22. вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации«АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№104******** программа 6А и №104******** программа 19А" 29.07.22 б…
15 августа, 16:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Море
Выведение новой разновидности золотистых капибар оценивается в миллионы рублей!
7
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
6
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Варненчик В
Ключевая ставка: точно вниз, но насколько резко?
6
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
18
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование