Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Сергей, Санкт-Петербург
25 июня, 10:09
Игнорируют сроки на урегулирование
Обратился по осаго в Росгосстрах 29.05.2024. Предоставил все документы которые требуются по закону. Хотел чтобы авто починили, указал это в заявлении. Дни шли, никто не связывался со мной от РГС. Ждал направление на ремонт. Решил сам позвонить узнать в чем дело. Мне отвечают: "Не все документы предоставлены, нет реквизитов"
Но ведь я то ремонт хочу. Какие собственно реквизиты? Нет давайте мол их. Хорошо, отправил. (17.06.2024) Сегодня уже 25 июня! (на секунду 20 дневный срок прошел ~19 июня! Звоню, спрашиваю в чем дело. Почему затягиваете сроки. На что мне утверждают что я БЫЛ ОБЯЗАН предоставить реквизиты. (Реквизиты для осуществления ремонта, ага,да) Якобы это обязательно, и ДО ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ рассмотрение стр. случая приостанавливается! Это не что иное, как ложь.
В доказательство своих слов вот ссылка на постановление правительства от 31.03.2023, где указан перечень необходимых документов (и там НЕТ РЕКВИЗИТОВ) Не рекомендую данную страховую компанию, крупные игрок на рынке, но пытается выехать на не осведомленности людей в их правах.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах25.06.2024 12:37Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах26.06.2024 16:42Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. В настоящее время мы согласовали и выдали Вам направление на ремонт на СТОА ООО "А***** А****". Вы можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта Вашего ТС. Письмо с подробным разъяснением мы направили Вам 26.06.2024 Почтой РФ. Когда ТС будет передано в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»- СергейАвтор отзыва26.06.2024 17:41Просто потрясающе! Браво) сегодня получил направление на ремонт на СТОА.( 27 день?) и все было бы здорово если бы не один нюанс- страховая компания решила УБРАТЬ из направления на ремонт большую часть повреждений полученных в ДТП. Почему? Да просто потому, видимо. Да, у машина было повреждение в той же области задолго до. НО и отремонтировано оно было задолго ДО! То есть на момент дтп на автомобиле стояли все новые запчасти. И НЕТ никаких основании отказывать в их ремонте. На мое счастье по воле случая у меня есть видео ( спасибо мастеру из автосервиса) ПОЛНОСТЬЮ ЦЕЛОЙ, отремонтированной машины, сделанное за несколько часов до происшествия. И детали которые я заменил на новые, я попросил не выбрасывать и теперь уж точно буду хранить для разбирательств. Просто отличная работа, спасибо Росгосстрах.
Администратор Народного рейтинга27.06.2024 12:55Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- СергейАвтор отзыва30.06.2024 14:30В дополнение к https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/97880/#comments Просто потрясающе! Браво) сегодня получил направление на ремонт на СТОА. ( 27 день?) и все было бы здорово если бы не один нюанс- страховая компания решила УБРАТЬ из направления на ремонт большую часть повреждений полученных в ДТП. Почему? Да просто потому, видимо. Да, у машина было повреждение в той же области задолго до. НО и отремонтировано оно было задолго ДО! То есть на момент дтп на автомобиле стояли все новые запчасти. И НЕТ никаких основании отказывать в их ремонте. На мое счастье по воле случая у меня есть видео ( спасибо мастеру из автосервиса) ПОЛНОСТЬЮ ЦЕЛОЙ, отремонтированной машины, сделанное за несколько часов до происшествия. И детали которые я заменил на новые, я попросил не выбрасывать и теперь уж точно буду хранить для разбирательств. Просто отличная работа, спасибо Росгосстрах.
- Администратор Народного рейтинга01.07.2024 13:51Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Приобрели ОСАГО в ПАО Росгосстрах 30.01.2025 года , как выяснилось в дальнейшем что серия и номер полиса указанного в чеке полиса ОСАГО не действительны, полиса ОСАГО такого не существует!
В офисе города Брянска на улице Ленина всё руками только …
18 февраля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Прочитал комментарий пострадавшего из Санкт Петербурга 16.12.24. в ДТП и прослезился, в это-же день в Екатеринбурге со мной тоже было ДТП, тоже Росгосстрах по ОСАГО страховая и точно также мне суют на возмещение сумму в 4 раза дешевле чем проверенна…
17 февраля, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
16.12.2024 года произошло ДТП, въехали в заднюю часть машины. ТС Hyunday Tucson, догнала меня Hyundai Creta.
Получила справку от инспектора ГАИ, зарегистрировала (с горем пополам) убыток на сайте РГС, сделала самоосмотр, отправила идеальные фот…
17 февраля, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Просто Взяли и без какого либо уведомления выплатили сумму, которую я не подписывал в соглашении, и не собирался брать её, так как она мало, и просто не хватает на ремонт автомобиля. При этом при звонке на горячую линию, после получения соглашения на…
16 февраля, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил осаго 11.02.2025 действовать должна с 13.02.2025 сегодня уже 15.02 езжу каждый день на своём личном авто по работе иначе никак, а страховки у меня нет, не прислали на почту. Звонил на горячую линию ничего не могут сделать, ничем не могут по…
15 февраля, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 15.09.2024 года, был приченен ущерб принадлежащему мне ТС Mercedes s450 г/н н1***1.
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!
винвоником в данном ДТП был признан водитель ваз niva travel!
собрав полный комплект для выплаты страхо…
13 февраля, 02:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
21.10.2024 года произошло дорожно – транспортное происшествие (далее ДТП) с участием двух транспортных средств, автомобиля «Toyota Rav 4» гос. номер М2****29 и автомобиля виновника ДТП «ВАЗ 21101», гос.
номер М06***29 под управлением Л-о Валентины Г…
12 февраля, 15:45
ОСАГО
Страховой случай
Хочу оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.
У меня 19.01.2025 произошло ДТП, я подал документы через личный кабинет РГС. Номер страхового дела 0020256223 от 19.01.2025 г. В личном кабинете я приложил фото моего автомобиля при заполнен…
11 февраля, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис , 1000 раз уже пожалел ! Внести онлайн изменения не возможно , ошибка ! Поддержка нулевая ! По телефону отправляют отправить заявку на сайте , на сайте ответ обратитесь в офис и это в 2025 году !
Я итак знаю что можно обращаться в о…
5 февраля, 23:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В результате ДТП 19.11.2024 года было повреждено принадлежащее мне ТС Ford Transit г/н м390вс07.
Автомобиль получил тотальные повреждения !
данное событие было оформлено сотрудниками полиции!
После чего собрав полный комплект необходимых докум…
5 февраля, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
16 января Отправил заявление на расторжение договора, заключенного 15 января. На сегодня возврат средств так и не произвели, на горячей линии отвечают шаблонную чушь по типу тех проблем о которых пишут уже много лет.
От прямых ответов увиливают. …
5 февраля, 08:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
22 сентября 2024 года, я стала виновницей мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Брянска. 30января 2025 года я получаю письмо с досудебной претензией под номером 0020127474 с требованием оплатить 100…
4 февраля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не советую вообще здесь страховать!Дтп произошло 13 января(въехали мне), в других страховых при таких случаях мы просто приходили на следующий день,у нас принимали документы и отправляли на осмотр. Тут пришли, нас отправили записываться,сайт не работ…
30 января, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В результате 30.12.2024 года было повреждено транспортное средство Bentley! Г/н с*****07! собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в рамках ОСАГО, я обратилась с заявлением, посредством почты России!
13.01.2025 года полный комплект…
30 января, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (РОСГОССТРАХ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!!
При чем такие случаи не единичные - оказыва…
30 января, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
03.11.2024 стал виновником несущественного ДТП. Оформили европротокол. На следующий рабочий день отнёс все необходимые документы в ближайший офис росгосстраха и получил отметку "принято" от руководителя офиса.
12.11.2024 получил направление на ос…
29 января, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
ОСАГО. № 002*****40
ДТП произошло 24.12.24. Заявление подано через ЛК 25.12.24. На следующий день в ЛК пришло "направление на самоосмотр". Позвонил на горячую линию для разъяснений. Как оказалось – мой страховщик заботится о моём времени, предлагая …
28 января, 23:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. ( Автомобиль Scoda Rapid ).
Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким то чудесным обр…
28 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я понимаю, что основная цель страховой компании - заработать, но в погоне за заработком нельзя же действующих клиентов посылать в … "дальний поход" и отказывать в обслуживании. Вчера я, строго следуя указаниям с сайта страховщика обратился в отделени…
28 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько ужасно я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией.
Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать …
27 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Неприятно удивлен, что при сдаче авто в трейд-ин не возвращается остаток сумму при расторжении ОСАГО. Ведь данная страховка расторгается и деньги при ДТП никто не будет возвращать по ОСАГО.
Полнейший бред. Чем отличается просто продажа- и так, и …
27 января, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте.
Ситуация следующая: машина попала в ДТП, виновник вторая сторона. Подал документы в Росгосстрах, на возмещение и указал, что требуется ремонт, от денежного вознаграждения отказался.
Вроде все шло по плану, сделали оценку, вынесли …
23 января, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
22 января, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет.
При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
20 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
20 января, 13:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Диалог
Цифра недели: цена на блюдо татарской кухни для парламентариев
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Полярная звезда
Цифровизация зло и только?
7
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование