Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Краснодар (Краснодарский край)
27 июня, 02:56
Полгода пешком с КАСКО Альфа
Ретроспектива
С момента подачи заявления - осмотр автомобиля через 23 дня. Заявка от сервиса на закупку запчастей через два с половиной месяца с момента подачи заявления. Поставка запчастей ещё полтора месяца. Ремонт - от месяца. Ещё не закончен. Итого уже 5 месяцев на замену бампера с рейкой. На Рено.
Поддержка три месяца отписывалась фразами, что проблема передана в отдел урегулирования убытков, передавали туда раз 10 каждый раз по количеству моих обращений. обратной связи ноль. Спустя три месяца страховая предложила выплату вместо ремонта, на вопросы детализации суммы по стоимости запчастей (чтобы я понимал что лучше, ждать ремонта или брать деньги) - менеджер пропал и на связь больше не выходил.
Примерно с этого момента в приложении в чате поддержки.у меня исчезла функция "узнать статус страхового случая" - это блин совпадение или что это?)
Дочините, отдайте мне мой автомобиль, с вами иметь дела не хочу и не буду и каждого попавшегося буду отговаривать даже колесо от велосипеда у страховать
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование27.06.2024 11:23Добрый день! В данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга29.06.2024 10:27Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва29.06.2024 15:45Новостей пока нет.
- АльфаСтрахование01.07.2024 11:58Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. В соответствии с п. 11.3.1 Правил страхования КАСКО - срок ремонта не может превышать 6 (шесть) месяцев с даты начала ремонтных работ. Тем не менее, сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки. Срок ремонта зависит от даты поставки запчастей. По имеющейся информации выдача автомобиля из ремонта ориентировочно запланирована на 11-12.07.2024. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
- Автор отзыва01.07.2024 12:56Вранье. Из шести месяцев ремонта - запчасти ехали около полутора месяца. Всё остальное время - вы и сто делали всё (то есть ничего) чтобы ремонт тянулся на ваши 6 месяцев по регламенту. "Сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки" - это вообще просто смешно. Вам и СТО плевать на клиента
- Автор отзыва13.07.2024 10:2813.07 - машина не выдана. 20.07 будет ровно полгода
- Автор отзыва13.07.2024 19:31Коротко: - сдал машину 20го февраля 2024. (Весь бред, отмазки и растягивание процессов описывать не буду - поверьте, та ещё грязь) - забрал машину 13.07. Итого ремонт составил 5 месяцев и 23 дня. (Не нужно мне отвечать, что срок ремонта зависит от срока поставки запчастей - с момента заявки до поставки срок занял полтора месяца из всех шести "ремонта") Итог после получения: - перестал работать контроль слепых зон (до ремонта работал) - перестала работать передняя камера (до ремонта работала) - не заменили диск (указан в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) - не заменили шину (указана в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) Это только то, что я заметил в первые часы после выдачи автомобиля. Возможно замечу что-то ещё. Выводы и советы: любыми услугами Альфа пользоваться не буду никогда и никому не посоветую. Везде, где дотянусь оставлю плохие (читай правдивые) отзывы. Всех, кто мне попадётся, буду устно и физически отговаривать иметь дела с Альфа.
- Автор отзыва13.07.2024 19:33Машина получена, выше в отзывах - новый отзыв о полноценном опыте работе с КАСКО от Альфа.
- АльфаСтрахование15.07.2024 12:09Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
- Администратор Народного рейтинга15.07.2024 17:58Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
ООО оформило в лизинг Самосвал у лизинг. компании ООО К-е, Лизинговая компания оформила страховой полис Каско , оплатил его ООО. И сумма не маленькая))))),через месяц машина после ТО загорелась, произошел страховой случай.
№ 479*****/24 После …
7 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошло ДТП , автомобиль опрокинулся в водоем , застрахован по КАСКО в Альфастрахование , обратился в офис в Санкт-Петербурге , произвели осмотр , приняли документы и направили в официальный дилер Мерседес-Бенц на ул. Орбели ,
24.06.2023 приемщ…
4 августа, 15:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось, мне продали так же и КАСКО.
Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительн…
30 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Здравствуйте
Погасил кредит, продал авто.
На основании ДКП подал заявление в офисе на шаболовке на возврат остатков по ОСАГО и КАСКО.
ОСАГО вернули через пару дней, а по КАСКО тишина. Написал в социальных сетях, запросили справку о погашении кр…
26 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте.
20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. Номер заявления 0760/046/09155/23. Номер полиса КАСКО 076****2/22.
…
24 июля, 00:09
Отзыв проверен
2 услуги
Уже 5 год пользуюсь услугами Альфа страхование, всем доволен и Вам советую. Удобно, быстро, цена одна из самых привлекательных на рынке. И вообще услуги замечательные!
Надеюсь что никогда не придется воспользоваться страховыми случаями, но если п…
22 июля, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей?
После, я зашел на электронную поч…
15 июля, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
25 июня я оформил полис КАСКО. 28 июня по личным причинам я решил расторгнуть договор, приехал в офис, там написал заявление о расторжении договора и указал свои реквизиты, куда можно перечислить денежные средства. Сотрудник офиса, который принимал у…
14 июля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Страхую машину уже третий год в данной компании, страховых случаев не предъявлялось, то есть я хорошо платила, компания получала страховую премию. Недавно машина была продана, я обратилась в компанию с вопросом о расторжении.
Что …
12 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/&x=4ced654870b9dce1f3db796c39a98d79]https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/[/url] Все…
29 июня, 20:24
Отзыв проверен
Каско
У моей жены возник страховой случай с автомобилем Geely Atlas Pro 2022: повреждена задняя дверь. Страховая компания одобрила обращение и предоставила исполнителя (компания Sigma Motors, Санкт-Петербург), рекомендуя их как специалистов по ремонту авто…
23 июня, 12:30
Отзыв проверен
Каско
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО"АльфаСтрахование". Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по КАСКО.
Договор страхования № 5692W/046/RN*****21 о…
19 июня, 07:59
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи?
Оказывается, мне такж…
19 июня, 07:43
Отзыв проверен
2 услуги
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер, позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не можете помочь мн…
15 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать!
Общался с операторами з…
14 июня, 20:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали, одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с. и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один ра…
12 июня, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку …
2 июня, 20:01
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быс…
27 мая, 23:31
Отзыв проверен
Каско
5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег)
В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо) В этом году пролил страховки на мерс и соб…
24 мая, 21:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по …
23 мая, 19:44
Каско
Проблема решена
Здравствуйте.
Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) - из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из "…
18 мая, 16:10
Отзыв проверен
Каско
Приобрел авто из под трейдына в Major Auto. Там же приобрели полис каско от альфа с трахования. Договор естественно где то в электроном виде.
ДТП произошло 23 октября 2022. Идет май месяц 2023 года они все делают ничего не делая. Только обещают. …
15 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сум…
24 апреля, 17:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай S492/046/00*****01 оформлен через мобильное приложение. Срок рассмотрения - 1сутки. На данный момент решения нет, Звонки на горячую линию, ответ по причине задержки не получен. Со слов оператора ждите ответа втечении 3 рабочих дней.…
24 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
owll
Всех с началом трехдневной
16
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Alina4532
Можно ли инвестировать без анализа и знаний?
4
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование