Не возвращают деньги, тянут время

Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 02.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Сегодня 7 день, почему ваши операторы опять говорят, что в течении 10 дней придут деньги? Сказали, что в выплате не отказано, но ждите еще три дня. Что вообще происходит?

15.06 взяла кредит в Альфа банке. После поступления средств на счет увидела списание по двум страховкам 7т и 193т. Отправила документы на отказ от страховки. Получены документы 21.06. Сегодня 7 день, а возврат средств не произошёл. Операторы говорят, что документы отправили в альфа банк. Ждите деньги до 10 рабочих дней. В документах, а также в ответах на банки ру Альфастрахование- жизнь подтверждают, что рассмотрение и выплата до 7 рабочих дней.  Прошу вернуть мне деньги так как и указано, в течении 7 рабочих дней и не придумывать отговорки, что деньги из страховой идут в банк три дня. Звонила в альфу, там сказали, что деньги поступают моментально. В противном случае я буду обращаться в суд, Цб и везде где можно. Ужасное отношение к своим клиентам!!!

[quote][b]user-722411698452[/b] пишет:Та же история! Писала отзыв ниже! Возвращайте людям деньги в срок![/quote]Никогда больше не свяжусь с Альфастрахование- жизнь и Альфа банком, осадок непоправимый остался! Надеюсь, что голову морочить не будут и тянуть более 10 дней, хотя я уже не уверена в этом…

Сегодня сказали новую информацию. Якобы отправили запрос в банк, из-за этого задержка и вообще позвоните на 10-11 день! Вы с ума сошли??? Какой 10-11 день? Ваши операторы каждый раз говорят разные вещи, причем информация меняется по несколько раз в день! Ужас! Я буду писать жалобу в ЦБ, это уже вообще ни в какие рамки не лезет. Утром мне говорят жди деньги, вчера все скинули, а 5 мин назад мне говорят жди 11 дней, мы отправили запрос уточнить информацию по документам!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

03.06.2014 9 дней как зарегистрировано мое обращение, а возврата денег нет. Написала обращение в ЦБ

05. 06.24 сегодня два оператора сказали, что деньги отправили и ожидать их через 1-3 рабочих дня. Этому верить конечно же нельзя. А также я написала еще одно письмо в страхование

08.06 денег нет до сих пор! Сегодня отправила досудебное письмо