Ужасная компания, сроки не озвучивают, 3 месяца нет решения по машине!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Куратор на связь не выходит, при звонках в страховую кормят все обещаниями, каждый день у них новые пункты для согласования» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 01.08.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события. Мы понимаем, что для клиентов важно как можно быстрее восстановить ТС после ДТП. Компания прикладывает максимальные усилия со своей стороны для сокращения срока ремонта. Направление на ремонт и согласование скрытых повреждений осуществляется в кратчайшие сроки. В соответствии с условиями договора со СТОА, при выявлении необходимости в дополнительных ремонтных воздействиях, не указанных в смете на ремонт, СТОА должна направить соответствующий акт согласования в Компанию с приложением необходимых технических документов и фотоматериалов. В связи с тем, что Ваш автомобиль в ДТП получил повреждения, в т.ч. скрытые, потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. 07.07.24г. мы получили от СТОА предварительный счет для ремонта автомобиля, согласно которому стоимость ремонта превышает 75% стоимости автомобиля. Это говорит о наличии оснований для рассмотрения события на условиях «полной гибели». Для возможности принятия объективного решения по заявленному случаю счет отправлен на проверку, по результатам которой будет принято решение о целесообразности ремонта. Сожалеем, что Вы испытали неудобства в связи с ожиданием принятия Компанией решения по произошедшему страховому случаю.