Было направлено заявление на расторжение полиса страхования №24****59 от 23.06.2024 со всеми приложениями по причине прекращения договора потребительского кредита по средством электронной почты 26.06.2024 и письмом 26.06.2024г.
На телефоне горячей линии 04.07.2024г. отказываются от расторжения. Официальный ответ не предоставляют. Таким образом ВСК искусственно затягивает возврат ДС и расторжение полиса в период охлаждения. Прошу расторгнуть полис и вернуть ДС!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК
04.07.2024 15:11
Добрый день!
Сообщаем, что по вашему электронному обращению в САО "ВСК" вам была доведена вся необходимая информация об актуальных способах подачи заявления для расторжения договора страхования.
Для проведения проверки, укажите трек-номер почтового отправления, мы проверим информацию.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Алексей
Автор отзыва
04.07.2024 15:18
[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС
[/quote]
04.07.2024 15:54
[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
Мда ,ответ страховой как всегда)
05.07.2024 09:17
[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
И в чем проблема? Сроки никто не нарушал , ответы как я понял вам дали.
Не о чем
05.07.2024 10:42
[quote][b]user-585914174541[/b] пишет:[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
И в чем проблема? Сроки никто не нарушал , ответы как я понял вам дали.
Не о чем[/quote]
Комментарий до конца дочитайте, особенно [b]последнее предложение.[/b]
Алексей
Автор отзыва
05.07.2024 14:17
[quote][b]user-585914174541[/b] пишет:[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
И в чем проблема? Сроки никто не нарушал , ответы как я понял вам дали.
Не о чем[/quote]
Вразумительный ответ не предоставлен, деньги возвращать отказываются, документы не принимают! Жаль что нельзя приложить скрины отправленных мною документов и полученного ответа ВСК. Мой совет Всем кто столкнётся с ВСК, сразу отказывайтесь! По сути полис является добровольным, НО! Когда мне специалист оформлял рассрочку, то он сразу обозначил, что если я откажусь от страховки, то мою заявку она кинет в отказ! Вот такой "добровольный" страховой полис
05.07.2024 15:37
[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote][b]user-585914174541[/b] пишет:[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
И в чем проблема? Сроки никто не нарушал , ответы как я понял вам дали.
Не о чем[/quote]
Вразумительный ответ не предоставлен, деньги возвращать отказываются, документы не принимают! Жаль что нельзя приложить скрины отправленных мною документов и полученного ответа ВСК. Мой совет Всем кто столкнётся с ВСК, сразу отказывайтесь! По сути полис является добровольным, НО! Когда мне специалист оформлял рассрочку, то он сразу обозначил, что если я откажусь от страховки, то мою заявку она кинет в отказ! Вот такой "добровольный" страховой полис[/quote]
У страховой есть 10 дней согласно Закона о защиты прав потребителей на возврат денежных средств с момента подачи вами заявления или отправки заказного письма (дата отправки). Деньги не поступят, жалоба в ЦБ.
05.07.2024 23:24
[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote][b]user-585914174541[/b] пишет:[quote][b]Vlasov22[/b] пишет:[quote]От Вас получен ответ:
Добрый день!
Очень жаль, что вы задумались об отказе от полиса. Предлагаем вам сохранить наш страховой продукт, а вместе с ним - чувство уверенности.
Если вы твердо уверены, что страховая защита вам не нужна, то:
- направить заявление о расторжении договора страхования (форма во вложении) с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
Согласно Вашему письму, мною 26.06.24г. были направлены заявление с приложением почтой России, дополнительно продублированы эл. почтой, прошу сообщить дату возврата ДС[/quote][/quote]
И в чем проблема? Сроки никто не нарушал , ответы как я понял вам дали.
Не о чем[/quote]
Вразумительный ответ не предоставлен, деньги возвращать отказываются, документы не принимают! Жаль что нельзя приложить скрины отправленных мною документов и полученного ответа ВСК. Мой совет Всем кто столкнётся с ВСК, сразу отказывайтесь! По сути полис является добровольным, НО! Когда мне специалист оформлял рассрочку, то он сразу обозначил, что если я откажусь от страховки, то мою заявку она кинет в отказ! Вот такой "добровольный" страховой полис[/quote]
Полностью согласна - не страхуй в ВСК!!!
Администратор Народного рейтинга
07.07.2024 14:32
Спасибо за ваш отзыв. «На телефоне горячей линии 04.07.2024г. отказываются от расторжения», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какие причины отказа были озвучены?
15.07.2024 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
16.07.2024 Отзыв вернули на проверку.
30.08.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
ВСК
08.07.2024 12:07
Добрый день!
Мы проверили информацию по вашему отзыву.
САО «ВСК» не отказывает вам в возврате страховой премии по договору 24**************59.
01.07.2024 вы были проинформированы о способах подачи документов.
Подскажите, вы подали документы на расторжение одним из способов, указанных вам в ответе на ваш запрос №SR02644497 от 26.06.2024?
Также сообщаем, что вы не предоставили ранее запрошенную информацию (трек-номер отправки документов), в связи с чем мы не можем дать пояснения по вашему отзыву.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Алексей
Автор отзыва
15.07.2024 13:08
23.06.2024 в Кухни Мария был заключен договор рассрочки, при этом финансовый эксперт пытался всячески навязать страховку, которая является добровольной. В итоге от финансового эксперта был дан ответ, что если Вы не будете оформлять страховку, то в рассрочке мы откажем, сейчас оформляйте, а потом дистанционно откажитесь.
В итоге пришлось оформлять рассрочку со страховкой. 26.06.24 по полису № 24000PRN059*****59 было направлено заявление о расторжении по эл. почте info@vsk.ru и обычной почтой по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. По эл. почте получен ответ, что не принимают заявления, по тел. горячей линии спустя более чем 2 недели! отвечают что не получили заявление.
Таким образом ВСК делает все, что бы клиент не мог отказаться от полиса страхования! По сути вся деятельность компании сводится к тому, что бы навязать страховку, которая никому не нужна, и что бы клиент не смог от нее отказаться!
15.07.2024 13:58
30 дней период охлаждения.
ВСК
15.07.2024 15:10
Добрый день!
Подскажите, вы подали документы на расторжение одним из способов, указанных вам в ответе?
По предоставленным вами данным нам не удается идентифицировать ваш запрос в системе.
Укажите трек-номер почтового отправления, мы проверим информацию.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
15.07.2024 15:34
А когда вам собственно был предоставлен отказ ? Заявления я так понял и не написано
Алексей
Автор отзыва
15.07.2024 15:46
[quote][b]user-131615444146[/b] пишет:А когда вам собственно был предоставлен отказ ? Заявления я так понял и не написано[/quote]
Заявление о расторжении написано и направлено 26.06.24 по средством электронной почты и письмом, по эл почте получено отписка что направляйте почтой, а на тел гор линии дан ответ что письмо не дошло, хотя уже 15.07.24!!! Как будет время, обязательно распишу как "впаривают" эту страховку в магазине, и как без нее не оформляют покупку
Администратор Народного рейтинга
16.07.2024 18:32
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
«На телефоне горячей линии 04.07.2024г. отказываются от расторжения», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какие причины отказа были озвучены? Так же уточните, пожалуйста, направили ли вы заявление на расторжение договора почтой? Было ли получено письмо страховой компанией?
ВСК
17.07.2024 09:19
Добрый день!
К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш вопрос.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
В прошлом году к нам на работу на день открытых дверей пришел менеджер со страховой компании ВСК. Рассказывала про личный кабинет, удобство пользования и скидки.
В моменте решила оформить полис Антиклещ, менеджер со всем помогла, все подробно объя…
в 2023 году в магазине ДНС был приобретён телевизор xiaomi 4s. Сотрудник магазина продолжил купить еще дополнительную гарантию, поэтому был приобретён полис от компании ВСК "Сверхвозможности (комбо )" №220*****65.
Телевизор благополучно о…
Просыпаюсь и вижу непонятное уведомление. Мне пришло сообщение от ВСК 01.04.2025, чек на страховую премию. Причем написано все на английском, есть так же ссылка по которой я не хочу переходить, боясь что это мошенники.
Проблема в том, что я никог…
19.03.2024 в МВидео приобрела робот-пылесос, подключила быстросервис.
16.03.2025 сдала пылесос в МВидео по полису страхования (перестал работать).
20.03.2025 опять пошла в МВидео, так как 72 часа прошли, а ответа так и нет, написала заявление на…
При взятии займа, списались деньги в размере 1.500р 08.03.2025
Как оказалось, за страхование , какой то сертификат (ИТ Консул)
Подала заявку на возвращение денежных средств.
Уже 2 недели не возвращают!
Пыталась ещё раз связаться по почте , нол…
Здравствуйте.
Я как и все люди писавшие ниже про свою ситуацию,попала в такую же! Покупала телефон в кредит,в , и естественно о дополнительных подключенных услугах меня не оповестили! На руки документы кроме чека я не получила. Узнала только дома и…
19.01 купила мобильный телефон в рассрочку в одном из магазинов г. Краснодар. "Милый" продавец всё оформил и умолчал, что в рассрочку он включил страховой полис "техника в безопасности" на 1 год стоимостью почти 13 тысяч рублей, на 1 …
Добрый день.
Прошу помочь в решении проблемы. Мною куплена по Полису Страхования Быстросервис № 2***7 от 16.07.2023 г. Чек № 1103038 Вытяжка полностью встраиваемая Midea MH601550GB. Поломана есть вопрос по ремонту. Я обратился по почте в службу р…
29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны.
15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении дог…
12 января 2025 года в Автосалоне г. Челябинск "G-ь" при оформлении автокредита в банке "Т-Банк" №56****53** сотрудником автосалона мне были были навязаны в дополнение к обязательному, по условиям банка, страховому полюсу "КАСКО" (оформлен в САО "ВСК"…
Добрый день!
Обращалась в офис ВСК г Димитровград для консультации по поводу заключения договора. Менеджер доброжелательно, охотно и доходчиво все объяснила. Рассказала про все возможные варианты страхования, я почувствовала заинтересованность в …
При покупке смартфона Sumsung в фирменном магазине этого брэнда я оформила расширенную страховку ВСК. И когда настал момент обратиться за заменой аккумулятора, я позвонила в компанию. Там спросили из какого города я обращаюсь и, услышав, что из Екате…
Приобретался телефон в салоне сотовой связи Теле2 16.11.2024. При покупке была выдана страховка вашей компании. Чек не дали! Полис отказались выдавать, ссылась на то, что он будет готов после 16 дней, с целью чтобы я не смогла расторгнуть договор в т…
Оформляли страховки на 2 телефона 23.10.2024г - защита экрана в МВидео. Покупали телефон НЕ в рассрочку!!! Хочу расторгнуть страховки для обоих смартфонов. Обращалась в МВИДЕО несколько раз, гоняли туда-сюда. Потом наконец сказали обратиться в саму к…
Добрый день.
Кредитный договор 400*****76 25.11.2024 г взяли телефон стоимостью 87000 в рассрочку, консультанты навязали страховку стоимостью 17500 , ибо без неё не одобрят рассрочку
30.11.2024 пошли в М-видео, что бы расторгнуть договор страхов…
Обращался по страховму случаю, перелом, специалисты всё сделали быстрого и оперативно. Выплата меня устроила, работал с специалистом Р-на М. Деньги пришли быстро. Меня все устроило. В компании не первый год страхую транспорт, имущество. Сотрудники ко…
Добрый день.
Хочется поделится опытом оформления договора в приложении "ВСК Страхование".
Очень удобное приложение, все доступно и понятно, без заморочек. Оформляла полис Антиклещ, т.к. часто бываю за городом, на природе, решила застраховаться. …
09.11.2024 года оформила в магазине М.Видео потребительский кредит. Оформили «обязательную» страховку от компании ВСК. Страховой полис мне предоставлен не был.
На данный момент хочу отказаться от страховки но не могу этого сделать так как не знаю…
Пользуюсь ДМС от ВСК 3 месяца. Согласование услуг не всегда происходит быстро. Не понятно по какому принципу происходит согласование услуг. Могут согласовать все подряд и по телефону или вообще ничего не согласовать, не понятно по какой причине, хо…
Добрый день.
Приобрела 21.10.2024 в магазине М.Видео монитор, оплатила, только сейчас увидела по чеку, что пробили страховку быстросервис, о которой вообще ничего не сказали. По номеру полиса зайти в личный кабинет и зарегистрировать расторжение не…
Оформляю ипотечные полисы уже не один год, все быстро и оперативно,цены приемлемые. Всегда напомнят о том,что полисы заканчиваются и что нужно продлить.Офис расположен в центре города,что очень удобно. Всем рекомендую данную СК.
Очень много друг…
Добрый день!
Прошу разобраться в ситуации - последние два дня ночью мне регулярно звонят представители ВСК, предлагая свои услуги. Естественно, моя лояльность как клиента упала до нуля, как и мой здоровый сон без перерывов.
Никому не рекоменд…
Добрый день!
тотальный игнор на всех почтах и телефонных номерах! были написаны письма на возврат денег 30.09.24г
02.10.24г пришел ответ что якобы деньги отправили! 21.10.24г сегодня и денег нет! везде молчат! все нервы вытрепали уже! сказали ти…
31.08.2024 Я оформила кредит, 12.09.2024 г.я отправила письмо на почтовый адрес ООО "СК КОНСАЛТИНГ" с заявлением об отказе от услуг и возврате денежных средств за страховку и сертификатом. т.к погасила кредит полностью. До сих пор ни денежных средств…
Мной был приобретён полис "Курс здоровья. Медси & Bioniq". Согласно информации на сайте и п.6 Приложения 1 к Полису, одним из возможных мест прохождения программы является кдц Медси на ул Красная Пресня
28.09 в 20.09 я обращаюсь в чат медсоветни…