Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Максим, Самара (Самарская область)
23 июля, 15:22

Несоблюдение 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств

[i]Страховой случай №0019961508[/i] [b]13.04.2024[/b] было оформлено ДТП произошедшее по нашей вине (оформлено комиссарами в бумажном и электронном виде) [b]16.04.2024[/b] Бумажное извещение о ДТП было направлено по адресу idtp@rgs.ru [b]17.04.2024[/b] Извещение было принято в работу (получено соответствующее эл.письмо) [b]15.06.2024[/b] на номер водителя виновного ТС поступило СМС с требованием о регрессе в связи с выплатой по страховому случаю. В ходе многократных попыток дозвониться по указанному номеру выяснилось, что в бумажном извещении комиссаром не полностью заполнен адрес водителя ТС (не указана квартира). Адрес собственника виновного ТС указан верно. Виновному водителю заказным письмом было направлено требование о предоставлении ТС на осмотр. [b]19.07.2024[/b] Водителем виновного ТС было получено заказное письмо с досудебной претензией о добровольной оплате регресса в 10дн срок со дня получения письма. Первое письмо со слов работника почты приходило в ИЮНЕ. [b]22.07.2024[/b] В ходе разговора с сотрудником по мобильному номеру из письма (8-916-ХХХ-45-62 или доб.номер 050-****) выяснилось что заявление УЖЕ в суде. На вопрос «Почему оно уже в суде, если мы только что получили досудебку» последовал ответ «Мы имеем право, мы же прислали ВАМ СМС» (хотя даже если так — 10 дней как бы не прошло). На все вопросы сотрудница хамила «Что вы от меня хотите? Хотите платите, хотите не платите — мне все равно», «Имеем право» и т.д. Вопросы оставшиеся без обоснованного ответа вышеуказанной сотрудницей: 1) Почему СОБСТВЕННИК ТС не был уведомлен о требовании предоставить ТС? Почему уведомлялся ТОЛЬКО ВОДИТЕЛЬ ТС виновного в ДТП и только по почте (номер как видно из разговора с сотрудниками у Вас есть)? [i][quote]см. ФЗ N 40-ФЗ  ст11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции п 3. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции [u]ВЛАДЕЛЬЦЫ[/u] транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию, [u]ПО ТРЕБОВАНИЮ СТРАХОВЩИКОВ[/u], указанных в пункте 2 настоящей статьи, [u]ОБЯЗАНЫ ПРЕДСТАВИТЬ УКАЗАННЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА[/u] для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования. Под владельцем понимаем: см п.1 ст.11 и п.19 ст.1079 ГК 19[/quote][/i]Ни под одно из оснований водитель данного ТС не попадает. 2) Какого числа было направлено требование на осмотр ТС? Какой трек номер отправления? 3) Что страховая фирма хотела увидеть в июне, если с момента ДТП прошло более 15 календарных дней? Отремонтированное ТС? [i][quote]см. ФЗ N 40-ФЗ  Статья 14.  п.1 з)[/quote][/i]4) Кому мне верить? Письму судя по которому я могу ДОСУДЕБНО оплатить регресс до 29.07.2024? Вашей сотруднице грубиянке? «Оплатите и мы отзовем заявление». А потом я и деньги оплачу и в суд все равно меня потащат? 5) Что изменил бы осмотр виновного ТС? Претензия и последующий иск подан Вами по формальному признаку. Осмотр виновного ТС не имел никакого практического смысла и осмотр никак не мог повлиять на стоимость выплаты, ровно как и его не осмотр. В чем заключалась «возникшая необходимость в осмотре ТС»? Формальная? Прежде чем гордо выставлять на сайте свои Корпоративные ценности «Росгосстраха», научите им сотрудников. Как минимум о результативности и партнерстве они явно не слышали: у вас скоро на двух клиентов меньше станет, чья сумма страховых премий только за один год больше чем сумма «убытка» по претензии.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.07.2024 17:07
    Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.07.2024 14:17
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Максим
    Автор отзыва
    25.07.2024 14:49
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»[/quote] 23.07.24 С нами связался сотрудник СК, направил на осмотр ТС. Сказал связаться с ним после прохождения, перезвонив по номеру, с которого он звонил. 24.07.24 Записались на осмотр ТС на ближайшую дату.  25.07.24 14:30 Предоставили ТС на осмотр в офисе СК. Повреждения ТС в результате ДТП в акте зафиксировали. С сотрудником по номеру связаться не удается, переадресует на горячую линию СК.
  • Росгосстрах
    29.07.2024 09:33
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Отметим, осмотр Вашего транспортного средства был произведен, мы пересмотрели Ваше дело и прекратили работу по взысканию. Простите, что заставили Вас понервничать! Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании, будем признательны, если Вы смените оценку на положительную. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    22.09.2024 20:51
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло , повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали,…
1 мая, 10:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть