Не принимают решение о признании страхового события

23.11.23 в связи с наступлением страхового события ( [censored]   родственника) в СК Сбербанк было направлено заявление по Договору страхования жизни ВАТ3МСКР50 №0000* от 27.05.22 Заявление было направлено сотрудником Сбербанка с приложением документов подтверждающих страховое событие. Последовал запрос о предоставления дополнительных документов: 1 Акт судебно-медицинского исследования, выданный Бюро Судебно-Медицинской Экспертизы; 2 Постановление о возбуждении или об отказе возбуждения уголовного дела, выданное МВД РФ. Ответы от данных учреждений, были переданы сотрудником Сбербанка в декабре 23г: 1 Официальный ответ от бюро СМЭ о не возможности предоставить акт. 2 Официальный ответ МВД РФ о списании материала в специальное номенклатурное дело. До конца 23г СК Сбербанк рассматривал данные ответы и 01.24г сообщил, что необходимые документы не предоставлены. В феврале 24г было направлено обращение в СК Сбербанк об уточнении статуса рассмотрения события т.к документы в рамках действующего законодательства были предоставлены. Ответы бюро СМЭ и МВД РФ содержали исчерпывающую информацию о невозможности предоставить акт в связи: 1. ст.14ФЗ от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» бюро СМЭ; 2. п.2ст. 13 ФЗ от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» МВД РФ. На это обращение СК Сбербанк ответил, что документов недостаточно и требуется предоставить акт СМЭ. В феврале в СК Сбербанк было направлено повторное письмо, о невозможности предоставить акт СМЭ. В марте СК Сбербанк сообщил, что необходимо предоставить акт СМЭ, а также самостоятельно обратиться в бюро СМЭ за повторным запросом Акта на основании ответа от МВД РФ (приложили ранее направленный мной ответ от МВД РФ заверенный печатью СК). В марте был получен повторный ответ от бюро СМЭ о невозможности предоставить запрашиваемый акт в связи со ст.14 ФЗ от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ». В апреле в СК Сбербанк было направлено письмо с приложением повторного ответа бюро СМЭ. В июле получен ответ о необходимости предоставить акт СМЭ. На, что направлено очередное письмо, что предоставить Акт СМЭ не возможно по не зависящем от меня причинам. Также приведена аргументация со ссылками на нормы законодательства и на пункты правил страхования по которым страховщик вправе самостоятельно выяснять причины произошедшего события. Получен шаблонный ответ, о необходимости предоставить акт СМЭ. Также, предпринимались звонки по номеру 900 с целью узнать информацию по рассматриваемую событию, и получить необходимую консультацию по разрешению сложившейся ситуации. Сообщалось только о необходимости предоставить акт. Резюмируя: Предоставить АКТ СМЭ не возможно в связи с нормами действующего законодательства. Данная информация неоднократно доводилась до СК Сбербанк. Со стороны СК не предприняты действия по запросу в бюро СМЭ.  На июль 24 г. срок рассмотрения страхового события превысил 8 месяцев. С этим, Прошу СК Сбербанк уточнить: 1 Как получить Акт СМЭ. Прошу указать нормативно-правой акт, стоящий выше №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»; 2 Почему специалисты СК Сбербанк по п.8.6 правил страхования, не запросят Акт СМЭ. Если запрашивали, почему не получили ответ за прошедшие 8 месяцев? В предоставленных ответах бюро СМЭ содержится информация о контактах учреждения, и телефон исполнителя; 3 Какое решение СК Сбербанк видит в сложившейся ситуации В свою очередь намереваюсь направить претензию в СК. Далее, данная претензия станет основой для искового заявления.