Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сергей, Воронеж (Воронежская область)
29 июля, 16:30

Не оплачивают понесенные расходы после согласования с сервисной компанией

Был оформлен полис путешественника в рамках пакета услуг Сбербанк Премьер. В рамках данного пакета во время выезда в город Курск понадобилась срочная медицинская помощь во время воспалительного процесса на коже, что приносило болевые ощущения и дискомфорт при ходьбе. Ждать возвращения домой не было возможности. Я обратился за содействием в сервисную службу Сбербанк страхования, где приняли мои сообщения и через некоторое время перезвонили, сообщив, что описанные симптомы подпадают под страховой случай и необходимо обратиться к врачу. Оказалось, что в Курске нет клиник, с которыми СК работает по гарантийным письмам. Поэтому нужно обратиться в любую клинику к врачу самостоятельно и за собственные средства, а мне позже оплатят прием врача и все лекарства, назначенные врачом после предоставления подтверждающих чеков и документов. На следующий день, мне позвонили из Сервисной службы, уточнив детали визита к врачу, я сообщил, что мне назначили 2 анализа крови и нужно ли дополнительное согласование для их сдачи? Сотрудник мне ответила, что ничего больше согласовывать не нужно, необходимо также в запросе на возмещение предоставить все необходимые документы. В итоге после предсотавления всех документов и чеков мне пришел ответ из Сберстрахования, что случай является не страховым, а подпадает под плановую медицинскую помощь, не требует экстренной и неотложной помощи и медицинская помощь может быть оказана по возвращению из поездки по месту жительства. То, что я действовал по согласованию с оператором сервисной компании и понес расходы, которые мог бы не понести, осталось без ответа после моего повторрого обращения в СК. Мне прислали как под копирку ответ-отписку после первого обращения и после второго. Практически иденитичные. Поэтому настоятельно не рекомендую связываться с данной страховой компанией. Ранее были аналогичные полисы в других страховых компаниях, оформленные через 2 других банка. И если не хотите остаться с неоплаченными счетами, не связывайтесь со Сберстахованием. Поверьте моему опыту. Выберите более надежного партнера.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    29.07.2024 16:46
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО , дату рождения, контактный телефон и номер полиса - все проверю. В теме письма укажите "99447 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    29.07.2024 19:12
    Письмо получила, спасибо. Высылать полис не нужно. Всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    31.07.2024 12:10
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    12.08.2024 12:02
    Добрый день! Исходя из предоставленных вами документов, событие не признали страховым случаем. Официальный ответ от страховой компании можете получить в офисе с паспортом и номером обращения: 240729 7001 927344. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 20:00
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Замечательная организация. Удобное приложение. Спасибо СберСтрахованию за удобный сервис и спокойствие. В сезон клещей поехали в отпуск с маленькими детьми. Ехали на машине с Сибири на Урал, соответственно внезапные остановки на трассе, в лесу. А это…
10 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим невероятным опытом с СберСтрахованием после серьезной травмы за границей. У меня произошел перелом бедра, потребовавший сложной 8-часовой операции. Несмотря на высокую стоимость лечения, благодаря страховке СберСтрахования, все …
2 октября, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен полис страхование путешественников через мобильное приложение При задержке моего рейса страховая компания очень легко,просто и быстро выплатила компенсацию в полном объеме на мою карту за меня и за каждого члена семье прописанного в мо…
27 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен ПОЛИС «СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ»TRAVEL INSURANCE POLICY No 004WS541*****40 На обратную дорогу была задержка регулярного рейса. При этом был оформлен допы на задержку рейса. При прилете в Россию поступила смс, что будет выплачен ст…
23 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вернулся раньше из отпуска по Таиланду, Мама заболела! Подал заявление на возврат денег за страховку в течении семи дней! И так ничего не вернули! Кидалово!!! Хотя в правилах Договора страхования четко написано, что деньги вернут если заявление на ра…
20 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличная страховка для путешествий. Покрывает все потребности на 120 тысяч долларов! Рекомендую при поездках за границу! В моём случае покрытие любых экстремальных случаях по здоровью, а также при форс-мажорные обстоятельствах, помощь при возвращ…
18 сентября, 02:20
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках пакета Сбер Первый являюсь обладателем полиса страхование путешественников.  22 июля летели с супругой из Баку в Пермь ,рейс задержали почти на 9 часов , страховая выплатила нам с супругой по 375 евро , причём деньги  пришли мне на карту …
13 сентября, 04:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть полис путешественника в Сбер Страховании ,недавно наступил страховой случай задержка рейса и я отправил документы через мобильное приложение данной компании.Буквально прошло 10 дней уже по одному случаю пришел положительный ответ. Быстро …
11 сентября, 16:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сравнив с другими страховыми организациями пришла к мнению, что плюс минус везде одинаковые и приемлимые цены на полисы, но у Сбера удобно оформлять, узнавать, быстро помогают отвечают в чате и разбираются  с любой ситуацией, сотруд…
11 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Есть несколько продуктов, всегда быстро,  чётко Понятные, адекватные условия Всегда можно оформить онлайн страховку Помогают с налоговым вычетом по программам страхования жизни Очень надеюсь что дальше будет так же комфортно и понятно Рекоменду…
9 сентября, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой пакет услуг СберПремьер содержал страховку от задержки рейса от 3х часов, что и случилось в моей поездке 18 августа 2024г. В личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк» я перешел в раздел страхование путешественников (значок профиля в ле…
4 сентября, 10:08
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Сбербанке есть страховка, называется защита на любой случай. Туда входило и защита карт от мошенников и защита квартиры от потопов и прочего.. очень понравилось, что страховую сумму можно настроить и еще скидка была большая за оформление двух полис…
29 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Мной оформлены различные полисы.   Пару раз случались страховые события. Очень быстрая и клиентоориентированная реакция сотрудников. Четко все урегулируется. Выплаты буквально на след день после принятия решения. Я довольна. +стоимость радует,…
28 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня оформлено страхование путешественников в рамках программы Сбер первый. Первый раз в жизни, этим летом столкнулась с отменой рейса- трансатлантический, да еще и надежным авиаперевозчиком. Летела семьей, с детьми и мужем. Понятно, что авиапе…
27 августа, 21:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень хороший сервис! Пользуюсь уже более 10 лет, всегда все четко, быстро и понятно) выплаты своевременно, поддержка в путешествиях отличное, пользовался страховыми случаями стоматологическая помощь, задержка рейса и потеря багажа, страховая сама за…
27 августа, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была задержка рейса и я  подал заявку уже после события на возмещение по страховому полису для путешественников. Данный полис у меня подключен по умолчанию в рамках сбер премьер. Оформление прошло через мобильное приложение которое на удивление -…
27 августа, 16:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Поведаю нашу историю страхового случаи и то как мне оперативно вернули потраченную сумму. Итак. Мне с дочерью предстояло долгое путешествие в Китай, путем изучения сайтов и пользуясь услугами «сарафанного радио» сделал выбор в пользу СберСтрахован…
27 августа, 16:01
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
№ 985815 Номер заявления 367381-ВЗР-24.  Появилась у меня страховка Сбера для путешественников. Приложение так себе, мобильный банк у Сбера в разы лучше. Летаю много, бывает всякое. В очередной раз Аэрофлот подвёл, и я просидел в аэропорту на пер…
26 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Использую очень давно продукты данной компании, был полис Каско, ОСАГО, страхование жизни, помощь на дороге, страхование путешественников. Мне очень нравится данная компания. В первую очередь ищу полис всегда в ней. это огромное сча…
26 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Почитав отзывы пришла к выводу, что Сбер страхование отличная компания, оперативно рассматривает заявления и производит выплаты. Являясь зарплатным клиентом решила оформить страховку путешественника, почему-бы и нет. Произошёл стра…
20 августа, 09:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я заключил полис "Защита в пути" 008SE8111410*****76 от 15.082024. Расторжение полиса предусмотрено только в приложении Сберстрахование, но полис нигде не отображается ни в СберОнлайн,ни Сберстрах. Прошу помоч мне расторгнуть со мной до…
19 августа, 10:24
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше я никогда не оформлял страховые полисы, так как думал, что это сложно и дорого. Однако в этот раз, отправляясь в путешествие, я решил всё же оформить страховку. Выбор пал на Сбербанк, поскольку там можно оформить полис прямо через банковск…
16 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть