Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
7 августа, 11:01

Смена собственника

Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ смена собственника запрещена. Хотя прочитав его от и до  прописано ограничение только 3 пунктов: срок действия полиса, данные новой машины и смена страховщика.  Важно: отказ страховщика внести изменения в полис и требование оформить новое ОСАГО- нарушение закона. На ГЛ мне тоже ответили, что смена невозможна, рекомендуют только расторжение. На ЦБ РФ мне тоже ответили, что такие действия неправомерны. Я не хочу расторгать договор, а просто сменить собственника. Прошу руководство принять правильное решение. Иначе вы просто нарушаете закон.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    07.08.2024 12:20
    Добрый день! В первую очередь отметим, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. Соответственно в данной ситуации можем предложить только вариант с расторжение полиса и оформление нового договора. Для подачи заявление на расторжения просим обратиться в филиал компании. Надеемся на Ваше понимание.
  • Автор отзыва
    07.08.2024 12:43
    По своему запросу от ЦБ РФ я получила другую обратную связь. «Очень жаль. что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. После заключения договора ОСАГО, в том числе до начала действия полиса, страхователь может внести изменения в полис ОСАГО (кроме замены транспортного средства, срока страхования, страхователя). Также страхователь обязан незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора ОСАГО. Заявление об изменении сведений может быть подано лично в офисе страховщика либо дистанционно на сайте страховщика.»
  • Автор отзыва
    07.08.2024 13:24
    Причем в [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169343/d0c4be786b98cbc406c042d3b64845ad40473cc9/#dst100042]пункт 1.9 положения Банка России[/url] это четко прописано. Что страхователь может поменять любые данные, кроме Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя.
  • Автор отзыва
    09.08.2024 05:24
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.08.2024 16:09
    Спасибо за ваш отзыв. «По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл» — автор, вам сообщили, что приехав в офис вы сможете внести необходимые изменения? 26.09.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    12.08.2024 19:30
    [quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?[/quote] У меня сразу, ждите ответ, по закону то-ли 10, то-ли 14 дней.[/quote] Здравствуйте! получилось ли внести изменения, столкнулась с такой же ситуацией?[/quote] Добрый вечер. 09.08 предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят. Жду)Треш, я с таким маразмом давно не сталкивалась.
  • Автор отзыва
    12.08.2024 19:41
    Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 07:43
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 07:44
    [quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:У меня была аналогичная ситуация, на ГЛ и в офисе компании говорили, что полис теперь не действителен и его можно только расторгнуть и заключить новый. В результате я добился своего и в мой полис внесены изменения, у вас тоже получится, напишите заявление в офисе компании и снимите копию себе с рег. номером входящего заявления и датой и будет вам счастье. Удачи)[/quote] Добрый день, я так и сделала. Но по сей день- тишина. Сколько дней это у вас заняло?[/quote] У меня сразу, ждите ответ, по закону то-ли 10, то-ли 14 дней.[/quote] Здравствуйте! получилось ли внести изменения, столкнулась с такой же ситуацией?[/quote] Добрый вечер. 09.08 предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят. Жду)Треш, я с таким маразмом давно не сталкивалась.[/quote] Доброе утро сообщите если что нибудь измениться у  Вас  завтра тоже собираемся ехать к ним в офис, Незнаю будут ли согласны расторгуть и вернуть 23 % но страховаться больше в жизни не будем у них[/quote] Добрый день. Лучше езжайте и пишите сразу обращение. Они тянут резину
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:11
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:29
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно[/quote] Если вы согласитесь, вам конечно же вернут, но за вычетом 23%. Если вам их не жалко и хотите заключать новый договор, можете соглашаться. А можно узнать поконкретнее об ответе, он пришёл письменно? Какой ответ на ваше заявление именно по внесению изменений? Отказ?[/quote] Я вообще запрос направляла на смену собственника. Нет конечно, не согласна. Рассмотрев ваше обращение , предлагаем вам расторжение договора по соглашению сторон. Вот их ос.
  • Автор отзыва
    13.08.2024 11:56
    [quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:[quote][b]user-719318945596[/b] пишет:[quote][b]user-428218997447[/b] пишет:Добрый вечер. На горячей линии мне сказали, что внести изменения нельзя. В офисе аналогично, ссылаясь на 40 ФЗ. Причем , как раз в нем написано, что сменить собственника я могу. Мне позвонили 09.08 и предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Я сказала, что на данные условия я не согласна, сказали перезвонят.[/quote] Вы все правильно сделали. Если "вдруг" каким то чудом вам ответят письменно, в чем я сомневаюсь, дайте почитать, очень интересно))) я вам помогу[/quote] Добрый день. Хорошо, буду признательна. Сегодня позвонила в офис, мне сказали, что ответ по обращению не готов. Со слов менеджера ждать 30 дней. Хотя с 01.07.24 внесли изменения для фин организаций , что 15 рабочих дней.[/quote] И ещё, я в своём случае приложил к заявлению копии паспортов и водительских прав своих и собственника, а так же свидетельства о регистрации ТС, где указано, кто на самом деле собственник, а в самом заявлении указал на соответствующие приложения списком, прикрепив их таким образом к самому заявлению.  Это мне ускорило процесс и предотвратило от последующих возможных уточнений по заявлению. В самом заявлении так же можно изъявить желание выдать полис на бумажном носителе с внесением изменений согласно этому же заявлению, тогда правильный полис вам ещё дополнительно обязаны будут выдать и на бумаге (это мне пояснили на горячей линии ЦБ).[/quote] Прислали ответ на мое обращение. Расторжение по соглашению сторон. С удержанием или нет не понятно[/quote] Если вы согласитесь, вам конечно же вернут, но за вычетом 23%. Если вам их не жалко и хотите заключать новый договор, можете соглашаться. А можно узнать поконкретнее об ответе, он пришёл письменно? Какой ответ на ваше заявление именно по внесению изменений? Отказ?[/quote] Я вообще запрос направляла на смену собственника. Нет конечно, не согласна. Рассмотрев ваше обращение , предлагаем вам расторжение договора по соглашению сторон. Вот их ос.[/quote] Ответьте им туда же, что расторгать полис намерений не имеете, а заявляете об ошибочном формировании полиса и требуете устранения именно лишь ошибки. Дождитесь официального ответа именно на заявление о внесении соответствующих изменений.[/quote] Так и сделала) спасибо вам большое 😉
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО №: ХХХ04****9938 По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25 После ДТП (15.04.25) обратились в страховую, форму выплаты указали натурой, провели первичный осмотр с предварительным расчетом. По расчету от СК повреждены: задний б…
21 июля, 13:36
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Снова наступаю на те же грабли, что и в 2022 году... Три года назад целых 20 дней бился, чтобы добавить водителей в полис ОСАГО. Вот ссылка: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60766/ Сейчас снова возникла проблема одного в…
18 июля, 20:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто никогда не буду обращаться в данную компанию, попали в ДТП на момент отсутствия полиса (не по своей вине, просто мамин гонщик закрыв глаза влетел в нас) направили эксперта на осмотр авто у дома по заявке 27341450 Приехал посмотрел его не ин…
18 июля, 14:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской…
16 июля, 17:29
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называ…
16 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новый Уренгой Оперативно и качественно решили страховой случай, выплатили оперативно и в полном обьеме Галина Р. и номер страхового OSG-25-601402 все прошло хорошо.
13 июля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года обратился в чат с вопросом: почему в полисах Альфа страхование за 2019-2020 год и 2020-2021 указан одинаковый КБМ. Первый оператор вообще не поняла суть вопроса и начала зачем то рассказывать мне про изменения в законодательстве п…
9 июля, 18:57
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут …
12 июня, 11:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от об…
11 июня, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть