Отзывы о Т-Страховании

Приобрел КАСКО в Тинькофф страхование. Никуда ехать не нужно, представитель приехал, провел осмотр автомобиля, и я просто в приложении оплатил полис. Все получилось прозрачно и понятно. Отдельное спасибо Евгению Н. и Михаилу В. за индивидуальный к клиентам, проконсультировали, помогли разобраться, чтобы я ни о чем не переживал.

Грусть..., основанная на базе введения клиента в заблуждение.

Ранее являлся клиентом Тинькофф страхования, все устраивало. Выплата в рамках заявленных сроков (о чем здесь примерно год назад писал хвалебный отзыв).

Недавно по моему настоянию также застраховали по КАСКО автомобиль жены, где я являюсь лицом, допущенным к управлению.

Близится срок продления полиса на моем АМ (застрахован в другой СК, т.к. в прошлом году стоимость была выше, чем у конкурентов), соответственно решил рассчитать в Тинькофф. Сделали с оператором расчет по программе "переход".  Давайте двигаться дальше. Говорят, что подожди... Надо согласовать эти условия внутри СК.  Далее получаю ОТКАЗ.

Хорошо, давайте рассчитаем "на общих условиях" и сразу же прошу произвести внутреннее согласование, что на данных условиях можно выпускать полис. А не то, что цена такая, но по факту мы не застрахуем. Получаю опять отказ.

Что не так? Может поменять какие-то параметры? В ответ получаю стандартный набор фраз от представителя Тинькофф: "КАСКО продукт добровольный, мы не можем вас застраховать в виду высоких рисков".

1. Господа, я не понимаю в чем здесь риски, когда я у вас значусь в другом действующем полисе и никакого ущерба с его оформления я вам не принёс? Настоятельно прошу объяснить!
2. Считаю, что когда у вас есть абсолютно все данные по автомобилю, собственнику, лицам допущенным к управлению и т.д. и вы уже обозначаете стоимость, то вы также должны говорить о том, что на этих условиях вы берете автомобиль на страхование (т.е. внутренние согласования произведены).
Иначе, это введение в заблуждение!

А сейчас получается так:
 - Хочешь конфетку?
 - Хочу!
 - А нету! ))))

Пользуюсь страхованием от Тинькофф давно, недавно было дтп, сотрудники в приложении быстро помогли мне оформить европротокол а так же оценили ущерб по фото без очередей и поездок куда либо, однозначно советую всем. С выплатой тоже задержек не возникало. Ещё большой плюс в том что полюс оформляется за 10 минут в приложении банка со скидкой 10%

Всем привет. Хотелось бы поблагодарить данный банк за хорошее и своевременное обслуживание, страховал машину и на днях в меня врезалась тачка, помял хорошенько бок, позвонил в свою страховую компанию тинькофф, все зафиксировали и мне выплатили хорошую сумму, уже несколько лет пользуюсь данным банком и всем доволен, банк 10/10,рекомендую всем.

Обнаружил скол на стекле, согласовал все через приложение по фото без изнурительных поездок в центральный офис, заполнением бесконечных анкет и т.д. Через пару дней уже дали направление на ремонт и по моей личной просьбе удалось согласовать замену стекла в нужном мне СТО. Работу выполнили вовремя и без каких-либо проблем.

Очень понравилось функция страхования у тинькофа, работают грамотно все по стандартам цены не кусаються, работники банка очень вежливые и приветливые мне все понравилось, обьязательно буду продолжать с ним сотрудничество, давно пользуюсь дебетовой картой и кридиткой тинько платинум тоже очень удачно

Удобное и быстрое оформление страховки путешественника. Очень понравилось, что есть опасные виды спорта и четко видно какие именно… И самое прикольное, есть опция «даже в случае присутствия алкоголя»… ибо на отдыхе он часто бывает, что присутствует… )

Давно пользуюсь услугами банка и в этом году купил полис ОСАГО и не пожалел. Все отлично. Расчет на мой взгляд добросовестный, с ценой на ремонт совпал. Очень высокий уровень, по сравнению с прошлыми опытами возмещения по ОСАГО.

Большое спасибо менеджеру Анна М. за оказанные консультации

Благодаря Д. Карине быстро оформили и произвели дефектовку автомобиля. Жду и надеюсь на получение согласования по восстановлению автомобиля. Спасибо за помощь страховой компании. Произвели дефектовку у официальных дилеров в Major. Машина Nissan X-trail. В результате ДТП были скрытые повреждения.

1. 28.02.2022 случилось ДТП, виновник не я. После вызова экипажа ДПС пишу в чат, сообщаю о ситуации и задаю вопрос, оформлять страховой случай по КАСКО или ОСАГО (оба продукта куплены у ТС).
После встречных вопросов получаю ответ: "По КАСКО". Уже интересно, почему, если не я виновник. И почему не было предложено услуг страхового комиссара (в моем полисе эта опция есть).

2. 28.02.2022 подключили к моему страховому событию менеджера. Договорились: когда я получу постановление от ГИБДД, отсылаю ему сканы и жду направление на осмотр. При этом отвечаю на его вопрос "Как вам удобнее будет это сделать: с помощью мессенджера или в приложении ТКБ": "В приложении".

3. 10.03.2022 забираю постановление в ГИБДД. Зная, что четверг-пятница у "моего персонального" менеджера выходной, пытаюсь приложить сканы в приложении ТКБ. Не тут-то было. Задаю вопрос в чате, как это сделать. Получаю отсыл к менеджеру. Отправляю файлы в мессенджер и жду два дня.

4. 12.03.2022 не получаю ответа в мессенджере в течение 3 рабочих часов менеджера. Звоню ему, не отвечает. Пишу в чат с требованием разыскать либо заменить работника. Разыскали, ответил: необходимо выбрать СТО. Список из двух вариантов! Выбрал, якобы направление отправлено на СТО. Мне на почту отправлено оно же с советом позвонить туда через 30-40 минут либо ждать от них звонка в течение 1-2 р.д. Звоню через полчаса, опоздал, теперь до понедельника. Из-за нерадивого менеджера теряю еще 1 день.

5. 14.03.2022 звоню по телефону, который сообщила оператор, когда я позвонил по номеру, указанному менеджером. Это некая компания "Мэтр". "Направление на осмотр не поступало". Сообщаю "персональному менеджеру". Тот якобы дублирует направление. Теряю еще 1 день.

6. 15.03.2022 История повторяется. Менеджер обещает попросить коллег позвонить и разобраться (почему не сам?). Теряю еще 1 день.

7. 16.03.2022 снова звоню в "Мэтр", снова "Не поступало", снова пишу менеджеру. Его ответ: "В "Мэтр"
направление не отправлялось, а напрямую на СТО. Сделал заявку в "Мэтр". Они ранее работали напрямую". То есть, в ТС работники ни друг с другом эффективно не контактируют, ни с работниками компаний-партнеров.
И через 10 минут получаю звонок от оператора "Мэтр", записываюсь на ближайшую дату: 25.03.2022.

8. 25.03.2022 приезжаю, нахожу кузовной цех "Тойота", как и сказала оператор "Мэтр". Обращаюсь к работнику в офисной части. Посылает в соседнее помещение, к страховщикам. Там обнаруживается представитель ТС, не пожелавший помочь в данной ситуации. "Вам звонок был не по моему номеру, это номер кузовного цеха, идите туда или куда еще хотите". Браво, "Тинькофф", отличный персонал! Возвращаюсь в "Тойоту", обращаюсь к другому работнику. Тот вежливо снова посылает к страховщикам, но затем выясняет, что "Лады" ремонтируют в кузовном цехе "Хонда". В "Хонде находят направление. Жду мастера.

После поверхностного осмотра выясняется, что "персональный менеджер" неверно составил список повреждений, из-за чего сейчас закажут только часть запчастей, оставшиеся будут согласовывать со страховой компанией позже. Это обычная практика? Кто в этой ситуации тянет время: СК, "Мэтр" или СТО?
Для чего мне надо было ехать в такую даль и тратить столько времени? Нельзя было прислать страхового комиссара для адекватного фиксирования повреждений?

Выдали направление на 28 мая!
9. 01.04.2022 звонок из «Мэтр»: «Вы не явились на осмотр, я аннулирую заявку». ЧТО ЭТО ТАКОЕ???

Хочу отметить сотрудника Тинькофф страхования Марию Л., очень быстро подготовила все документы (направление к оф. Дилеру) , была любезна, приятно иметь дело с такими компетентными людьми, через приложение Тинькофф очень удобно и быстро решать вопросы по ДТП, я остался доволен обслуживанием сервиса

Доброго времени суток дамы и господа. Дабы не вызывать у вас негативных эмоций о Тиньке, давайте дам разъяснения по страховке. Оформлял в Тиньке страховку, ударился буквально через пару дней, доки подготовили максимально быстро, все выплатили в кратчайшие сроки, Тинькофф единственный банк с кем вообще не возникает никаких спорных ситуаций или проблем, рекомендую!

Покупал машину в салоне( автокредит, кстати, тоже был от Тинькова) . У конкурентов при тех же самых условиях ценник был минимум в 2 раза выше. Все быстро без лишней суеты и геморроя. В общем, Тинькофф, как обычно, на высоте. Как то неожиданно тиньков вытеснил все остальные компании из списка моего потребления.

Получил КАСКО на машину, все быстро и онлайн, это очень удобно. Не пришлось никуда ехать и сделал быстро. Пока что в никакие неприятные ситуации не попадал, но уверен, что никаких проблем не будет, так как мой друг попал в такую ситуацию и Тинькофф страхование ему помогло, все выплатили быстро и без проблем. Могу лишь только посоветовать Тинькофф страхование, очень современная вещь.

Оплатил сумму по проекту полиса каско, был назначен представитель на осмотр. На месте час катался на авто - не мог разобраться нужна ли подпись страхователя. Как итог выяснил, что не нужна и уехал. Через 2 дня после встречи, я поинтересовался где мой полис, на что мне сказали что встречи на осмотр не было. Представитель не внес данные. Потеря времени.

Оперативность в рассмотрении и выдачи направления на ремонт по страховому случаю AUT-****73 (КАСКО), в течение трех часов после выполнения необходимой процедуры в личном кабинете.

Представитель страховой компании П-ва Яна, выполнила свой функционал быстро и качественно, что оставило только положительные эмоции от обращения в Тинькофф.

Оформила онлайн полис КАСКО. Быстро, удобно, назначили встречу. Представитель осмотрела автомобиль, всё оформила, объяснила, предложила другие продукты банка. Я осталась довольна, никаких походов в офис!

Давно пользуюсь Тинькофф, надёжный банк, все вопросы решаются в кратчайшие сроки. Спасибо Тинькофф за сотрудничество!

Всем советую эту страховую. Дистанционно все, для меня это было очень удобно.

Попал в ДТП в приложении все данные отправил, со мной связалась сотрудница Алена Р. ,объяснила все как дальше действовать. Хочу отметить ее, что свою работу она выполняет на 100 из 10. Отдельное спасибо за ее грамотность, доброту, вежливость и понимание.

Тинькофф страхование, повезло вам с такой сотрудницей, всем своим знакомым буду вас рекомендовать!

Очень удобное страхование. Выплата почти Мгновенная. Не ожидал такого сервиса от Тинькофф.

Но сейчас очень удобное страхование, для бизнеса самое-то. В общем рекомендую. Не ошибся.

Буду еще часто обращаться и советовать друзьям. В общем пока лучший сервис для меня в плане страхования в банковских системах. Очень рекомендую. Спасибо Тинькофф.

Очень довольна вашей компанией,

Попала в дтп, где полностью мне сломали зеркало боковое заднего вида, обратилась по страховке в вашу компанию Тинькофф, быстро оформили выплату по Каско,

Осталась довольна суммой страховки, также была предложена альтернатива , поставить на ремонт машину за счёт компании.  👍

Здравствуйте! Покупал авто в Петербурге, автодилер (не буду здесь называть имён) предложил посредническую услугу в оформлении полиса КАСКО. По факту Комиссия страхового брокера составила не много не мало 90% суммы стоимости страховой премии. Скажу так, совершенно нескромный финансовый аппетит брокера меня мягко говоря удивил. Обратилась в Тинькофф, решили ситуацию в пользу клиента, за что особенно признательна сотруднику Андрею, выслушал, принял аргументы, оперативно нашёл и согласовал решение, чем приятно удивил, доказав лояльность и позитивный настрой к клиенту. В компании работают профессионалы, люди с душой и сердцем, считаю это большим плюсом. Благодарю.

Напишу свой краткий опыт общения с Тинькофф Страхование. 

В скором времени у меня заканчивается КАСКО, сделал предварительный расчёт полиса в Тинькофф, цена и условия приятные. Ранее, когда в 2020 году только покупал а/м уже сталкивался с тем, что Тинькофф может отказать в последний момент, поэтому, когда мне перезвонили, я специально обратил внимание на этот нюанс. Мне ответили, что отказ конечно возможен, но совсем необязателен.

Ну да ладно, расчёт делал сильно раньше, чем необходимо для заключения договора, поэтому с представителем договорились созвониться в конце марта, чтобы сделать уже финальный расчёт.

За полтора месяца ожидания рыночные условия сильно изменились. Если ранее я был согласен на оценку к рынку в 2,4 миллиона, то теперь хотел страховую сумму уже в 3 миллиона (по умолчанию мне в телефонном разговоре предложили ровно 2). И надо честно сказать, что это вполне справедливая и консервативная оценка.

У страховой компании с самого начала были все данные по автомобилю, все данные по собственнику и прочее. На выходе что? Правильно, потраченное время, отправленный на доп согласование расчёт и последующий отказ. Никаких проблем с другими страховыми у меня не было, и только Тинькофф не может взять на себя такой огромный комплексный риск, имея на руках возможность оценить как статистику по нарушениям, дтп и прочему.  

Про подписки, лояльного клиента в банке и прочее даже не упоминаю.

P.S. Из всего могу только предположить, что в данной с/к вы не получите справедливую оценку а/м, так как при этой оценке будет сложнее затоталить машину при страховом случае. А значит заработать на вас будет сложнее.

При текущей стоимости з/ч у дилеров 65% от предложенных 2 миллионов набегут при очень скромном дтп, а вместе с этим и тотал. А дальше что? Правильно, остатки с/к заберёт себе и продаст за ту же сумму (если не дороже), что выплатила вам. Тинькофф страхование в профите, клиент не очень.

Данную страховую компанию мне посоветовали в другой страховой, так как Тинькофф страхует любые авто, с любым стажем вождения и я не пожалел. 

Представитель Тинькофф страхования Анна М. вежливо, грамотно и исчерпывающе отвечала на мои вопросы, впоследствии денежные средства за страховой случай были выплачены. 

Благодарю Анну М. и Тинькофф, в последующем буду рекомендовать именно Вас!

Большое спасибо менеджеру Карине Д-ой за помощь в решении.

Быстро и качественно подобрала сервис по ремонту. Всем рекомендую КАСКО от Тинькофф! В выбранном мною сервисе была запись только на 21.05,то есть почти через два месяца.

Карина сама нашла дилера, у которого была запись через 3 дня, на 03.04. Ещё раз большое спасибо!

Благодарю Д-ву Карину за оперативную и профессиональную работу по урегулированию страхового события по факту ДТП с участием моего автомобиля!

ДТП произошло 25 марта 2022 года в 19:00 в Городе Королев по адресу проспект Космонавтов 11. Я остановился на красный свет светофора на перекрёстке. В этот момент сзади в меня врезалась другая машина.

Благодарю Д-у Карину за оперативное решение вопроса по моему сложному случаю, человеческое участие и эмпатию. Все профессионально, на высшем уровне и благожелательно. Очень приятно было общаться . 

Я нахожусь в Сочи, а машину буду делать в Москве.  Дтп в марте, а делать буду в июне. Полис кончается в апреле. Все это удалось решить .